https://www.sttinfo.fi/rss/releases/latest?lang=fi&publisherId=69819131Uusimmat tiedotteethttps://www.sttinfo.fi/tiedote/71828048/huijaukset-ja-vakuutusriidat-kasvattivat-yhteydenottoja-fineen-vuonna-2025?lang=fiVuonna 2025 FINE Vakuutus- ja rahoitusneuvontaan tuli noin 9 300 yhteydenottoa. Kokonaismäärä säilyi korkeana, mutta tapausten luonne muuttui aiempaa vaativammaksi. Yleisluontoisten kysymysten määrä väheni samalla, kun monimutkaisten ongelmatilanteiden ja riita-asioiden osuus kasvoi selvästi.Fri, 20 Feb 2026 11:25:15 GMThttps://www.sttinfo.fi/tiedote/71828048/?publisherId=69819131&lang=fifalsehttps://www.sttinfo.fi/tiedote/71030220/finen-vuosikertomus-2024-huijaukset-ja-uudet-haasteet-korostavat-riidanratkaisun-merkitysta?lang=fiFINE Vakuutus- ja rahoitusneuvonta on julkaissut vuosikertomuksensa 2024. Kuluneen vuoden aikana FINEn toimintaan vaikuttivat etenkin lisääntyneet pankkihuijaustapaukset sekä monimutkaisten ja uudentyyppisten tapausten selvittely vakuutus-, pankki- ja sijoitusasioissa. Yhteydenottoja tuli kaikkiaan noin 10 000, joista yli kolmasosa koski pankkiasioita, vakuutusasioiden pysyessä edelleen määrällisesti suurimpana ryhmänä.Fri, 28 Mar 2025 06:07:43 GMThttps://www.sttinfo.fi/tiedote/71030220/?publisherId=69819131&lang=fifalsehttps://www.sttinfo.fi/tiedote/70828235/10-000-yhteydenottoa-fineen-pankkiasioissa-huijaukset-yha-nakyvampi-ilmio?lang=fiVuoden 2024 aikana FINE Vakuutus- ja rahoitusneuvontaan otettiin yhteyttä vakuutus-, pankki- ja sijoitusasioissa yhteensä noin 10 000 kertaa. Valtaosa, eli noin kaksi kolmasosaa, koski vakuutusasioita, kolmasosa pankkiasioita. Sijoitusasioiden määrä pysyi edelleen melko pienenä. Asioista yhdeksän kymmenestä ratkeaa neuvonnan keinoin, ja noin joka kymmenes ratkaistaan asiakkaan ja palveluntarjoajan välisenä riita-asiana, josta FINE antaa ratkaisusuosituksen.Tue, 21 Jan 2025 06:05:00 GMThttps://www.sttinfo.fi/tiedote/70828235/?publisherId=69819131&lang=fifalsehttps://www.sttinfo.fi/tiedote/70184367/matkavakuutus-tarjoaa-turvaa-matkailijoille-huomioi-luonnonilmiovahingot-ja-riskialueille-matkaamisen-rajoitukset?lang=fiMatkavakuutuksen huolellinen harkinta ja riittävä kattavuus ovat olennainen osa matkailijan turvallisuutta. Tietoisuus luonnonilmiövahingoista ja niihin varautumisesta sekä riskialueille matkustamisen rajoituksista auttaa matkailijoita tekemään turvallisia valintoja ja varautumaan mahdollisiin haasteisiin matkansa aikana. Laadimme muistilistan matkailijan avuksi luonnonilmiövahinkojen varalle.Tue, 07 May 2024 04:30:00 GMThttps://www.sttinfo.fi/tiedote/70184367/?publisherId=69819131&lang=fifalsehttps://www.sttinfo.fi/tiedote/70131124/fine-ennatyksellinen-maara-yhteydenottoja-90-prosenttia-tapauksista-ratkottiin-neuvonnalla?lang=fiFINE Vakuutus- ja rahoitusneuvontaan saapui viime vuonna ennätysmäärä eli lähes 11 000 yhteydenottoa. Kasvua edellisvuoteen verrattuna oli 15 prosenttia. Yhteydenotoista noin kaksi kolmasosaa liittyi vakuutusasioihin, loput koskivat pankki- ja