Kom ihåg det här när du bokar tid för din kund hos FPA
26.6.2025 12:10:00 EEST | Kela/FPA | Pressmeddelande
Du kan boka en tid till FPA:s telefontjänst för din kund om hen behöver hjälp med att sköta sina FPA-ärenden eller behöver tolkning. Boka en tid på nätet. Försäkra dig om att du bokar en tid som är tillräckligt lång.
När din kund behöver rådgivning i sina FPA-ärenden, ska du uppmana hen att kontakta FPA på det sätt som passar hen bäst. Du kan uppmana kunden att
- ringa FPA:s telefontjänst
- begära uppringning i MittFPA
- besöka FPA:s serviceställe eller distansserviceställe.
Rekommendera att kunden identifierar sig i MittFPA innan hen ringer FPA. Identifieringen påskyndar betjäningen och gör det tryggt att sköta ärenden.
Boka en tid för din kund på nätet
Om din kund behöver hjälp med att sköta ärenden hos FPA, kan du boka en tid för hen. Det lönar sig också att boka en tid om kunden behöver tolkning. När du bokar en telefontid för en kund ringer någon av FPA:s kundservicespecialister upp kunden vid den avtalade tidpunkten. Samtalet är gratis.
Kom ihåg det här när du bokar tid för din kund:
- Boka en tid smidigt på nätet. Läs anvisningarna på FPA:s webbplats.
- Boka en tid som är tillräckligt lång. 15 minuter räcker bara för att sköta ett kort ärende, men om det finns mycket att reda ut ska du boka en längre tid för kunden.
- För en kund som behöver tolkning ska du boka en telefontid med tolk. Boka en tid som är minst 30 minuter. Observera att tiden automatiskt förlängs med ytterligare 15 minuter när du väljer tolkning för den bokade tiden.
Läs mer:
Kontakter
FPA:s kommunikationsenhetVi tar emot samtal från medierna på numret 19.6.–1.8. vardagar kl. 9–15. På det här numret förmedlar vi intervjuförfrågningar till våra sakkunniga. Du kan också kontakta oss per e-post.
Tel:020 634 7745viestinta@kela.fiBeställ FPA:s nyhetsbrev
Beställ FPA:s nyhetsbrev så får du aktuell information om förändringar i FPA:s förmåner och tjänster, och om utbildningar och evenemang. Beställ nyhetsbrev!
FPA har i uppgift att sköta grundtryggheten i livets olika skeden för alla dem som omfattas av den finländska sociala tryggheten.
Andra språk
Följ Kela/FPA
Abonnera på våra pressmeddelanden. Endast mejladress behövs och den används bara här. Du kan avanmäla dig när som helst.
Senaste pressmeddelandena från Kela/FPA
FPA kartlägger erfarenheter av att kombinera inkomster och förmåner7.9.2026 08:56:29 EEST | Pressmeddelande
Med hjälp av en enkät kartlägger FPA erfarenheter av att kombinera arbete, inkomster och förmåner från FPA. Vi använder enkätens svar för att förbättra våra tjänster och göra det lättare att sköta FPA-ärenden. Enkäten kan besvaras i FPA:s kundgemenskap fram till 13.9.2026.
Kela selvittää kokemuksia tulojen ja tukien yhteensovittamisesta7.9.2026 08:56:29 EEST | Tiedote
Läs meddelandet på svenska (fpa.fi). Pressrelease in English (kela.fi). Kela kartoittaa kyselyllä kokemuksia työnteon, tulojen ja Kelan tukien yhteensovittamisesta. Kyselyn tuloksia hyödynnetään palvelujen ja asioinnin kehittämisessä. Kysely on avoinna Kelan asiakasyhteisössä 13.9.2026 saakka.
Kela asks for customers’ experiences on how income and benefits fit together7.9.2026 08:56:29 EEST | Press release
Kela is conducting a survey to find out how customers combine work, income and Kela benefits. The results of the survey will be used to develop Kela’s services and how they can be accessed. Members of Kela’s Customer Community can answer the survey until 13 September 2026.
Mer än 80 % av FPA:s brev skickas elektroniskt – kom ihåg att kontrollera Suomi.fi-meddelanden3.9.2026 10:06:52 EEST | Pressmeddelande
Mer än 80 % av FPA:s brev skickas numera endast elektroniskt. Redan 95 % av alla kunder får aviseringar via Suomi.fi-meddelanden om att de har fått post i MittFPA. Det är viktigt att man kontrollerar meddelanden i Suomi.fi, så att man inte missar ett nytt beslut eller brev. FPA skickar fortfarande papperspost till kunder som inte använder MittFPA eller som har valt att kommunicera per post.
Kelan kirjeistä yli 80 % toimitetaan sähköisesti – muista tarkistaa Suomi.fi-viestisi3.9.2026 10:06:52 EEST | Tiedote
Läs meddelandet på svenska (fpa.fi). Pressrelease in English (kela.fi). Yli 80 % Kelan kirjeistä toimitetaan nykyisin vain sähköisesti. Jo 95 % asiakkaista saa ilmoituksen OmaKelaan saapuneesta postista Suomi.fi-viestinä. Asiakkaan on tärkeää tarkistaa Suomi.fi-viestit, jotta tieto uudesta päätöksestä tai kirjeestä ei jää huomaamatta. Paperipostia saavat edelleen asiakkaat, jotka eivät käytä OmaKelaa tai ovat valinneet paperisen asioinnin.
I vårt pressrum kan du läsa de senaste pressmeddelandena, få tillgång till pressmaterial och hitta kontaktinformation.
Besök vårt pressrum