ÅUCS utökar sina digitala tjänster i Varha-applikationen

Den 5 oktober öppnas en ny chattjänst för bilddiagnostik vid ÅUCS. Där kan kunderna snabbt och enkelt sköta ärenden som rör bilddiagnostiska undersökningar och få råd om exempelvis förberedelser inför en undersökning samt om tidsbokning och verksamheten vid de bilddiagnostiska tjänsterna. Chatten gör det enklare att sköta ärenden särskilt när det inte behövs ett mottagningsbesök.

Laboratoriets rådgivningschatt finns redan i Varha-applikationen. Kunderna kan dessutom skicka icke-brådskande meddelanden i frågor som gäller laboratorietjänster och bilddiagnostiska tjänster. På så sätt är det möjligt att sköta ärenden dygnet runt, även utanför chattens öppettider.

– Vi vill erbjuda våra kunder ännu smidigare och flexiblare sätt att sköta sina ärenden. Chatten kompletterar våra befintliga servicekanaler och hjälper kunderna att snabbt få svar på sina frågor när de behöver det, säger Suvi Lähteenmäki, som ansvarar för utvecklingen av ÅUCS digitala tjänster.

Uppgifter om bokade tider vid ÅUCS samt kallelsebrev överförs till Varha-applikationen

Uppgifter om bokade tider vid ÅUCS-sjukhustjänster kommer att överföras till Varha-applikationen stegvis under hösten i takt med att patientdatasystemet förnyas. Mottagningstider som infaller efter den 1 december kommer att föras in i appen. Det innebär att kunderna enkelt kan se sina bokade tider på ett och samma ställe. Cirka 140 000 bokade tider vid ÅUCS-sjukhustjänster kommer att överföras till Varha-applikationen per månad.  Därefter blir det enklare för kunderna att se kommande besök och hantera sina tidsbokningar oavsett tid och plats. Det är också möjligt att boka, omboka och avboka laboratorietider i Varha-applikationen.

Allt fler kallelsebrev från ÅUCS-sjukhustjänster kommer att skickas digitalt via Varha-applikationen till kunder som använder appen. ÅUCS Orto och ÅUCS Hjärtcentret skickar till exempel redan digitala kallelsebrev. Kunden får både kallelsen och tillhörande information i appen.

Kunder som ännu inte använder Varha-applikationen får sina kallelsebrev som papperspost. Även minderåriga får sina kallelser tills vidare i pappersform.

Digitala vårdvägar införs 2027

ÅUCS-sjukhustjänster fortsätter utveckla sina digitala tjänster under 2027. Bland annat ska kundspecifika digitala vårdvägar införas i Varha-applikationen, där all information om kundens vård och undersökningar samlas på ett och samma ställe. I den digitala vårdvägen kan kunden bland annat se ankomstanvisningar, formulär för förhandsuppgifter och andra anvisningar som gäller undersökningen eller vården. Kunden får också påminnelser om nödvändiga laboratoriebesök och kan gå direkt till tidsbokningen via vårdvägen. Det är också möjligt att öppna en meddelandekanal med den behandlande enheten för icke-brådskande ärenden. Via kanalen kan kunden enkelt kontakta vårdpersonalen i frågor som gäller vården. Målet är att det ska bli så smidigt och tydligt som möjligt att sköta sina ärenden. När all information finns på ett och samma ställe behöver inte kunden leta efter den i olika kanaler.

Det är också möjligt att sköta ärenden för en annan person i Varha-applikationen. Med en Suomi.fi-fullmakt kan till exempel en anhörig sköta ärenden åt en äldre närstående.

ÅUCS tidbokningsuppgifter syns i MittKanta med fördröjning på grund av systemförnyelse

Lagen om behandling av kunduppgifter inom social- och hälsovården förutsätter att tidsbokningar  till hälsovården som meddelas till kunden sparas i MittKanta.

På grund av en systemförnyelse tvingas ÅUCS tillfälligt avvika från detta krav, och de nuvarande tidsbokningsuppgifterna kan inte visas i Kanta-tjänsterna före det nya OMNI360 Terveydenhuolto-patientdatasystemet tas i bruk 1.12.2026.

Förändringen berör endast vyn för tidsbokningsuppgifter i MittKanta, och det inverkar inte på tidsbokningarnas giltighet eller genomförandet av vården.

Vi beklagar det besvär detta eventuellt orsakar och tackar för din förståelse.