Asiakaslähtöinen lähipalvelumalli laajenee Oma Hämeessä

Oma Häme aikoo ottaa lähipalvelumallin vaiheittain laajempaan käyttöön tämän syksyn aikana. Tavoitteena on, että vuoden 2026 alussa lähipalvelumalli on käytössä koko laajuudessaan Tammelassa, Humppilassa, Rengossa ja Ypäjällä. 

Lähipalvelumallia on testattu keväällä 2025 Tammelassa. Pilotissa testattiin mallia käytännössä ja kerättiin arvokasta tietoa asiakasmääristä, palvelutarpeesta sekä asiakkaiden ja työntekijöiden kokemuksista. Pilotin aikana havaittiin, että suurin osa asiakkaista jatkoi asiointia Forssan terveyskeskuksessa, mutta yksittäisille asiakkaille Tammelan lähipalvelupiste tarjosi välttämättömän vaihtoehdon. Näitä havaintoja on hyödynnetty mallin jatkokehityksessä. 

Asiakaslähtöisen lähipalvelumallin ohjaavia periaatteita esitellään aluehallitukselle maanantaina 8. syyskuuta. Aluehallitukselle esitetään, että se merkitsee periaatteet ja lähipalvelumallin laajentamisen tiedoksi. 

Aluevaltuusto päätti keväällä 2024, että Oma Häme ottaa lähipalvelumallin käyttöön osana palveluverkon uudistamista. Uuden mallin avulla varmistetaan palveluiden saavutettavuus myös niille asukkaille, joille palveluihin hakeutuminen voi muutoin olla hankalaa esimerkiksi pitkien välimatkojen tai julkisen liikenteen puutteiden vuoksi. Lähipalvelumalli on osa hyvinvointialueen laajempaa palveluverkon kehittämistä.

Lähtökohtana on aina asiakkaan palveluntarve

Lähipalvelumallin periaatteena ja lähtökohtana on aina asiakkaan palveluntarve ja tarkoituksenmukaisin toteutustapa. Lähipalvelu on suunnattu niille asukkaille, joiden palveluiden saanti tai hoitoon hakeutuminen voi vaarantua esimerkiksi pitkien etäisyyksien tai julkisen liikenteen puutteiden vuoksi. Palvelutarve arvioidaan yhdessä asiakkaan kanssa, ja palvelu voidaan toteuttaa terveysasemalla, muussa lähipalvelupisteessä tai kotiin vietävänä palveluna. On syytä muistaa, että lähipalvelumallin kautta ei saa kiireellistä hoitoa, eikä sen palvelut myöskään kuulu kiireettömän hoidon valinnanvapauden piiriin.

Lähipalvelut toteutetaan tiiviissä yhteistyössä Oma Hämeen eri toimialueiden välillä. Avoterveydenhuollon, neuvolan sekä mielenterveys- ja päihdepalveluiden ammattilaiset tuottavat palvelut niille asiakkaille, jotka tarvitsevat lähipalvelua hoidon tarpeen arvioinnin perusteella. Sosiaali- ja vammaispalvelut tarjoavat jo nykyisellään kotiin vietäviä ja jalkautuvia palveluja, jotka sisältyvät malliin.

Lähipalvelumallissa palvelut voidaan järjestää terveysasemalla, muussa lähipalvelupisteessä, kotikäyntinä tai asiakkaan luokse vietynä palveluna. Näin varmistetaan joustavuus ja tarkoituksenmukaisuus kunkin asiakkaan tarpeen mukaan.