Social- och patientombudets årsredogörelse 2024 har publicerats
14.3.2025 15:09:47 EET | Itä-Uudenmaan hyvinvointialue – Östra Nylands välfärdsområde | Pressmeddelande
Östra Nylands välfärdsområdes social-och patientombud har utarbetat en årsredogörelse för år 2024 som har publicerats. Ombudet följer hur patienternas och kundernas rättigheter och ställning har utvecklats och sammanställer årligen en redogörelse till välfärdsområdesstyrelsen.
Under år 2024 kontaktades ombudet 419 gånger, vilket är mindre än år 2023 (516 kontakter). Av kontakterna gällde 219 uppgiften som socialombud, och 200 gällde frågor som ingår i patientombudets uppgifter. Det minskade antalet kontakter från invånarnas sida kan tyda på att konsolideringen av välfärdsområdets verksamhet har lett att tidigare missförhållanden som berott på organisationsförändringen har rättats till.
Kundkontakter och anmärkningar
Patientombudets tjänster hade 147 kunder och socialombudets tjänster 105 kunder. Kundantalet minskade något jämfört med året innan.
Socialombudet kontaktades oftast av vårdnadshavare till kunder, av intressebevakare, anhöriga eller närstående. Ungefär en tredjedel av kontakterna kom från kunder. Mest togs det kontakt angående funktionshinderservice, näst mest om tjänster för äldre och på tredje plats var tjänster för barn, unga och familjer.
Patientombudet kontaktades oftast av patienterna själva. Kontakterna gällde oftast hälsostationstjänster, mun- och tandvård samt hälsocentralsjukhusverksamhet.
År 2024 registrerades 125 anmärkningar i välfärdsområdets registratorskontor, vilket är något fler än året innan. Största delen av de anmärkningar som ombudet hade kännedom om gällde patienternas rättigheter. Anmärkningarna gällde oftast hälsostationstjänster, funktionshinderservice, tjänster för äldre och mun- och tandvård.
De klagomål som riktades till regionförvaltningsverket gällde i 19 fall hälso- och sjukvård och i 14 fall socialvård. Av dessa återbördades 16 till välfärdsområdet som anmärkningar som skulle besvaras.
Ombudets utvecklingsförslag för år 2025
I socialvårdstjänsterna bör uppmärksamhet fästas vid att ansökningar och kundkontakter ska införas i kundjournalerna på behörigt sätt. Inom tjänster för äldre bör det ske en förbättring av uppföljningen av situationer där kunder har fallit eller trillat. Även samarbetet med de anhöriga bör stärkas. Ett digitalt formulär för begäran om omprövning borde tas i bruk för begäran om omprövning av socialvårdsbeslut och av välfärdsområdets fakturor.
Inom hälso- och sjukvården bör verksamhetsmodellerna effektiviseras så att eventuella felaktiga diagnoser eller vårdrutiner kan undvikas. På hälsocentralsjukhusen bör samarbetet med de anhöriga förbättras, och det bör säkerställas att förflyttningen av patienter mellan sjukhuset, hemmet och avdelningen inte försämrar patientens tillstånd.
Nyckelord
Kontakter
viestintä / kommunikationItä-Uudenmaan hyvinvointialue / Östra Nylands välfärdsområde
viestinta@itauusimaa.fiAnette KarlssonSocial- och patientombudetItä-Uudenmaan hyvinvointialue / Östra Nylands välfärdsområde
Tel:+358 40 514 2535anette.karlsson@itauusimaa.fiDokument
Östra Nylands välfärdsområde producerar och ordnar offentliga social- och hälsovårdstjänsterna och räddningsväsendet i sju kommuner: Askola, Borgå, Lappträsk, Lovisa, Mörskom, Pukkila och Sibbo.
Följ Itä-Uudenmaan hyvinvointialue – Östra Nylands välfärdsområde
Abonnera på våra pressmeddelanden. Endast mejladress behövs och den används bara här. Du kan avanmäla dig när som helst.
