Matkustajilta kiitettävä yleisarvosana joukkoliikenteelle
24.6.2025 12:42:35 EEST | HSL Helsingin seudun liikenne | Tiedote
Kevään 2025 HSL:n joukkoliikenteen asiakastyytyväisyystutkimuksessa 82 prosenttia matkustajista oli joko erittäin tai melko tyytyväisiä joukkoliikenteeseen antaen sille yleisarvosanaksi 4 tai 5 asteikolla 1–5. Syksyllä 2024 tyytyväisten matkustajien osuus oli 83 prosenttia.
Pikaraitiovaunuilla ja metrolla matkustavista tyytyväisten osuus oli 86 prosenttia. Raitiovaunuilla matkustavista osuus oli 81 prosenttia. Lähijunaliikenteessä ja bussiliikenteessä osuus oli 80.
Metromatkustajista 87 prosenttia oli tyytyväisiä liikennöinnin täsmällisyyteen, pikaraitiovaunuilla matkustavista osuus oli 86 prosenttia, lähijunaliikenteessä 84 prosenttia, raitioliikenteessä 80 prosenttia ja bussiliikenteessä 70 prosenttia.
Matkustajista 81 prosenttia katsoi, että matkalipuntarkastajien toiminta on kohteliasta ja asiallista. Lipun ostamisen koki helpoksi 83 prosenttia. Matkustajista 46 prosenttia koki, että HSL kuuntelee ja huomioi hänen tarpeensa. Joukkoliikennevälineiden siisteyteen oli tyytyväisiä 78 prosenttia matkustajista.
Matkustajien tyytyväisyys liikennöinnin täsmällisyyteen sekä matkanteon nopeuteen ja sujuvuuteen parani kaikissa kulkumuodoissa. Suurin parannus täsmällisyyteen oli raitioliikenteessä.
Parhaimman kokonaisarvosanan saivat raitiotielinja 13, lähiliikenteen Y juna ja bussilinja 642.
HSL mittaa vuosittain matkustajien tyytyväisyyttä joukkoliikennepalveluihin bussi-, raitiovaunu-, metro- ja lähijunaliikenteessä tehtävällä kyselytutkimuksella. Keväällä 2025 tehtyyn kyselyyn osallistui noin 24 000 matkustajaa.
Avainsanat
Yhteyshenkilöt
Antti VuorelakehittämispäällikköHSL Helsingin seudun liikenne
Puh:+358405044582antti.vuorela@hsl.fiHelsingin seudun liikenne HSL vastaa seudun joukkoliikenteen suunnittelusta, tilaamisesta ja lipuista sekä Helsingin seudun liikennejärjestelmäsuunnitelman laatimisesta. Kuntayhtymässä on noin 400 työntekijää. Vuonna 2024 HSL:n toimintakulut olivat 894 miljoonaa euroa ja toimintatuotot 872 miljoonaa euroa. HSL:n liikennevälineiden kyytiin noustiin vuoden 2024 aikana 361 miljoonaa kertaa, mikä on suurin osa Suomen joukkoliikennematkoista.
Yhteystietoja medialle: www.hsl.fi/medialle
Tilaa tiedotteet sähköpostiisi
Haluatko tietää asioista ensimmäisten joukossa? Kun tilaat tiedotteemme, saat ne sähköpostiisi välittömästi julkaisuhetkellä. Tilauksen voit halutessasi perua milloin tahansa.
Lue lisää julkaisijalta HSL Helsingin seudun liikenne
HSL päivittää Pohjois- ja Koillis-Helsingin bussilinjastoa – suunnitelman laatiminen on alkanut8.9.2026 14:41:16 EEST | Tiedote
HSL on aloittanut Pohjois- ja Koillis-Helsingin bussilinjaston uudistamiseen tähtäävän suunnitelman laatimisen. Linjastotarkastelun tavoitteena on päivittää bussilinjasto vastaamaan paremmin alueen muuttuneita liikkumistarpeita, asukkaiden ja työpaikkojen sijoittumista sekä joukkoliikenteen kysyntää.
