Telialta uusi suojaus huijauspuheluita vastaan – ”Laitamme takaisinsoittohuijarit maksamaan teoistaan”

Telia tuo ensimmäisenä operaattorina Suomessa puhelinliittymiinsä uuden tehokkaan suojauksen, joka laittaa huijarit maksamaan soitoista Suomeen. Ratkaisu on kehitetty ennen kaikkea takaisinsoittohuijauksien ennaltaehkäisemiseksi.

Telia tuo puhelinliittymiinsä 4.6.2025 alkaen uuden maksuttoman suojauksen. Suojaus varoittaa soitettaessa takaisin huijauspuheluissa käytettyyn numeroon, ja lisäksi epäillyn huijauspuhelun soittajalle kerrotaan tiedoksiannolla kyseessä olevan epäilyttävä puhelu. Huijaria myös veloitetaan heti tiedoksiannosta lähtien.

”Näemme, että tänä vuonna takaisinsoittohuijaukset ovat kasvaneet entisestään, ja uuden suojauksen myötä ennaltaehkäisemme huijauksia yhä tehokkaammin. Uskomme, että tämä nostaa kynnystä soittaa huijauspuheluita Suomeen”, Telian turvallisuusasiantuntija Kristian Westerstråhle sanoo.

Suomalaisten puhelinliittymiin soitetut takaisinsoittohuijaukset ovat kaksinkertaistuneet vuodessa, ja Telia on torjunut alkuvuodesta yli 3 miljoonaa takaisinsoittohuijausyritystä.

”Täysin vedenpitävää suojausta huijausyrityksiä vastaan ei ole olemassa, mutta teemme huijareiden työstä mahdollisimman hankalaa”, Westerstråhle sanoo.

Näin uusi suojaus toimii käytännössä

Huijauspuheluiden estämisessä on useita tasoja. Tunnistetut huijausnumerot estetään automaattisesti. Uuden suojauksen myötä varmuudella takaisinsoittohuijauksiin yhdistetyt ulkomaalaiset numerot piilotetaan, jotta asiakkaat eivät voi vahingossa soittaa näihin kalliisiin huijausnumeroihin takaisin.

Osa huijauspuheluista voi kuitenkin päästä läpi. Puolustuksen viimeisenä linjana toimii tiedoksianto, jonka Telian asiakas kuulee soittaessaan epäiltyyn huijausnumeroon. Tiedoksiannon kuullessaan soittaja on turvassa, eikä puhelusta koidu kalliita ulkomaanpuheluiden maksuja. Välttääkseen mahdollisen ulkomaanpuhelun veloituksen soittajan tulee sulkea puhelu tiedoksiannon aikana.

”Tiedoksianto varoittaa asiakastamme, joka soittaa takaisin epäilyttävään numeroon, jota mahdollisesti hyödynnetään takaisinsoittohuijauksiin. Nauhoitteen kuultuaan soittaja ehtii sulkea puhelun ja välttyy kalliilta maksuilta”, Westerstråhle avaa.

Huijauspuhelun soittaja kuulee englanninkielisen nauhoitteen, jossa kerrotaan, että puhelu vaikuttaa epäilyttävältä ja soittajaa veloitetaan.

”Laitamme huijarit maksamaan teoistaan. Uskomme, että tämä laskee huijareiden intoa soitella Suomeen ja tekee asiakkaidemme huijaamisesta yhä vaikeampaa”, Westerstråhle vakuuttaa.

Telia lahjoittaa huijareilta veloitetut rahat Suomen Rikosuhripäivystykselle.

Lisätietoja Telian uudesta suojauksesta

• Ominaisuudet tulevat voimaan kaikissa Telian matkapuhelinliittymissä ja Telian puhelinverkon asiakkaille 4.6.2025 alkaen. Toiminnallisuudet ovat maksuttomia, eikä asiakkaan tarvitse tehdä mitään niiden aktivoimiseksi.

Näin uusi suojaus vaikuttaa huijauspuhelun soittajaan

• Huijauspuhelun soittaja kuulee englanninkielisen tiedoksiannon:
  • This is a security system announcement. We protect our customers from fraudulent calls, and your number has been flagged as suspicious. You are currently being charged for this call. To proceed with this call please press 1.
• Telia veloittaa huijauspuhelun soittajaa heti tiedoksiannosta lähtien, jo ennen puhelun yhdistämistä. Epäiltyjen huijareiden veloitus koskettaa Telian verkon kautta Suomeen tulevia puheluita.
• Huijauspuhelusta epäillyn soittajan pitää tiedoksiannon kuunneltuaan vahvistaa puhelun jatkaminen puhelimen numerovalikon kautta. Puhelu yhdistyy vasta tämän jälkeen.

Näin uusi suojaus vaikuttaa Telian liittymäasiakkaaseen

• Telian liittymäasiakas kuulee epäiltyyn huijauspuhelinnumeroon soittaessaan tiedoksiannon suomeksi, ruotsiksi ja englanniksi:
  • Hei, olet soittamassa numeroon, jota on käytetty huijauspuheluissa. Turvallisuutesi on meille tärkeää, joten suosittelemme lopettamaan puhelun. Jos kuitenkin haluat jatkaa puhelua, yhdistämme sinut valitsemaasi numeroon. Kiitos varovaisuudestasi.
  • Hej! Du ringer nu upp ett nummer som har använts vid bedrägerisamtal. Din säkerhet är viktig för oss, så vi rekommenderar att du avslutar samtalet. Om du trots det vill fortsätta samtalet så kopplar vi dig till numret du valt. Tack för att du är försiktig.
  • Hi. You are calling a number that has been used in scam calls. Your safety is important to us, so we recommend that you hang up. However, if you want to continue the call, we will connect you to the number you have dialed. Thank you for keeping yourself safe.

Telian asiakas voi nähdä saapuvissa ja/tai vastaamattomissa puheluissa ilmoituksen ”ei puhelinnumeroa”. Telia piilottaa tunnistetut takaisinsoittohuijauksissa käytetyt puhelinnumerot, ja pyrkii näin estämään soitot kalliisiin ulkomaalaisiin numeroihin.

Tiedoksiannot

• Tiedoksianto huijareille https://youtu.be/edf8OeoCsKo
• Tiedoksianto asiakkaille https://youtu.be/a4xL_kC-jTc