De populära mångspråkiga infona för barnfamiljer fortsätter under hösten

Mångspråkiga infon för barnfamiljer ger information om Vanda och Kervo välfärdsområdets tjänster nära våra invånare. Under hösten 2025 ordnar vi infotillfällen i olika organisationers och samfunds lokaler i Vanda och Kervo. Ämnena i informationstillfällena varierar från motionstjänster till barnskydd och tjänster riktade till unga. På tillfällena finns även tolk på plats.

Vi har ordnat infotillfällen sedan hösten 2024. Verksamheten började som en del av vårt pilotprojekt Monikieliset lapsiperheet palveluihin och har nu vuxit till att bli en del av VAKEs tjänster.

”Det har varit otroligt fint och värdefullt, att vi fått modellen som föddes ur invånarnas egna behov och idé etablerad som en del av välfärdsområdets tjänster. Etableringen av evenemangen till en del av de mer permanenta verksamheterna ger möjligheten att utveckla och förfina dessa verksamhetsmodeller till att bli ännu bättre." Berättar utvecklare av evenemangen, utvecklingskoordinator Liisi Rwambiwa.

2024 års informationsmöten fick utmärkta vitsord av besökarna, på skalan 1–10 var genomsnittet på vitsorden som gavs åt evenemangen 9. Särskilt viktigt på evenemangen är kundorientering, informationen om tjänsterna ges där invånarna är och möjligheten till tolkning minskar på missförstånden. ”Kultur och gemenskap är en viktig del av allas identitet och interaktion i en bekant miljö med yrkespersoner och andra aktörer sänker tröskeln att söka hjälp, när det finns behov för det.” berättar uppgiftsområdesdirektör Hanna Hukkanen. Även möjligheten för tolkning och att båda känner att de blir bemötta är viktigt, fortsätter Hukkanen.

Personligt möte stärker förtroendet

Socialhandledare Sara Koppinen som arbetar med rådgivning och handledning av barnfamiljer är också med i ordnandet av evenemang. I sitt arbete med rådgivning och handledning av barnfamiljer ger Koppinen råd åt familjer som bor i Vanda och Kervo per telefon och i chat-tjänsten på VAKEs webbsidor. ”Bemötandet ansikte mot ansikte är viktigt eftersom det stärker förtroendet, minskar på missförstånd samt möjliggör en äkta och en mer mångsidig interaktion. Tröskeln att söka hjälp sänks betydligt, när familjer möter yrkespersoner i en bekant omgivning,” berättar Koppinen. Känslan av att bli bemött möjliggör även en kundorienterad och effektiv tjänst, fortsätter Koppinen.

Beställning på mångspråkiga tjänster

Vanda och Kervo välfärdsområde är Finlands mest mångkulturella välfärdsområde, cirka 25 % av våra invånare talar ett annat modersmål än finska. Sammanlagt talas över 120 språk i området. Populariteten på informationsmötena som ordnades tidigare berättar, att det finns ett behov av att få information på invånarnas eget språk.

Målet med utvecklingsarbetet av informationsmöten för barnfamiljer, Vågar jag lita? -kampanjen som syns i VAKEs kanaler i september-oktober och Monikieliset lapsiperheet palveluihin-pilotprojektet är att minska på rädslan som riktas till myndigheter och uppmuntra områdets invånare att söka hjälp, när det finns ett behov av det. ”Myndighetsrädsla kan leda till att man undviker tjänster och försenar sökandet av hjälp. Detta kan leda till att problemen förvärras och vård eller stödet försenas, vilket orsakar ett betydande mänskligt lidande och en misstro mot hela samhället.” konstaterar Rwambiwa. Hon påminner om, att myndighetsrädsla inte begränsas till hela människogrupper, utan även de som pratar finska som modersmål kan uppleva en misstro mot myndigheter, till exempel av närståendes negativa upplevelser eller rykten som grundar sig på felaktig information.

Genom att erbjuda tjänster riktat till vår mångspråkiga kundkrets kan vi effektivt påverka precis där behovet av information och tjänster är stor.