HSL valmistelee uutta linjastosuunnitelmaa Itä-Vantaalle8.9.2026 14:20:31 EEST | Tiedote
HSL on aloittanut Itä-Vantaan uuden linjastosuunnitelman laatimisen. Suunnitelmassa tarkastellaan alueen bussilinjastoa tulevien vuosien matkustustarpeiden, liikennöintikustannusten ja Vantaan ratikan valmistumisen näkökulmasta.
Raitiovaunuliikenne Kruunusilloilla alkaa 7.11.31.8.2026 12:00:00 EEST | Tiedote
Helsingin raitiovaunuverkko laajenee itään lauantaina 7.11.2026, kun Kruunusillat-hankkeessa rakennettu raitiotie aukeaa liikenteelle. Uudella reitillä liikennöivät linjat 11 (Pasila–Kruunuvuorenranta) ja 12 (Rautatientori–Yliskylä).
HSL LOOKS -muotinäytöstapahtuma järjestetään keskustassa lauantaina 29.8. – Lue kaikki tarvittava tieto koottuna27.8.2026 10:13:00 EEST | Tiedote
Mitä: HSL LOOKS on kaikille avoin ja maksuton muotinäytöstapahtuma, jossa esitellään stylisti Minttu Vesalan, HSL:n, nousevien suomalaisten suunnittelijoiden ja Stadin ammattiopiston yhteistyöstä syntynyttä tyylikokonaisuutta. Lookit on luotu täysin kierrätysmateriaaleista ja liikennevälineisiin unohtuneista löytötavaroista. Sekä tyylikokonaisuus että tapahtuma juhlistavat kaupunkikulttuuria ja joukkoliikenteen monimuotoisuutta. Missä: Helsingin päärautatieaseman Kompassiaukio (Rautatientorin metroasema). Näytöstä voi seurata livenä myös HSL:n Instagramissa ja TikTokissa. Milloin: lauantaina 29.8. järjestetään kaksi samansisältöistä näytöstä klo 16 ja klo 18 Muuta: Tapahtumassa esiintyy lisäksi artisti Olga. Näytöksen malleina nähdään muun muassa Jorma Uotinen, Ina Mikkola, Isaac Sene, Sini Sabotage ja Jekku Berglund. Tapahtuma on osa Helsinki Design Weekin ohjelmistoa.
HSL ja stylisti Minttu Vesala järjestävät ainutlaatuisen kaupunkikulttuuria ja katutyyliä juhlistavan HSL LOOKS -muotinäytöstapahtuman Helsingin Päärautatieaseman Kompassiaukiolla lauantaina 29.8.20.8.2026 14:39:12 EEST | Tiedote
Helsingin seudun liikenne (HSL) toteuttaa stylisti Minttu Vesalan kanssa yhteistyössä HSL LOOKS -nimisen tapahtuman, joka juhlistaa pääkaupunkiseudun erilaisia tyylejä, kaupunkikulttuuria, joukkoliikenteen monimuotoisuutta ja kierrätysmuotia. Lisäksi se kannustaa matkustajia tuomaan rohkeasti esiin omaa tyyliään, sekä muistuttaa, että joukkoliikenteessä on tilaa kaikille ja jokainen voi olla siellä oma itsensä sekä kantaa omaa tyyliään ylpeydellä.
Uutishuoneessa voit lukea tiedotteitamme ja muuta julkaisemaamme materiaalia. Löydät sieltä niin yhteyshenkilöidemme tiedot kuin vapaasti julkaistavissa olevia kuvia ja videoita. Uutishuoneessa voit nähdä myös sosiaalisen median sisältöjä. Kaikki tiedotepalvelussa julkaistu materiaali on vapaasti median käytettävissä.
Tutustu uutishuoneeseemme