sijoitusasioita. Yhteydenottoja tuli runsaasti esimerkiksi sairaus- ja kotivakuutuksiin sekä huijauksiin liittyen.Wed, 03 Apr 2024 06:00:31 GMThttps://www.sttinfo.fi/tiedote/70131124/?publisherId=69819131&lang=fifalsehttps://www.sttinfo.fi/tiedote/70118291/huijaukset-joudunko-itse-karsimaan-vahingon?lang=fiYhä useammat huijauksen uhrit kääntyvät FINE Vakuutus- ja rahoitusneuvonnan puoleen saadakseen apua. He haluavat selvittää, täytyykö heidän kantaa itse vastuu vahingosta, ja mikä on pankin rooli asiassa. Uusi opas, "Huijausten selvittäminen ja ratkaisukäytännöt FINEssä", tarjoaa kattavaa tietoa moniin huijauksiin ja verkkopetoksiin liittyviin kysymyksiin.Wed, 13 Mar 2024 05:24:45 GMThttps://www.sttinfo.fi/tiedote/70118291/?publisherId=69819131&lang=fifalsehttps://www.sttinfo.fi/tiedote/69997393/vakuutukset-elaman-eri-vaiheissa-hyva-tietaa?lang=fiElämän varrella eri vakuutukset korostuvat – nuoren vakuutustarpeet ja tiedot vakuutuksista ovat todennäköisesti erilaiset kuin perheellisen. Omaisuuden ja iän karttuminen sekä muutokset elämäntilanteessa vaikuttavat vakuutusturvaan. Tutustu tietopakettiimme ja lue lisää oppaistamme.Tue, 04 Jul 2023 08:39:49 GMThttps://www.sttinfo.fi/tiedote/69997393/?publisherId=69819131&lang=fifalsehttps://www.sttinfo.fi/tiedote/69982451/myrskyt-tuholaiset-ja-muut-haaverit-kesamokilla-miten-varautua-vahinkoihin-ja-estaa-niita?lang=fiOnnistuneen kesämökkikauden varmistamiseksi voi monia asioita ennakoida ja tarkistaa etukäteen. Vakuutukset auttavat niissä tilanteissa, kun vahinko on jo tapahtunut. Moniin vahinkoihin voi varautua ja niitä myös ennaltaehkäistä riittävillä kunnossapito- ja tarkastustoimenpiteillä sekä suojeluohjeiden noudattamisella. Lue ja käy läpi FINE Vakuutus- ja rahoitusneuvonnan kokoamat keskeiset ohjeet ennen kesämökkikauden alkua.Mon, 29 May 2023 04:46:58 GMThttps://www.sttinfo.fi/tiedote/69982451/?publisherId=69819131&lang=fifalsehttps://www.sttinfo.fi/tiedote/69968490/matkan-keskeytyminen-ja-matkalla-sairastuminen-kuka-vastaa-kuluista?lang=fiMatkan keskeytyminen ja matkalla sairastuminen nousevat toistuvasti esiin matkavakuutuksien neuvonnassa FINE Vakuutus- ja rahoitusneuvonnassa. Erityisesti epätietoisuus sairauksista aiheutuneiden korkeiden hoitokulujen korvaamisesta aiheuttaa kysymyksiä. Kokosimme yhteen matkaajalle tärkeitä perustietoja, jotka on hyvä ottaa haltuun jo ennen matkalle lähtöä.Thu, 09 Mar 2023 06:04:34 GMThttps://www.sttinfo.fi/tiedote/69968490/?publisherId=69819131&lang=fifalsehttps://www.sttinfo.fi/tiedote/69963048/kotivakuutusasiat-ja-huijaukset-nakyivat-finessa-eniten-viime-vuonna?lang=fiFINE Vakuutus- ja rahoitusneuvontaan otettiin vakuutus-, pankki- ja sijoitusasioissa vuoden 2022 aikana yhteyttä noin 9 000 kertaa. Eniten kysyttiin kotivakuutuksiin, lähinnä vahingon korvattavuuteen ja vesivahinkoihin liittyvistä asioista. Pankkiasioissa huijauksiin liittyneiden tapausten määrä jatkoi edelleen kasvuaan.Fri, 20 Jan 2023 09:04:30 