Työikäisten sosiaalipalvelujen neuvonnalle ja ohjaukselle yhteinen puhelin- ja chat-palvelu koko Pirkanmaalle syksyn aikana
Syksyn aikana otetaan vaiheittain käyttöön kaikkia pirkanmaalaisia työikäisiä palveleva sosiaalipalvelujen neuvonnan puhelinpalvelu. Ensimmäisenä puhelinpalvelu otetaan käyttöön Tampereella, Kangasalla, Lempäälässä, Parkanossa ja Kuhmoisissa: näiden kuntien asukkaat voivat 1.9.2023 alkaen soittaa numeroon 03 384 5700 (ma, ti, to, pe klo 9–15 ja ke klo 12–17.30). Muut Pirkanmaan kunnat siirtyvät keskitettyyn palveluun syys-lokakuun aikana. Siirtymään saakka eri kuntien asukkaita palvellaan nykyisissä numeroissa, jotka löytyvät pirha.fi-sivustolta sosiaalipalvelujen neuvonnan sivulta kuntakohtaisesta valikosta.
Lokakuussa chat laajenee kaikkien pirkanmaalaisten käyttöön
Sosiaalipalvelujen neuvonnan chat laajenee kaikkien pirkanmaalaisten palvelukanavaksi lokakuussa. Aiemmin chat on ollut käytössä vain Tampereella. Chatissa voi asioida samalla tavalla kuin puhelimessakin.
Sekä keskitetty puhelinpalvelu että chat tulevat olemaan auki ma, ti, to, pe klo 9–15 ja ke klo 12–17.30.
– Kyseessä on merkittävä parannus, sillä aiemmin monissa kunnissa sosiaalipalvelujen neuvonta on saattanut palvella vain muutamia tunteja viikossa. Lisäksi saamme puhelinpalvelun rinnalle kaikkien pirkanmaalaisten käyttöön chatin, joka on monille helppo tapa ottaa yhteyttä, iloitsee palvelupäällikkö Sanna Vartio Pirkanmaan hyvinvointialueelta.
Käytössä on myös sähköinen yhteydenottolomake tilanteisiin, joissa on herännyt huoli aikuisesta henkilöstä. Lomake löytyy sosiaalipalvelujen neuvonnan sivulta.
Keskitetyssä palvelussa yhteydenottoihin vastaa aina sosiaalihuollon ammattilainen. Sosiaalipalvelujen neuvonnassa ohjausta annetaan erilaisissa arjen ongelmatilanteissa ja elämän kriiseissä: vaikkapa arjen hallinnan heikentymiseen tai taloudellisiin huoliin liittyen.
– Yhteyden ottamista ei ole syytä arastella riippumatta siitä, ovatko huolenaiheet pieniä vai suuria. Työntekijät pyrkivät auttamaan asian selvittelyssä mahdollisimman pitkälle ja tarvittaessa varaamme ajan sosiaalipalveluihin tai ohjaamme muiden tarvittavien palveluiden äärelle, kertoo Vartio.
Yhteyshenkilöt
Pirkanmaan hyvinvointialue
Palvelupäällikkö, työikäisten sosiaalipalvelut
Sanna Vartio
044 472 9942
sanna.vartio@pirha.fi
Linkit
Tietoja julkaisijasta
Pirkanmaan hyvinvointialue vastaa pirkanmaalaisten julkisten sosiaali- ja terveyspalvelujen sekä pelastuspalvelujen järjestämisestä ja pääosin myös tuottamisesta. Lisätietoja pirha.fi.
Tilaa tiedotteet sähköpostiisi
Haluatko tietää asioista ensimmäisten joukossa? Kun tilaat tiedotteemme, saat ne sähköpostiisi välittömästi julkaisuhetkellä. Tilauksen voit halutessasi perua milloin tahansa.
Lue lisää julkaisijalta Pirkanmaan hyvinvointialue
Tena-tuotteiden kotiinkuljetusasiakkaiden tietoja joutunut mahdollisesti vääriin käsiin22.9.2023 17:23:42 EEST | Tiedote
Pirkanmaalla asuvien Tena-inkontinenssituotteiden kotiinkuljetuspalvelujen tilaajien henkilötietoja on saattanut joutua vääriin käsiin, sillä Essity Oy:n tuotteiden kuljetuspalvelusta vastaava Westlog Oy on ilmoittanut henkilötietojen vaarantuneen kyberhyökkäyksessä elokuussa. Tilaajien tietoja on mahdollisesti vuotanut ulkopuolisten tietoon.
Asukastilaisuudet jatkuvat keskustelulla ikäihmisten palveluista sekä erityisryhmien asumispalveluista22.9.2023 14:55:31 EEST | Tiedote
Hyvinvointialue jatkaa asukastilaisuuksien sarjaa järjestämällä tilaisuuksia seuraavaksi Tampereella, Nokialla ja etäyhteydellä Teamsissa. Seuraavassa tilaisuudessa Tampereen Koukkuniemessä 27.9. keskustellaan erityisesti ikäihmisten ja vammaisten palveluista.
Ikäihmisten palveluista ja erityisryhmien asumispalveluista vuorossa keskustelukierros – laitoshoidon muutosten taustalla lainsäädännön vaatimukset18.9.2023 14:12:39 EEST | Tiedote
Pirkanmaan hyvinvointialueen aluehallitus päätti maanantaina lähettää ikäihmisten palvelujen kehittämisen ohjelmaluonnoksen sekä vammaisten ja mielenterveys- ja päihdeasiakkaiden asumispalvelujen kehittämisehdotukset laajalle kuulemiskierrokselle yhteistyötoimikuntaan, vaikuttamistoimielimille, valiokunnille ja aluehallituksen jaostoille. Aluehallitus käsittelee kehittämisehdotuksia ja saatuja palautteita lokakuussa 2023.
Sähköiset palvelut tutuksi -kuntakierros aloittaa Pirkanmaalla18.9.2023 06:30:00 EEST | Tiedote
Tiedätkö, mitä sähköisiä palveluja Pirkanmaan hyvinvointialueella on? Hyvinvointialue järjestää syksyllä kiertueen, jossa pirkanmaalaiset pääsevät tutustumaan oman asuinkuntansa tarjoamiin sähköisiin palveluihin. Tapahtumapisteillä saa henkilökohtaista ohjausta ja neuvontaa palveluiden käyttöön ja vastauksia mieltä askarruttaviin kysymyksiin.
Rintasyöpäseulonnan asiakkaille lähtenyt useita samansisältöisiä kirjeitä15.9.2023 14:21:29 EEST | Tiedote
Pirkanmaan hyvinvointialueelta on lähtenyt tietojärjestelmävirheen vuoksi yksittäisille rintasyöpäseulonnassa käyneille asiakkaille jopa viisinkertainen määrä samansisältöisiä kirjeitä. Vika johtuu tietojärjestelmän palvelimen vaihdossa tulleesta vikatilasta. Sitä selvitetään parhaillaan.
Uutishuoneessa voit lukea tiedotteitamme ja muuta julkaisemaamme materiaalia. Löydät sieltä niin yhteyshenkilöidemme tiedot kuin vapaasti julkaistavissa olevia kuvia ja videoita. Uutishuoneessa voit nähdä myös sosiaalisen median sisältöjä. Kaikki tiedotepalvelussa julkaistu materiaali on vapaasti median käytettävissä.
Tutustu uutishuoneeseemme