94 % apteekin asiakkaista pitää itsehoitolääkkeitä koskevaa neuvontaa hyödyllisenä
Yliopiston Apteekin asiakkaiden mielestä on hyvä, että farmaseutti auttaa sopivan itsehoitolääkkeen valinnassa ja käytössä. Asiakkaat ovat erittäin tyytyväisiä saamaansa asiakaspalveluun, mistä kertoo Yliopiston Apteekin korkea suositteluindeksi (NPS) 82.
– Apteekit ovat itsehoitolääkkeiden luontainen ja luotettava hankintapaikka. Asiantuntevalla lääkeneuvonnalla tuetaan asiakkaan lääkehoidon onnistumista. Asiantunteva palvelu on saatavilla apteekkiemme lisäksi verkkopalvelun ya.fi chatissa klo 7-24 ja puhelimitse ympäri vuorokauden, sanoo Yliopiston Apteekin apteekkari Mirka Korhonen.
Yliopiston Apteekin asiakastutkimuksessa selvitettiin asiakkaiden odotuksia ja kokemuksia itsehoitolääkkeisiin liittyvästä neuvonnasta ja asiakaspalvelusta. Tutkimus toteutettiin 6.-31.5.2019 ovensuukyselynä 16 apteekissa yhteistyössä JHelske Research -tutkimusyrityksen kanssa.
Yhteyshenkilöt
Mirka Korhonenapteekkari
Puh:09 5420 4559mirka.korhonen@ya.fiKuvat
Tietoja julkaisijasta
Yliopiston Apteekki on huolehtinut suomalaisten hyvinvoinnista jo yli kaksi ja puoli vuosisataa. Palvelemme asiakkaita apteekeissa ja verkkoapteekissa ya.fi kaikkialla Suomessa. Tarjoamme myös terveydenhuollon toimijoille laajan valikoiman palveluita aina lääkkeiden valmistuksesta annosjakeluun. Olemme Helsingin yliopiston omistama yritys, jonka tuotto käytetään koulutukseen ja tutkimukseen. Asioidessasi Yliopiston Apteekissa olet mukana huolehtimassa huomisen yhteiskunnasta kanssamme.
Tilaa tiedotteet sähköpostiisi
Haluatko tietää asioista ensimmäisten joukossa? Kun tilaat tiedotteemme, saat ne sähköpostiisi välittömästi julkaisuhetkellä. Tilauksen voit halutessasi perua milloin tahansa.
Lue lisää julkaisijalta Yliopiston Apteekki
Vinkit siitepölyallergian hoitoon12.4.2024 08:48:11 EEST | Tiedote
Siitepölykausi alkaa Suomessa jo kevättalvella ja jatkuu pitkälle syksyyn. Siitepölyallergia aiheuttaa tavallisesti hengitystie- ja silmäoireita. Tällä hetkellä lepän ja koivun siitepölyä on koko Suomessa.
Yliopiston Apteekin vuosikertomus 2023 on julkaistu26.3.2024 08:49:48 EET | Tiedote
Yliopiston Apteekin vuosikertomus 2023 on julkaistu verkkosivuillamme. Vuosikertomus on ensimmäistä kertaa toteutettu kestävyysraportoinnin GRI-standardia soveltaen.
Yliopiston Apteekki aloittaa lääkkeiden pikakuljetukset Savonlinnassa Woltin kanssa25.3.2024 09:55:20 EET | Tiedote
Yliopiston Apteekki tuo verkkoapteekkiinsa ya.fi uuden nopean toimitustavan ja aloittaa yhteistyön Woltin kanssa. Lääkkeet ja hyvinvointituotteet toimitetaan asiakkaalle reilussa tunnissa.
Yliopiston Apteekki maksoi apteekkiveroa 29 miljoonaa euroa vuonna 202321.3.2024 08:30:23 EET | Tiedote
Yliopiston Apteekin verojalanjälki oli yhteensä 57,3 miljoonaa euroa vuonna 2023, josta apteekkiveron osuus oli yli puolet.
Joka kymmenes on tehnyt ostoksia verkkoapteekissa13.2.2024 10:05:00 EET | Tiedote
Joka kymmenes kuluttaja on tehnyt ostoksia suomalaisessa verkkoapteekissa viimeisen kuuden kuukauden aikana (Taloustutkimus). Eri ikäryhmistä eniten ostoksia verkkoapteekissa ovat tehneet 35-49-vuotiaat. Naiset tekevät ostoksia verkkoapteekissa miehiä useammin.
Uutishuoneessa voit lukea tiedotteitamme ja muuta julkaisemaamme materiaalia. Löydät sieltä niin yhteyshenkilöidemme tiedot kuin vapaasti julkaistavissa olevia kuvia ja videoita. Uutishuoneessa voit nähdä myös sosiaalisen median sisältöjä. Kaikki tiedotepalvelussa julkaistu materiaali on vapaasti median käytettävissä.
Tutustu uutishuoneeseemme