Senaste pressmeddelandena från Itä-Uudenmaan hyvinvointialue – Östra Nylands välfärdsområde
Utmärkt studerandehandledning vid Östra Nylands välfärdsområde – 87 % rekommenderar sin praktikenhet5.2.2026 07:55:01 EET | Pressmeddelande
Studerandenas feedback på praktikplatserna och praktikperioderna vid Östra Nylands välfärdsområde år 2025 har generellt sett varit mycket positiv. Feedback gavs av 77 studerande och av dem var hela 87 procent redo att rekommendera sin praktikenhet också till andra studerande. Feedbacken fördelade sig på följande sätt: · Gemensamma hälso- och sjukvårdstjänster: 26 omdömen · Tjänster för äldre: 21 omdömen · Räddningsverkets akutvård: 18 omdömen · Familje- och socialtjänster: 12 omdömen Studerandefeedbacken omfattar inte alla studerande som gjorde praktik vid välfärdsområdet, eftersom det är frivilligt att svara. Handledningsrelationen och handledningsfärdigheterna fick beröm Enligt resultaten har Östra Nylands välfärdsområde en stark och studerandeorienterad handledningskultur. Flera helheter bedömdes vara utmärkta, och att handledarna kan sin sak är något som tydligt kom fram i studerandenas erfarenheter. Högsta betyg fick: · Den respektfulla och trygga handledningsrelationen: studerand
Opiskelijaohjaus erinomaista Itä-Uudenmaan hyvinvointialueella – 87 % suosittelisi harjoitteluyksikköään5.2.2026 07:52:13 EET | Tiedote
Itä-Uudenmaan hyvinvointialueen vuoden 2025 opiskelijapalautteet harjoittelupaikoista ja -jaksoista ovat olleet kokonaisuudessaan erittäin myönteisiä. 77 opiskelijaa antoi palautetta, ja heistä peräti 87 % oli valmis suosittelemaan harjoitteluyksikköään myös muille opiskelijoille. Palautteet jakautuivat seuraavasti: Yhteiset terveyspalvelut: 26 palautetta -Ikääntyneiden palvelut: 21 palautetta -Pelastuslaitoksen ensihoito: 18 palautetta -Perhe- ja sosiaalipalvelut: 12 palautetta Opiskelijapalaute ei kata kaikkia alueella harjoittelussa olleita opiskelijoita, sillä vastaaminen on vapaaehtoista. Ohjaussuhde ja ohjaustaidot saavat kiitettävää palautetta Tulosten mukaan Itä-Uudenmaan hyvinvointialueella on vahva ja opiskelijalähtöinen ohjauskulttuuri. Useat kokonaisuudet arvioitiin erinomaisiksi, ja ohjaajien osaaminen näkyi opiskelijoiden kokemuksissa selkeästi. Korkeimmat arviot saivat: -Kunnioittava ja turvallinen ohjaussuhde: opiskelijat kuvasivat ohjaussuhdetta luottamukselliseksi ja
Nämnden för ordnande av tjänster 3.24.2.2026 10:59:37 EET | Pressmeddelande
Nämnden för ordnande av tjänster vid Östra Nylands välfärdsområde samlades till möte tisdagen 3.2.2026. Östra Nylands välfärdsområdes delaktighetsprogram 2026–2029 Nämnden för ordnande av tjänster föreslår för välfärdsområdesstyrelsen och vidare för välfärdsområdesfullmäktige att delaktighetsprogrammet 2026–2029 godkänns. Delaktighetsprogrammet hör till välfärdsområdets strategiska dokument och det fastställer principer och praxis för främjande av invånarnas, kundernas och personalens samt andra aktörers deltagande och påverkan. Utredningar om användningen av 2024 års organisationsbidrag Nämnden för ordnande av tjänster beslutade godkänna utredningarna om användningen av organisationsbidrag och återkräva (över 50 euro) bidragen som inte har använts. Principer för betalning av arbetsersättning inom funktionshinderservicen Anvisningen har uppdaterats så att den arbetsersättning som betalas till klienterna betalas för närvarodagar. Nämnden för ordnande av tjänster beslutade godkänna anvis
Palveluiden järjestäminen -lautakunta 3.2.4.2.2026 10:58:40 EET | Tiedote
Itä-Uudenmaan hyvinvointialueen palveluiden järjestäminen -lautakunta kokoontui tiistaina 3.2.2026. Itä- Uudenmaan hyvinvointialueen osallisuusohjelma 2026–2029 Palveluiden järjestäminen - lautakunta esittää aluehallitukselle ja edelleen aluevaltuustolle Osallisuusohjelman 2026–2029 hyväksymistä. Osallisuusohjelma on hyvinvointialueen strateginen asiakirja, joka linjaa periaatteet ja käytännöt asukkaiden, asiakkaiden ja henkilöstön sekä muiden toimijoiden osallistumisen ja vaikuttamisen edistämiseksi. Itä- Uudenmaan hyvinvointialueen järjestöavustusten käyttöselvitykset Lautakunta päätti hyväksyä järjestöavustusten käyttöselvitykset sekä periä takaisin käyttämättä jääneet (yli 50 euroa) avustukset. Vammaispalveluiden työosuusrahan ohje Ohjeistusta on päivitetty siten, että asiakkaille maksettava työosuusraha maksetaan läsnäolopäiviltä. Palveluiden järjestäminen - lautakunta päätti hyväksyä työosuusrahan ohjeen. Pykälä 8 poistettiin esityslistalta. Muut asiat lautakunta päätti tai merki
I den nya Välbefinnandebrickan finns de välfärdsfrämjande funktionerna på ett ställe2.2.2026 07:59:46 EET | Pressmeddelande
Östra Nylands välfärdsområdes nya Välbefinnandebricka är en digital plattform där man har samlat funktioner, tjänster och evenemang som främjar välfärden i vår region. Målet är att underlätta för invånarna i regionen att hitta tjänster och evenemang där tröskeln är låg. Välbefinnandebrickan erbjuder också organisationer och aktörer inom tredje sektorn en ny, synlig kanal där de kan lyfta fram sin verksamhet. Det stöd som många organisationer kan erbjuda är en central del av främjandet av välfärden. Välbefinnandebrickan stöder det nationella målet att stärka tjänster som främjar hälsa och välfärd. Välbefinnandebrickan har fyra olika användargrupper: invånarna, välfärdsområdets och kommunernas yrkesutbildade personal samt organisationer och andra aktörer inom tredje sektorn. Hur betjänar Välbefinnandebrickan invånarna? Invånarna är Välbefinnandebrickans största användargrupp. På webbplatsen kan invånarna hitta till exempel saker de kan göra konkret och sådant som främjar välbefinnandet:
I vårt pressrum kan du läsa de senaste pressmeddelandena, få tillgång till pressmaterial och hitta kontaktinformation.
Besök vårt pressrum