Asiakkaat aikovat käyttää joukkoliikennettä myös koronan jälkeen
Joukkoliikenteen käyttö on vähentynyt huomattavasti koronapandemian aikana maaliskuusta alkaen, mutta HSL:n huhtikuussa tekemän kyselyn perusteella muutokset koronaa edeltävän ajan matkustustottumuksiin saattavat jäädä pieniksi.
Lähes 70 prosenttia vastaajista aikoi käyttää joukkoliikennettä koronan jälkeen useita kertoja viikossa tai useita kertoja päivässä. Kutakuinkin samansuuruinen osuus kyselyyn osallistuneista käytti joukkoliikennettä aktiivisesti myös ennen koronaa.
Vaikka vastaajien henkilöautoilu on kasvanut koronan aikana, he eivät pandemian jälkeen aikoneet kulkea autolla juuri sen enempää kuin ennenkään.
Joukkoliikenteen käyttöä ovat vähentäneet HSL:n suositus välttää turhaa matkustamista sekä etätyöt, sillä lähes 70 prosenttia vastaajista on koronan aikana tehnyt etätöitä ainakin satunnaisesti.
Etätöiden vaikutus joukkoliikenteen käyttöön saattaa tulevaisuudessa jäädä odotettua pienemmäksi, sillä 60 prosenttia kyselyyn osallistuneista ei aikonut pandemian jälkeen jäädä etätöihin tai he tekisivät niitä korkeintaan harvoin.
Turvallisuus on HSL:n ja asiakkaiden yhteinen haaste
Vaikka tulokset ovat joukkoliikenteelle lupaavia, kyselyssä nousi esille asiakkaiden huoli terveydestä ja turvallisuudesta. Oma auto oli vastaajien mielestä pandemian aikana turvallisempi kulkuväline kuin joukkoliikenneväline.
”On ilahduttavaa huomata, että asiakkaamme haluavat palata joukkoliikenteeseen”, HSL:n toimitusjohtaja Suvi Rihtniemi sanoo. ”Turvallisuushuolet kertovat kuitenkin siitä, että meillä on edessämme paljon töitä, jotta pystymme pitämään yllä asiakkaittemme luottamusta palveluihimme.
Tehtäväämme ei helpota se, että taloutemme on tiukentunut koronan aiheuttamien mittavien lipputulomenetysten takia.”
HSL käyttää tuloksia palveluittensa kehittämiseen
HSL lähetti kyselykutsun asiakastietokannassaan oleviin sähköposteihin, ja vastauksia tuli noin 40 500. Vastausaika oli 21.-30.4.
HSL ottaa matkustajien terveyteen ja turvallisuuteen liittyvät asiat vakavasti. HSL:n asiantuntijat, kuten joukkoliikenteen suunnittelijat ja viestintä, käyttävät kyselyyn vastanneiden asiakkaiden toiveita ja ehdotuksia avuksi suunnitellessaan pandemian jälkeisiä palvelujaan, olivat ne sitten matkustajien opastamista turvaväleistä tai joukkoliikenteen tarjonnan suunnittelua.
Avainsanat
Yhteyshenkilöt
Eeva Jakobsson, asiakaskokemuksen asiantuntija, HSL, puh. 045 632 2800
Petra Reimi, liikennetutkija, HSL, puh. 040 629 0796
Kuvat
Linkit
Tietoja julkaisijasta
HSL Helsingin seudun liikenne vastaa seudun joukkoliikenteen suunnittelusta ja tilaamisesta sekä Helsingin seudun liikennejärjestelmäsuunnitelman laatimisesta. Kuntayhtymässä on 390 työntekijää ja liikevaihto noin 700 milj. euroa vuodessa. HSL:n järjestämässä liikenteessä tehdään vuosittain yli 370 miljoonaa matkaa, mikä on 66 % kaikista Suomen joukkoliikennematkoista. Yhteystietoja medialle: www.hsl.fi/viestinta
Tilaa tiedotteet sähköpostiisi
Haluatko tietää asioista ensimmäisten joukossa? Kun tilaat tiedotteemme, saat ne sähköpostiisi välittömästi julkaisuhetkellä. Tilauksen voit halutessasi perua milloin tahansa.
Lue lisää julkaisijalta HSL Helsingin seudun liikenne
Ratikkareiteissä muutoksia 3.6. – linja 8 korvataan bussilla 8X, linjojen 1, 2, 4 ja 10 reitit muuttuvat8.4.2024 10:30:00 EEST | Tiedote
Raitioliikenteeseen vaikuttavat kesän aikana Mannerheimintien katutöiden eteneminen Oopperan risteykseen, Crusellinsillan korjaustyö Jätkäsaaressa sekä pienemmät työmaat.
Rantaradan junaliikenteessä katkoja toukokuussa ja juhannuksen jälkeen3.4.2024 10:00:00 EEST | Tiedote
Väyläviraston ratatyöt katkaisevat rantaradan junaliikenteen keväällä ja kesällä. HSL-junaliikenteessä on viikonloppukatkoja toukokuussa ja pidempi viiden viikon katko juhannuksen jälkeen 24.6.–28.7. Lisäksi junaliikenteessä on lyhyempiä yhden ja kahden vuorokauden katkoja syksyllä. Katkoilla on vaikutuksia lähijunaliikenteeseen Leppävaarasta länteen Kauklahden, Kirkkonummen ja Siuntion suuntaan. Katkojen aikana junaliikennettä korvataan busseilla.
HSL-alue tarjosi BEST-tutkimuksen mukaan muita kaupunkeja luotettavampaa joukkoliikennettä2.4.2024 09:08:21 EEST | Tiedote
Euroopan eri kaupunkien asukkaat arvioivat BEST-vertailussa kotialueensa joukkoliikennettä kahdeksalla eri laatutekijällä ja HSL-alue pärjäsi vuonna 2023 useilla mittarilla muita kaupunkeja paremmin. Muun muassa joukkoliikenteen luotettavuus sekä tiedonsaanti liikenteestä olivat HSL-alueen vastaajien mielestä korkealla tasolla.
Joukkoliikennematkustus kasvoi Espoossa ja Kirkkonummella27.3.2024 10:03:47 EET | Tiedote
Helsingin seudun asukkaat liikkuvat aiempaa vähemmän. Erityisesti autoilu ja joukkoliikenteen käyttö ovat vähentyneet, kun etätyöt ovat yleistyneet. Espoossa ja Kirkkonummella joukkoliikennematkustus on seudun muista kunnista poiketen lisääntynyt.
Kaupunkipyöräkausi alkaa taas 1.4. Helsingissä, Espoossa ja Vantaalla20.3.2024 10:28:17 EET | Tiedote
Kaupunkipyöräkausi alkaa Helsingissä, Espoossa ja Vantaalla 1.4. tuplasti pidempien matka-aikojen kera. Koko kaupunkipyöräkausi on nyt ostettavissa. Tänä vuonna Vantaa tarjoaa 50-vuotisjuhliensa kunniaksi maksuttoman kaupunkipyöräkauden.
Uutishuoneessa voit lukea tiedotteitamme ja muuta julkaisemaamme materiaalia. Löydät sieltä niin yhteyshenkilöidemme tiedot kuin vapaasti julkaistavissa olevia kuvia ja videoita. Uutishuoneessa voit nähdä myös sosiaalisen median sisältöjä. Kaikki tiedotepalvelussa julkaistu materiaali on vapaasti median käytettävissä.
Tutustu uutishuoneeseemme