Tre års förlängning av Österbottens välfärdsområdes SHQS-kvalitetscertifikat

Under de senaste tre åren har man systematiskt arbetat med att förbättra kvaliteten för att upprätthålla certifikatet. Kvalitetsledningsarbetet består av allt vårt dagliga arbete och är ingen separat verksamhet.

En extern aktör genomför auditeringar flera gånger per år och verksamheten utvecklas utgående från observationerna i dessa. Under de senaste tre åren har etableringen av ärenden som gäller egenkontroll, utvecklingen av introduktionen och utarbetandet av processbeskrivningar hört till de största utvecklingsobjekten på organisationsnivå. Med dessa teman fortsätter man även år 2026.

Varje anställd i vårt välfärdsområde har arbetat för kvalitetscertifikatet. Detta är ett bevis på att vi arbetar på bästa möjliga sätt för våra kunder, klienter och patienter.

– Utifrån intervjuerna har auditörerna särskilt lyft fram att vi på enhetsnivå har en mycket utvecklingsinriktad och engagerad personal, säger Riika Mäki-Valtari, sakkunnig inom kvalitetsledning.

Arbetet fortsätter med utvärdering av kundprocesser

År 2026 fortsätter vi med underhållsauditeringar där tyngdpunkten kommer att ligga på olika kundprocesser. I auditeringarna granskas smidiga kundstigar, samarbetet mellan olika aktörer och man strävar efter att hitta viktiga utvecklingsobjekt.

– Ett viktigt tema i auditeringen är också att hitta våra särskilda styrkor och goda rutiner, som vi sedan strävar efter att förankra i tjänsterna i större utsträckning, konstaterar kvalitetsdirektör Mari Plukka.

Kvalitetscertifikatet är ett bevis på en kvalitativ och högklassig verksamhet inom social- och hälsovården samt räddningsväsendet. Certifikatet är i kraft till 26.1.2029. Certifikatet har beviljats av Labquality Oy, som erbjuder kvalitetsutvärderings-, certifierings- och utbildningstjänster för social- och hälsovården.