Österbottens välfärdsområde – Pohjanmaan hyvinvointialue

Hyvinvointialueen laskutuksessa ongelmia

30.6.2025 10:15:00 EEST | Österbottens välfärdsområde – Pohjanmaan hyvinvointialue | Tiedote

Jaa

Pohjanmaan hyvinvointialue ei ole kevään aikana pystynyt lähettämään laskuja suunnitellussa aikataulussa. Osassa laskuja on virheitä.

Ongelmien juuret johtavat uuden asiakas- ja potilastietojärjestelmän käyttöönottoon. Osittain ongelmat ovat liittyneet järjestelmien väliseen tiedonsiirtoon. Ongelmien pääsyy on puutteellinen ohjeistus ja osaaminen järjestelmien käytössä. Henkilöstölle on järjestetty ja järjestetään koulutusta siihen, miten erilaiset käynnit kirjataan uudessa järjestelmässä niin, että ne siirtyvät oikein laskutukseen.

Uuden järjestelmän käyttöön ottaminen on ollut merkittävä muutos. Laskutuksen haasteisiin varauduttiin myös etukäteen ja laskutuksessa on pidetty suunniteltuja taukoja.

Virheitä laskujen sisällössä

Tyypillinen esimerkki virheestä laskulla on, että kotihoidon käynti on merkitty tilapäiseksi kotihoidoksi, vaikka palvelu on jatkuvaa. Asiakkaille on lähtenyt laskuja lääkärikäynneistä tilanteissa, joissa kyseessä on hyvinvointialueen sisäinen konsultaatio, tai lääkäri on uusinut asiakkaan reseptin.

–  Jos laskulla on virhe, pyydämme asiakasta ottamaan yhteyttä palvelun tai hoidon antavaan yksikköön. Vaihde ja vaihteen chat auttavat tarvittaessa löytämään oikean yhteystiedon, sanoo maksuyksikön päällikkö Christine Widd.

Laskulle saa tarvittaessa lisää maksuaikaa, kun tilannetta selvitetään.

Viivettä erikoissairaanhoidon laskuissa

Uuden asiakas- ja potilastietojärjestelmän käyttöönoton yhteydessä laskutuksessa pidettiin suunniteltuja taukoja.

Erikoissairaanhoidon laskutus kevään osalta on saatu käyntiin, ja tällä hetkellä lähetetään laskuja huhtikuun käynneistä. Synnytys- ja naistentautien osaston ja psykiatristen osastojen laskutusta ei ole vielä voitu aloittaa kevään osalta.

– Tavoitteemme on kuroa viive umpeen elokuun loppuun mennessä ja päästä syyskuun alussa reaaliaikaiseen tilanteeseen, jossa laskut lähetetään noin kahden viikon sisällä, sanoo Christine Widd.

Asiakkaan ei tarvitse soittaa puuttuvan laskun perään. Laskut lähetetään mahdollisimman pian. Jos laskuja kasautuu, voidaan niiden maksamisesta sopia maksusuunnitelma.

Osa laskutuksesta toimii normaalisti: esimerkiksi asumisyksiköiden, yleislääketieteen hoito-osastojen sekä suun terveydenhuollon laskutus toteutuu ajallaan. Silti laskuissa voi kuitenkin olla satunnaisia virheitä, koska virheiltä ei voida koskaan täysin välttyä.

– Pyydämme anteeksi tilanteen asiakkaillemme aiheuttamaa vaivaa, sanoo hyvinvointialueen johtaja Marina Kinnunen.

Asiakas, toimi näin:

  • Sinun ei tarvitse soittaa puuttuvan laskun perään, laskutuksessa on viivettä
  • Jos tarvitset laskulle maksuaikaa, ota yhteyttä puh. 06 213 1880, puhelinaika arkisin klo. 10-12 tai sähköpostilla asiakaslaskutus@ovph.fi
  • Jos laskussasi on virhe, ota ensisijaisesti yhteyttä hoito- tai palveluyksikköön. Löydät yhteystiedot kutsukirjeestäsi. Voit myös kysyä yhteystietoja vaihteesta puh. 06 218 1111 tai vaihteen chatistä

Yhteyshenkilöt

Kommunikationsenheten - Viestintäyksikkö

Vi betjänar media mån-fre kl. 9–15. Ta kontakt så svarar vi så fort som möjligt. Palvelemme mediaa ma-pe klo 9-15. Ota yhteyttä, niin vastaamme sinulle mahdollisimman pian.

kommunikation@ovph.fi

Välkommen till Österbottens välfärdsområde! Vi anordnar social- och hälsovårdstjänster samt räddningsväsendets tjänster i Österbotten. I Vårt område bor cirka 176 000 invånare och vi har över 8000 anställda. Vi jobbar från människa till människa.

Tervetuloa Pohjanmaan hyvinvointialueelle! Järjestämme sosiaali- ja terveydenhuollon ja pelastustoimen palvelut Pohjanmaalla. Alueellamme asuu noin 176 000 asukasta ja meillä on yli 8000 työntekijää. Työskentelemme ihmiseltä ihmiselle.

Tilaa tiedotteet sähköpostiisi

Haluatko tietää asioista ensimmäisten joukossa? Kun tilaat tiedotteemme, saat ne sähköpostiisi välittömästi julkaisuhetkellä. Tilauksen voit halutessasi perua milloin tahansa.

Lue lisää julkaisijalta Österbottens välfärdsområde – Pohjanmaan hyvinvointialue

Vi söker barn i åldern 1–3 år för en studie1.9.2026 09:00:00 EEST | Pressmeddelande

Vasa centralsjukhus tar del i PARENT-EAR-studien, där man undersöker om föräldrar själva kan fotografera eller filma sitt barns trumhinna hemma med ett digitalt otoskop (öronlampa) för att minska antalet onödiga läkarbesök vid misstanke om akut öroninflammation. Till studien söks nu barn i åldern 1–3 år som har haft minst en öroninflammation under det senaste året och vars förälder som deltar i studien talar god finska. Totalt 40 barn med sina familjer kommer att delta i studien. Anmälan inleds den 1 september 2026.

Etsimme 1–3-vuotiaita lapsia mukaan tutkimukseen1.9.2026 08:59:00 EEST | Tiedote

Vaasan keskussairaalassa käynnistyy PARENT-EAR -tutkimus, jossa selvitetään, voivatko vanhemmat itse kuvata lapsensa tärykalvon kotona digitaalisella korvalampulla ja näin vähentää tarpeettomia lääkärikäyntejä äkillisen välikorvatulehduksen epäilyn vuoksi. Tutkimukseen haetaan 1–3-vuotiaita lapsia, joilla on ollut vähintään yksi korvatulehdus viimeisen vuoden aikana ja joiden tutkimukseen osallistuva vanhempi puhuu hyvää suomea. Tutkimukseen otetaan 40 lasta perheineen. Ilmoittautuminen alkaa 1.9.2026.

Uutishuoneessa voit lukea tiedotteitamme ja muuta julkaisemaamme materiaalia. Löydät sieltä niin yhteyshenkilöidemme tiedot kuin vapaasti julkaistavissa olevia kuvia ja videoita. Uutishuoneessa voit nähdä myös sosiaalisen median sisältöjä. Kaikki tiedotepalvelussa julkaistu materiaali on vapaasti median käytettävissä.

Tutustu uutishuoneeseemme
World GlobeA line styled icon from Orion Icon Library.HiddenA line styled icon from Orion Icon Library.Eye