Pietarsaaren kaupungintalolle avautuu uusi palvelukokonaisuus – työllisyyspalvelut, kotoutumispalvelut ja Kela saman katon alle

Pietarsaaren kaupungintalon D-siipeen, osoitteeseen Strengberginkatu 1, rakentuu uusi palvelupiste, johon tulevat työllisyyspalvelut, kotoutumispalvelut ja Kela.

Kaupungintalon D-siiven peruskorjaus etenee vaiheittain. Kotoutumispalvelut siirtyivät toisen kerroksen tiloihin huhtikuussa 2026. Työllisyyspalvelut muuttavat 6.–7.7., jolloin ensimmäisen kerroksen uudet asiakastilat valmistuvat. Kelan asiakaspalvelu muuttaa virastotalolta kaupungintalolle ja aloittaa toimintansa uusissa tiloissa 31.8.

Yhteisissä tiloissa toimivat palvelut helpottavat asiakkaan asiointia

Peruskorjauksen tavoitteena on koota keskeiset palvelut yhteen ja luoda tarkoituksenmukaiset tilat sekä asiakaspalvelulle että henkilöstölle. Remontti valmistuu arviolta vuoden 2026 loppuun mennessä, jolloin myös työllisyyspalveluiden työtilat täydentyvät.

– Asiakkaan näkökulmasta on tärkeää, että keskeiset palvelut löytyvät helposti ja että yhteistyö eri toimijoiden välillä toimii. Yhteinen sijainti tukee tätä tavoitetta erinomaisesti, sanoo Pietarsaaren seudun työllisyys- ja elinkeinojohtaja Pia Fraktman.

Yhteiset tilat vahvistavat työllisyyspalveluiden, kotoutumispalveluiden ja Kelan välistä yhteistyötä. Tavoitteena on tarjota asiakkaille mahdollisimman selkeä ja sujuva palvelukokemus riippumatta siitä, minkä organisaation palvelua he ensisijaisesti tarvitsevat. Kaupungintalolla toimii jo ennestään hyvinvointialueen palveluja, kuten aikuissosiaalityötä ja vammaispalveluja.

– Monen asiakkaan tilanne edellyttää yhteydenpitoa useisiin eri viranomaisiin. Kun palvelut sijaitsevat lähellä toisiaan, asiakkaan ohjaaminen oikean palvelun piiriin on helpompaa ja yhteistyö eri toimijoiden välillä sujuvoituu, jatkaa Fraktman. 

Asiointi onnistuu monella tavalla

Kaupungintalon D-siiven ensimmäiseen kerrokseen on rakennettu uudet asiakaspalvelutilat. Asiakastapaamiset järjestetään erillisissä palveluhuoneissa, jotka mahdollistavat rauhallisen ja luottamuksellisen asioinnin.

Tilassa on myös asiakastietokone asiakkaiden käyttöön. Lisäksi käytössä on Kelan etäpalvelupiste, jossa asiakas voi keskustella videoyhteydellä Kelan palveluasiantuntijan kanssa ja hoitaa kaikki Kela-asiansa. Etäpalvelun käyttö on helppoa, ja tarvittaessa paikan päältä saa opastusta sen käyttämiseen. 

– Etäpalvelun kautta voimme tarjota asiakkaille palvelua laajemmilla aukioloajoilla. Etäpalvelu sopii erityisesti asiakkaille, jotka haluavat hoitaa Kela-asioitaan kasvokkain tai joilla ei ole mahdollisuutta käyttää verkkopalveluja itsenäisesti, kertoo keskuksen päällikkö Johanna Wentin Kelasta.

Palveluajat

Työllisyyspalvelut (alkaen 14.7.2026)

• Ilman ajanvarausta ti–to klo 9–12 ja 13–15 (suljettu 6.–10.7.)
• Henkilöasiakkaiden puhelinpalvelu numerossa 010 7319 100 ma–pe klo 9–15
• Valtakunnallinen työttömyysetuuksien neuvonta numerossa 0295 020 701 ma–pe klo 9–15
• Työttömäksi ilmoittautuminen onnistuu kätevimmin osoitteessa tyomarkkinatori.fi
  
  

Kela (alkaen 31.8.2026)

• ma klo 12–15.30 sekä Kelan etäpalvelu palvelupisteessä ma–pe klo 9–15
• Kaikki Kela-asiat voi hoitaa myös OmaKelassa tai puhelimitse
  
  

Kotoutumispalvelut

• Kotoutumisportin palvelut ilman ajanvarausta ma–to klo 13–16 (suljettu 1.–3.7. ja 13.–31.7.)

Palvelupiste sijaitsee kaupungintalon D-siivessä, jonne sisäänkäynti on sisäpihan kautta. Kaupungintalon läheisyydessä on kiekkopysäköintipaikkoja autoille. Sisäpihalla on paikat polkupyörille. Sisäpihalla on myös liikkumisesteisten pysäköintitunnuksella varattuja autopaikkoja, joista on esteetön kulkureitti sisäänkäynnille.

Lisätietoja
Kelan asiakaspalvelu
Pietarsaaren seudun työllisyyspalvelut
Pietarsaaren tieto- ja neuvontapalvelut maahanmuuttajille