Uudistettu Carunan häiriökartta julkaistu: tarkempaa tietoa sähkökatkoista

Häiriökartalla näkyvät jatkossa kaikki Carunan sähköverkon äkilliset viat ja meneillään olevat keskijänniteverkon suunnitellut huoltokatkot. Aiemmin kartalla näkyivät vain keski- ja suurjänniteverkon sähkökatkot, mutta uudistetulla kartalla näkyvät myös pienjänniteverkon viat, jotka aiheuttavat sähkökatkoja pienemmillä alueilla.  

Uudistuksen tavoitteena on tarjota asiakkaille entistä parempaa ja tarkempaa tiedotusta sähkökatkoista. Haluamme varmistaa, että asiakkaillamme on kaikki tarvittava tieto sähkökatkoista.   

”Vikatilanne näkyy kartalla lähes reaaliaikaisesti. Jokaisen vian kohdalla on tieto vian alueella olevien asiakkaiden määrästä ja vian arvioidusta päättymisajasta. Jos sähkökatko näkyy kartalla, ota yhteyttä vain, jos sinulla on tarkempaa tietoa vian aiheuttajasta. Se voi olla esimerkiksi sähkölinjalle kaatunut puu, kipinöivä muuntamo, kaatunut pylväs, raskas tykkylumi sähkölinjalla tai vinossa oleva jakokaappi”, sanoo Carunan käyttökeskuspäällikkö Kimmo Vainiola. 

Aluejakoa kartalla on myös selkeytetty, ja jatkossa sähkökatkot näkyvät maakunnittain ja kunnittain. Tämä helpottaa asiakkaiden tietojen löytämistä omalta alueeltaan. Kartalla voi kätevästi siirtyä suoraan haluttuun sijaintiin osoitehaulla. Lisäksi mobiilikäyttö on huomioitu entistä paremmin, jotta kartan käyttö onnistuu sujuvasti myös älypuhelimilla ja tableteilla. 

Karttaa kehitettiin yhteistyössä asiakkaiden ja muiden sidosryhmien kanssa. Kehitystyössä huomioitiin asiakkailta tulleita palautteita ja toiveita, minkä lisäksi kehitysprojektissa järjestettiin käyttäjäryhmähaastatteluita sekä asiakaskysely laajemmalle joukolle.  

Kartalle on lisätty ohjeistusta ja neuvontaa sähkökatkojen varalle, jotta asiakkaat tietävät, miten toimia sähkökatkojen aikana ja miten varautua mahdollisiin katkoihin. 

Carunan häiriökarttaan voit tutustua osoitteessa https://plus.caruna.fi/hairiokartta.