Suositut monikieliset infot lapsiperheille jatkuvat syksyllä

Monikieliset infot lapsiperheille tuovat tietoa Vantaan ja Keravan hyvinvointialueen palveluista asukkaidemme lähelle. Järjestämme infotilaisuuksia syksyn 2025 aikana eri järjestöjen ja yhteisöjen tiloissa Vantaalla ja Keravalla. Infotilaisuuksien aiheet vaihtelevat liikuntapalveluista lastensuojeluun ja nuorille suunnattuihin työpajoihin. Tilaisuuksissa on paikalla myös tulkki.

Olemme järjestäneet infotilaisuuksia jo vuoden 2024 syksystä lähtien. Toiminta alkoi osana Monikieliset lapsiperheet palveluihin -pilottiamme ja on nyt kasvanut osaksi VAKEn palveluja.

“On ollut valtavan hienoa ja arvokasta, kun olemme saaneet asukkaiden omasta tarpeesta ja ideasta syntyneen mallin vakiintumaan osaksi hyvinvointialueemme palveluja. Tilaisuuksien vakiintuminen osaksi pysyvämpiä toimintoja antaa mahdollisuuden kehittää ja hioa tätä toimintamallien entistäkin paremmaksi.” Tilaisuuksien kehittäjä, kehittämiskoordinaattori Liisi Rwambiwa kuvaa.

Vuoden 2024 infotilaisuudet saivat kävijöiltään huippuarviot, asteikolla 1–10 tilaisuuksille annettujen arvosanojen keskiarvo oli 9. Erityisen tärkeää tilaisuuksissa on asiakaslähtöisyys, tieto palveluista tuodaan sinne, missä asukkaat ovat ja tulkkausmahdollisuus vähentää väärinkäsityksiä. “Kulttuuri ja yhteisö ovat tärkeä osa jokaisen identiteettiä, ja vuorovaikutus tutussa ympäristössä ammattilaisten ja muiden toimijoiden kanssa madaltaa kynnystä hakea apua silloin, kun sille on tarvetta.” tehtäväaluepäällikkö Hanna Hukkanen kertoo. Tärkeitä ovat myös mahdollisuus tulkkaukseen ja tunne kohdatuksi tulemisesta molemmin puolin, Hukkanen jatkaa.

Kasvokkainen kohtaaminen vahvistaa luottamusta

Tilaisuuksia on mukana järjestämässä myös lapsiperheiden neuvonnassa ja ohjauksessa työskentelevä sosiaaliohjaaja Sara Koppinen. Työssään lapsiperheiden neuvonnassa ja ohjauksessa Koppinen neuvoo vantaalaisia ja keravalaisia perheitä puhelimitse ja VAKEn verkkosivujen chat-palvelussa. “Kasvokkainen kohtaaminen on tärkeää, koska se vahvistaa luottamusta, vähentää väärinymmärryksiä sekä mahdollistaa aidon ja monipuolisemman vuorovaikutuksen. Kynnys hakea apua madaltuu merkittävästi, kun perheet kohtaavat ammattilaisen tutussa ympäristössä.” Koppinen kertoo. Kohdatuksi tulemisen tunne mahdollistaa myös asiakaslähtöisen ja vaikuttavan palvelun, Koppinen jatkaa.

Monikielisille palveluille on tilausta

Vantaan ja Keravan hyvinvointialue on Suomen monikulttuurisin hyvinvointialue, asukkaistamme noin 25 % puhuu äidinkielenään jotain muuta kuin suomea. yhteensä alueella puhutaan yli 120 kieltä. Aiemmin järjestettyjen infotilaisuuksien suosio kertoo, että tarvetta saada tietoa asukkaiden omalla kielellä on.

Monikielisten infojen lapsiperheille, syys-lokakuussa VAKEn kanavissa näkyvä Uskallanko luottaa? -kampanjan ja muun Monikieliset lapsiperheet palveluihin -pilotin kehittämistyön tavoitteena on vähentää viranomaisiin kohdistuvaa pelkoa ja rohkaista alueen asukkaita hakemaan apua, kun sille on tarve. “Viranomaispelosta voi seurata palveluiden välttelyä ja viivästynyttä avun hakemista. Tämä voi johtaa ongelmien pahenemiseen ja hoidon tai tuen viivästymiseen, josta aiheutuu merkittävää inhimillistä kärsimystä ja epäluottamusta koko yhteiskuntaan.” Rwambiwa toteaa. Hän muistuttaa, että viranomaispelko ei rajoitu kokonaisiin ihmisryhmiin, myös suomea äidinkielenään puhuvat voivat kokea epäluottamusta viranomaisia kohtaan, esimerkiksi lähipiirin negatiivisten kokemusten tai virheelliselle tiedolle perustuvien huhujen vuoksi.

Tarjoamalla palveluja kohdennetusti monikieliselle asiakaskunnallemme pystymme tehokkaasti vaikuttamaan juuri siellä, missä tiedon ja palvelujen tarve on suuri.