GMThttps://www.sttinfo.fi/tiedote/69963048/?publisherId=69819131&lang=fifalsehttps://www.sttinfo.fi/tiedote/69960171/asiakkaita-huijataan-verkkopankilta-nayttaville-valesivustoille?lang=fiHuijaustapauksiin liittyvien yhteydenottojen määrä FINEen on lähes kaksinkertaistunut edelliseen vuoteen verrattuna. Suurin osa tapauksista ja niiden selvittelystä liittyy asiakkaan erehdyttämiseen pankin verkkopankilta näyttäville huijaussivuille. Yhteydenottoja on tullut kaikkiaan 450, joista suurin osa on käsitelty neuvonnassa ja noin 100 on saatettu riita-asiana Pankkilautakunnan käsiteltäväksi.Wed, 14 Dec 2022 05:45:00 GMThttps://www.sttinfo.fi/tiedote/69960171/?publisherId=69819131&lang=fifalsehttps://www.sttinfo.fi/tiedote/69955287/digipalvelujen-rinnalle-tarvitaan-ihmiskontakti-fine-peraankuuluttaa-toimivaa-puhelinpalvelua?lang=fiJopa 400 000* suomalaisen arvioidaan olevan digisyrjäytymisvaarassa. Lisäksi digipalvelut aiheuttavat päänvaivaa myös digitaitoisille, etenkin ongelmatilanteissa. FINE Vakuutus- ja rahoitusneuvonnan mielestä hyvin toimivien digipalveluiden rinnalla pitää edelleen kehittää puhelinpalvelua ja sen joustavaa saatavuutta.Tue, 25 Oct 2022 04:49:55 GMThttps://www.sttinfo.fi/tiedote/69955287/?publisherId=69819131&lang=fifalsehttps://www.sttinfo.fi/tiedote/69950209/phishing-tapausten-maara-jatkaa-kasvuaan-asiakkaan-huolellisuus-puntarissa?lang=fiHuijatuksi tai verkkourkinnan kohteeksi joutuneita asiakkaita soittaa FINE Vakuutus- ja rahoitusneuvontaan joka päivä. Vaikka monet yhteydenotot selviävät jo neuvonnassa, on riitojen määrä asiakkaan ja pankin välillä kaksinkertaistunut edelliseen vuoteen verrattuna. Ratkaisevaa huijaustapausten lopputulosten ja pankin mahdollisen korvausvastuun kannalta on asiakkaan oma huolellisuus kortti- ja pankkitunnustietojensa säilyttämisessä ja käyttämisessä.Wed, 07 Sep 2022 04:35:48 GMThttps://www.sttinfo.fi/tiedote/69950209/?publisherId=69819131&lang=fifalsehttps://www.sttinfo.fi/tiedote/69948683/uudessa-oppaassa-neuvoja-arjen-raha-asioiden-hoitoon-toisen-puolesta?lang=fiEtsitkö keinoja hoitaa ikääntyvien vanhempiesi pankkiasioita tai hoidatko näitä asioita jo jonkun toisen puolesta? Haluaisitko itse päättää, kuka saa tulevaisuudessa hoitaa asioitasi, jos et itse siihen kykene? Tiedätkö, miten edunvalvontavaltakirja tehdään? FINEn uudessa oppaassa Täysi-ikäisen edunvalvonta ja pankki-, vakuutus- ja sijoitusasioiden hoito käydään perusteellisesti läpi edunvalvonnan lisäksi erilaisia kevyempiä vaihtoehtoja hoitaa pankki-, sijoitus- ja vakuutusasioita toisen puolesta.Tue, 23 Aug 2022 04:00:00 GMThttps://www.sttinfo.fi/tiedote/69948683/?publisherId=69819131&lang=fifalsehttps://www.sttinfo.fi/tiedote/69944768/vakuutuslautakunnan-laakevahinkojaosto-ratkaisee-kiistoja-laakevahinkoasioissa?lang=fiFINE Vakuutus- ja rahoitusneuvontaan otetaan yhteyttä hyvin monenlaisissa lääkevahinkokysymyksissä. Neuvoa kysytään lääkevahinkovakuutuksen sisällöstä, korvattavuuden yleisistä edellytyksistä ja muutoksenhakuasioista. Riita-asioissa on useimmiten kyse syy-yhteysarvioinnista.Thu, 16 Jun 2022 06:31:32 