Uusi asiointipalvelu tarjoaa kumppaneille sujuvan tavan toimittaa asiakirjoja
15.12.2025 12:38:41 EET | Kela/FPA | Tiedote
Läs meddelandet på svenska (fpa.fi).
Kela on avannut uuden asiointipalvelun, jossa tietyt yhteistyökumppanit voivat toimittaa asiakkaan puolesta asiakirjoja Kelaan. Alkuvaiheessa uutta palvelua voivat käyttää yksityisen terveydenhuollon palveluntuottajat, työttömyyskassat ja oikeusviranomaiset. Palvelun suurin hyöty on, että se sujuvoittaa asiakkaan asioiden hoitamista.
Joulukuun puolessa välissä avattu uusi kumppanien asiointipalvelu helpottaa ja sujuvoittaa Kelan yhteistyökumppanien ja kelalaisten työtä. Sen avulla Kela haluaa vähentää asiakirjojen lähettämistä suojatulla sähköpostilla ja postilla. Uudistuksesta hyötyy myös henkilöasiakas, kun hänen asioidensa käsittely sujuvoituu ja nopeutuu.
Yksityisen terveydenhuollon palveluntuottajat, työttömyyskassat ja oikeusviranomaiset lähettävät Kelaan paljon erilaisia asiakirjoja, kuten asiakkaiden hakemuksia, hakemusten liitteitä sekä erilaisia lisätietoja ja selvityksiä. Esimerkiksi vuonna 2024 Kela vastaanotti yhteistyökumppaneilta yhteensä noin 290 000 sähköpostia, joissa oli erilaisia asiakirjoja liitteenä. Kumppaneiden lähettämän paperipostin määrästä ei ole tarkkaa tilastoa.
Kenelle palvelu on tarkoitettu?
Uusi palvelu on suunnattu yksityisen terveydenhuollon palveluntuottajille, työttömyyskassoille ja oikeusviranomaisille, jotka nyt käyttävät suojattua sähköpostia tai postia asiakirjojen toimittamiseen.
Uudessa asiointipalvelussa kumppani voi toimittaa hakemuksia ja liitteitä asiakkaan puolesta. Palvelua ei kuitenkaan suositella lääkärinlausuntojen toimittamiseen. Kelan tarvitsemat lausunnot voi toimittaa sähköisesti, kun uusi sähköinen BC-lausunto on otettu käyttöön vuonna 2026. Uutta kumppanien asiointipalvelua ei myöskään suositella muiden asiointipalvelujen, kuten etuustietopalvelu Kelmun, käyttäjille.
Miten uusi palvelu toimii?
Uuteen kumppanien asiointipalveluun voi kirjautua osoitteessa www.kela.fi. Kirjautumiseen käyttäjä tarvitsee vahvan sähköisen tunnistautumisvälineen sekä Suomi.fi-valtuuden Asiakkaita koskevien tietojen toimittaminen (suomi.fi). Valtuuden saa oman organisaation valtuuttajalta.
Asiakirjojen lataaminen on helppoa. Käyttäjä syöttää palveluun ensin asiakkaan henkilötunnuksen ja valitsee asiakirjalle aiheen, jonka jälkeen asiakirjan voi ladata. Palvelussa voi lähettää kerralla enintään 20 asiakirjaa.
Lisäksi kumppani näkee palvelusta listan lähettämistään asiakirjoista. Tietoturvasyistä asiakirjoja ei kuitenkaan voi avata ja ne näkyvät listalla vain kuukauden ajan.
Uuden asiointipalvelun kautta toimitetut asiakirjat tallentuvat suoraan asiakkaan tietoihin ja ovat saman tien Kelan käsittelijän käytettävissä. Suojatulla sähköpostilla ja postitse lähetettävät asiakirjat täytyy ensin skannata ja indeksoida, eli ne siirtyvät viiveellä asiakkaan tietoihin.
Lue lisää
Yhteyshenkilöt
Kelan viestintäKelan viestinnän mediapuhelin palvelee arkisin klo 9–16. Numerossa ohjaamme haastattelupyyntöjä asiantuntijoillemme. Voit jättää haastattelupyynnön myös sähköpostitse.
