Attendo kehittää toimintaansa vahvistaakseen edelleen hoivakotiensa hoivan laatua, työhyvinvointia ja asiakaskokemusta

Attendon vastuullisuusohjelma vuodelle 2019 perustuu keskeisiltä sidosryhmiltä, henkilöstön huolenilmasuista ja viranomaistarkastuksista saatuun palautteeseen ikäihmisten hoivakotien tämänhetkisistä olennaisista kehitystarpeista.

”Olemme ottaneet opiksi saamastamme ja huolellisesti analysoimastamme palautteesta. Siksi olemme käynnistäneet mittavan vastuullisuusohjelman tavoitteellisine kehitystoimenpiteineen. Haluamme, että Attendo on hyvä työpaikka attendolaisille ja ikäihmisten hoivakotimme paras loppuelämän koti asukkaillemme”, Attendon toimitusjohtaja Pertti Karjalainen sanoo.

Attendon vastuullisuusohjelma rakentuu toimenpiteistä, jotka on ryhmitelty kolmeen osa-alueeseen: hoivatyön sujuvoittaminen, toiminnan ja osaamisen kehittäminen sekä viestintä ja vastuullisuus.

• Hoivahenkilöstön aikaa vapautetaan hoivatyöhön lisäämällä henkilöstöä hoitotyön kehittämiseen, avustaviin tehtäviin ja rekrytointiin. Vakinaisten ja täysaikaisten työsuhteiden sekä vakituisten sijaisten määrää lisätään. Henkilöstön palkkaamista nopeutetaan myös työkaluja ja prosesseja kehittämällä.
• Toiminnan laatua kehitetään lääkehoidon toimintatapoja ja järjestelmiä parantamalla ja auditoimalla, yksikkökohtaisten omavalvontasuunnitelmien kehittämisellä ja panostamalla henkilöstön osaamiseen ja koulutukseen. Jatkossa asukkaiden raskashoitoisuutta arvioidaan tarkemmin ja palvelun tilaajan kanssa sovitaan hyvään hoitoon tarvittavasta hoitajamitoituksesta ja sen muutoksista.
• Viestinnän kehittämisellä yhtiön toiminta tehdään läpinäkyväksi ja sidosryhmäyhteistyöllä vahvistetaan vuorovaikutusta muun muassa hoivakotien asukkaiden omaisten ja muiden sidosryhmien kanssa. Keskeisiä kehityskohteita ovat myös työyhteisöviestintä ja henkilöstön osallistaminen sekä yhteiskuntavastuun periaatteet, käytänteet ja raportointi.

”Keskeisimmät seuraamamme vastuullisuuden tunnusluvut ovat henkilöstön ja asukkaiden tyytyväisyys. Syksyllä 2018 tehdyssä tutkimuksessa hoivakotien asukkaiden tyytyväisyys oli 4,2 ja henkilöstön työssä viihtyminen 3,9 asteikolla yhdestä viiteen. Vastuullisuusohjelman edistymän ja toteuman sekä tunnuslukujen kehityksen julkaisemme nettisivuillamme.” Attendon yhteiskuntavastuusta vastaava johtaja Anna Lehtiranta sanoo.

Attendo on kirjannut työsopimuksiin velvoitteen epäkohtien ilmoittamisesta. Sekä henkilöstön että muiden sidosryhmien käytössä on kanavia, joissa huolenilmaisuja voi antaa myös nimettömänä.

Attendon vuoden 2019 vastuullisuusohjelma on julkaistu kokonaisuudessaan yhtiön nettisivuilla.

Attendo-konsernin tiedote kehitystoimenpiteiden taloudellisista vaikutuksista.