GMThttps://www.sttinfo.fi/tiedote/69944768/?publisherId=69819131&lang=fifalsehttps://www.sttinfo.fi/tiedote/69937203/fine-vakuutus--ja-rahoitusneuvonnan-vuosikertomus-2021-julkaistu?lang=fiFINEn vuosikertomus 2021 sisältää keskeiset havainnot sekä tilastot vakuutus-, pankki- ja sijoitusasioiden neuvonnasta ja riidanratkaisusta. Vuosikertomuksessa nostetaan esiin pinnalla olleita teemoja ja aiheita, joista tuli eniten yhteydenottoja, jotka yllättivät ja joista riideltiin. Asiakasyhteydenottoja tuli FINEen kaikkiaan noin 9000.Tue, 05 Apr 2022 04:55:37 GMThttps://www.sttinfo.fi/tiedote/69937203/?publisherId=69819131&lang=fifalsehttps://www.sttinfo.fi/tiedote/69934737/lumimassojen-sulamisvesista-putkirikkoihin-mita-kotivakuutus-korvaa?lang=fiVesivahingot aiheuttavat mittavia kuluja, paljon harmia ja kysymyksiä vahinkojen korvattavuuksista. Vesivahinkojen yleisimpiä aiheuttajia ovat laite- ja putkirikot, rankkasateet, katolla tai seinustalla olevien lumimassojen sulamisvedet tai maaperästä nouseva kosteus. FINE Vakuutus- ja rahoitusneuvonta kokosi vastauksia yleisimpiin korvauskysymyksiin vesivahingoista.Mon, 14 Mar 2022 06:08:27 GMThttps://www.sttinfo.fi/tiedote/69934737/?publisherId=69819131&lang=fifalsehttps://www.sttinfo.fi/tiedote/69932118/lahdossa-matkalle---huolettaako-korona-tarkista-matkavakuutuksesi-voimassaolo-ja-peruuntumisehdot-ennen-matkaa?lang=fiOnko viimeisimmästä ulkomaanmatkastasi jo tovi, etkä ole tarvinnut vakuutusta tai käynyt läpi sen sisältöä pitkään aikaan? Koronapandemia on tuonut matkustamiseen tekijöitä, jotka voivat kääntää matkasuunnitelmat päälaelleen. Matkan voi joutua peruuttamaan, matkalla voi sairastua tai joku matkaseurueesta sairastuu.Thu, 10 Feb 2022 05:05:00 GMThttps://www.sttinfo.fi/tiedote/69932118/?publisherId=69819131&lang=fifalsehttps://www.sttinfo.fi/tiedote/69929303/asiointivaikeudet-huijaukset-ja-vesivahingot-nakyivat-yhteydenotoissa-fineen-viime-vuonna?lang=fiFINE Vakuutus- ja rahoitusneuvontaan otettiin vakuutus-, pankki- ja sijoitusasioissa vuoden 2021 aikana yhteyttä noin 9 000 kertaa. Aiempien vuosien tapaan FINEen tulleista asiakkaiden yhteydenotoista valta-osa, noin 2/3 liittyi vakuutusasioihin. Reilu neljännes kysymyksistä koski pankkiasioita. Sijoitusasioista kysyttiin aiempia vuosia vähemmän. Yhdeksässä tapauksessa kymmenestä asia ratkesi neuvonnassa ja noin joka kymmenes ratkaistiin asiakkaan ja palveluntarjoajan välisenä riita-asiana. Riita-asioista annettiin noin 800 ratkaisusuositusta.Fri, 14 Jan 2022 05:00:00 GMThttps://www.sttinfo.fi/tiedote/69929303/?publisherId=69819131&lang=fifalsehttps://www.sttinfo.fi/tiedote/69928524/miten-sujuvoittaa-laheisen-pankkiasiointia-digiaikana?lang=fiDigitaaliset palvelut tekevät asioinnista virtaviivaista, mutta rajaavat ulkopuolelleen ne, joille verkon tai mobiilisovellusten käyttö on vierasta. Digiosaamattomuus hankaloittaa pääosin verkkoon siirtynyttä pankki- ja vakuutusasiointia. Keskustelu toiveista, eri vaihtoehtojen läpikäynti ja edunvalvontavaltuutuksen laatiminen ovat