Puh:020 634 7745viestinta@kela.fiTilaa Kelan uutiskirjeitä
Tilaa Kelan uutiskirjeitä ja saat ajankohtaiset uutiset Kelan tukiin ja palveluihin tulevista muutoksista sekä koulutuksista ja tapahtumista. Tilaa uutiskirjeitä!
Kansaneläkelaitos (Kela) hoitaa Suomen sosiaaliturvaan kuuluvien perusturvaa eri elämäntilanteissa.
Muut kielet
Tilaa tiedotteet sähköpostiisi
Haluatko tietää asioista ensimmäisten joukossa? Kun tilaat tiedotteemme, saat ne sähköpostiisi välittömästi julkaisuhetkellä. Tilauksen voit halutessasi perua milloin tahansa.
Lue lisää julkaisijalta Kela/FPA
Kutsu Aamu Kelassa -tilaisuuteen 6.10.: Maailmanperintökohde korjauksen tarpeessa: Mistä rahat rakennusperinnön vaalimiseen?14.9.2026 15:56:25 EEST | Tiedote
Aamu Kelassa -keskustelutilaisuudessa kysytään, miksi ja miten kulttuurihistoriallisesti merkittävistä rakennuksista tulisi huolehtia kiristyvän julkisen talouden aikana.
Maximibeloppen av boendeutgifterna i utkomststödet ändras 2027 – till följd av lagändringen kan beloppen också sjunka10.9.2026 09:14:58 EEST | Pressmeddelande
Maximibeloppen av boendeutgifterna i utkomststödet ändras 2027 i fler kommuner än tidigare. Ändringen kan påverka kunderna på olika sätt beroende på vilken kommun de bor i, familjens storlek och deras boendeutgifter. FPA informerar om ändringarna i god tid så att kunderna hinner få klarhet i sin situation och vid behov förbereda sig på ändringarna före årsskiftet.
Toimeentulotuen asumismenojen enimmäismäärät muuttuvat vuonna 2027 – lainmuutoksen seurauksena määrät voivat nyt myös laskea10.9.2026 09:14:58 EEST | Tiedote
Läs meddelandet på svenska (fpa.fi). Pressrelease in English (kela.fi). Toimeentulotuen asumismenojen enimmäismäärät muuttuvat vuonna 2027 aiempaa useammassa kunnassa. Muutos voi vaikuttaa asiakkaisiin eri tavoin kunnasta, perhekoosta ja asumismenoista riippuen. Kela tiedottaa muutoksista hyvissä ajoin, jotta asiakkailla on riittävästi aikaa selvittää oma tilanteensa ja tarvittaessa varautua muutoksiin ennen vuodenvaihdetta.
Maximum limits for housing costs in social assistance changing in 2027 – limits may now also decrease due to change in law10.9.2026 09:14:58 EEST | Press release
The maximum limits that Kela applies to housing costs when calculating social assistance will change in 2027 in more municipalities than before. This change may affect our customers in different ways depending on the municipality they live in and their family size and housing costs. Kela will keep customers updated on the upcoming changes to make sure they have enough time to check how the change will affect them and prepare before next year.
Det nya BC-utlåtandet hjälper läkaren att göra upp ett utlåtande av hög kvalitet för FPA9.9.2026 08:59:46 EEST | Pressmeddelande
Det är viktigt att varje läkare som gör upp utlåtanden förstår vilka uppgifter FPA behöver så att patienternas rättigheter kan tillgodoses på ett jämlikt sätt och i rätt tid. Det nya BC-utlåtandet hjälper läkaren att göra upp ett bra utlåtande för FPA.
Uutishuoneessa voit lukea tiedotteitamme ja muuta julkaisemaamme materiaalia. Löydät sieltä niin yhteyshenkilöidemme tiedot kuin vapaasti julkaistavissa olevia kuvia ja videoita. Uutishuoneessa voit nähdä myös sosiaalisen median sisältöjä. Kaikki tiedotepalvelussa julkaistu materiaali on vapaasti median käytettävissä.
Tutustu uutishuoneeseemme