Hoitotarvikejakelun puhelinpalveluajat muuttuvat 1.10.2026

Tilaa hoitotarvikkeet ensisijaisesti sähköisesti 

Hoitotarvikkeet tulee tilata ensisijaisesti sähköisten asiointikanavien kautta. Suositeltu asiointikanava on Palse.fi-portaali, jossa tilauksen voi tehdä ympäri vuorokauden. 

Kotijakeluna toimitettavien tuotteiden tilaamisesta asiakkaalle on annettu erillinen ohje. Esimerkiksi inkontinenssituotteiden tilaamisessa tulee käyttää asiakkaalle annettua ohjetta ja siinä ilmoitettua asiointikanavaa. 

Hoitotarvikkeiden tilaaminen 

Hoitotarvikkeita voi saada pitkäaikaissairauden hoitoon tai seurantaan, kun hoitotarvikkeiden tarve kestää vähintään kolme kuukautta. Hoitotarvikkeiden tarpeen arvioi terveydenhuollon ammattilainen. Ammattilainen tekee myös hoitosuunnitelman ja tarvittaessa lähetteen tai tilauksen maksutta jaettavista hoitotarvikkeista. 

Ensimmäisellä kerralla tarvittavat hoitotarvikkeet kirjataan potilastietojärjestelmään asiakasta hoitavassa yksikössä. Samalla hän saa ohjausta ensimmäisen digitaalisen tilauksen tekemiseen. 

Jatkossa asiakas tilaa hoitotarvikkeet itse Palse.fi-portaalin kautta. Jos sähköinen asiointi ei ole mahdollista, voi tilauksen tehdä puhelimitse. 

Ennakoi hoitotarvikkeiden käyttö ja tilaa hoitotarvikkeet hyvissä ajoin 

Hoitotarvikkeiden riittävyyden seuranta ja tilausten ennakointi ovat asiakkaan vastuulla. Hoitotarvikkeet on tärkeä tilata hyvissä ajoin ennen niiden loppumista, sillä toimitusaika voi joillain tuotteilla olla 2–4 viikkoa. 

Suositus on, että uusi tilaus tehdään, kun hoitotarvikkeita on jäljellä noin 2–4 viikon tarvetta vastaava määrä. 

Tilattava määrä riippuu tuotteesta ja vastaa yleensä 1–6 kuukauden tarvetta. Jos hoitotarvike ei ole vielä vakiintuneessa käytössä, aluksi kannattaa tilata vain yhden kuukauden tarve. 

Puhelinpalveluaikojen muuttuessa on entistä tärkeämpää ennakoida hoitotarvikkeiden tarve. Älä jätä tilausta siihen, että tarvikkeet ovat loppumassa tai jo loppuneet.