esimerkkejä keinoista miten läheistä voi auttaa finanssiasioiden hoidossa digiaikana.Tue, 02 Nov 2021 05:30:00 GMThttps://www.sttinfo.fi/tiedote/69928524/?publisherId=69819131&lang=fifalsehttps://www.sttinfo.fi/tiedote/69928523/vakuutusasioissa-rehellisyys-koituu-kaikkien-eduksi-eparehellisyydesta-maksavat-kaikki?lang=fiEpäilyt vakuutusvilpeistä ovat yleistyneet. Usein tapaukset liittyvät autoihin, koti-irtaimistoon tai matkalla sattuneisiin vahinkoihin, joissa vakuutusyhtiön mielestä korvauksen hakija yrittää saada korvausta vilpillisin keinoin. Vilppiepäilyn tausta voi olla kuitenkin myös väärinymmärrys, eivätkä kaikki epäselvät tapaukset ole vilpeiksi epäiltyjä.Tue, 05 Oct 2021 04:05:00 GMThttps://www.sttinfo.fi/tiedote/69928523/?publisherId=69819131&lang=fifalsehttps://www.sttinfo.fi/tiedote/69928522/finen-pankkilautakunta-on-ratkaissut-tana-vuonna-lahes-20-phishing-tapausta?lang=fiValtaosa FINEn Pankkilautakunnan käsittelyyn tänä ja viime vuonna tulleista tapauksista on liittynyt kortti- ja pankkitunnustietojen urkintaan verkossa. Tämän vuoden aikana on annettu lähes 20 ratkaisusuositusta phishing-tapauksissa, joissa asiakkaat ovat erehtyneet asioimaan pankkien verkkosivuilta näyttävillä huijaussivuilla. Myös Microsoftin nimissä tehdyistä huijauksista on annettu useita ratkaisuja. Ratkaisusuosituksia on annettu sekä asiakkaan että pankin eduksi tapauksesta riippuen.Mon, 20 Sep 2021 03:45:00 GMThttps://www.sttinfo.fi/tiedote/69928522/?publisherId=69819131&lang=fifalsehttps://www.sttinfo.fi/tiedote/69928521/pankkipalveluiden-toimivuus-mitataan-yllattavissa-elamanmuutoksissa?lang=fiElämäntilanteen yllättävät muutokset, kuten läheisen kuolema, avioero ja työttömyys vaikuttavat usein myös pankki- ja vakuutusasioiden hoitoon. Odottamattomissa tilanteissa voi olla vaikea toimia, kun tilanne on uusi ja selvitettäviä asioita paljon. Pankkiasioiden hoito koetaan muutostilanteissa usein perusteettoman hankalaksi.Thu, 26 Aug 2021 04:46:00 GMThttps://www.sttinfo.fi/tiedote/69928521/?publisherId=69819131&lang=fifalsehttps://www.sttinfo.fi/tiedote/69928519/kesamokkeilyssa-tarkeat-suojeluohjeet-itsestaanselvyyksia-vai-yllatyksia?lang=fiPalovahingot, vuotovahingot ja murtovahingot ovat yleisiä mökkikauden harmeja. Vahinkojen välttämiseksi kaikissa kotivakuutuksissa on omat suojeluohjeensa. Ohjeet on hyvä kerrata, sillä jos niitä ei ole noudattanut ja vahinko on syntynyt tai jopa laajentunut, voi ohjeen huomiotta jättäminen alentaa vakuutuksesta maksettavan korvauksen määrää.Sun, 25 Jul 2021 04:00:00 GMThttps://www.sttinfo.fi/tiedote/69928519/?publisherId=69819131&lang=fifalsehttps://www.sttinfo.fi/tiedote/69928518/matkavakuutukset-eivat-korvaa-koronatesteja-todistuksia-varten?lang=fiYhä useampi miettii matkakuumeen iskiessä, millaisia vaikutuksia koronapandemialla voi olla omiin matkasuunnitelmiin ja matkustamiseen, ja mitä vakuutukset korvaavat yllättävissä tilanteissa.Tue, 20 Apr 2021 04:00:00 GMThttps://www.sttinfo.fi/tiedote/69928518/?publisherId=69819131&lang=fifalse