Espoon kaupunki - Esbo stad

En förnyelse av stadens e-tjänster inleds

Dela

För Esbo stad är det viktigt att vardagen löper och att tjänsterna är invånar- och kundorienterade. Vi utvecklar också stadens e-tjänster. Vi kallar sidorna för MittEsbo. I våra nya e-tjänster kan du smidigt sköta dina kontakter med staden när det passar dig.

”Vi vill både förnya de nuvarande e-tjänsterna och skapa nya e-tjänster. Du kan också i framtiden kontakta oss och uträtta ärenden per telefon eller på servicepunkterna ", säger kundtjänstdirektör Kirsi Remes. (Foto: Esbo stad / Janne Ketola)
”Vi vill både förnya de nuvarande e-tjänsterna och skapa nya e-tjänster. Du kan också i framtiden kontakta oss och uträtta ärenden per telefon eller på servicepunkterna ", säger kundtjänstdirektör Kirsi Remes. (Foto: Esbo stad / Janne Ketola)

Olika tjänster och uppgifter om dig finns behändigt på samma plats. I e-tjänsterna kan du också delta i stadens utveckling och verksamhet.

Vi gör allt vi kan för att e-tjänsterna ska bli lätta att använda och tillgängliga.

”Vi vill säkerställa att allt fler kan och vill använda stadens e-tjänster. Informationssäkerhet och skydd av personuppgifter betonas både i det tekniska genomförandet och vid planeringen av kontaktprocessen”, berättar kundtjänstdirektör Kirsi Remes.

Projektet inleds 2021 och de nya e-tjänsterna tas i bruk till 2024. Förnyelsen sker i etapper, allt ändras inte på en gång.

”Vi vill både förnya de nuvarande e-tjänsterna och skapa nya e-tjänster. Utvecklingen fortsätter också efter att projektet avslutats. Du kan också i framtiden kontakta oss och uträtta ärenden per telefon eller på servicepunkterna ", säger Remes.

Kunderna har en viktig roll i utvecklingen av de nya e-tjänsterna

Vi utvecklar MittEsbo för invånare och andra kunder. Därför vill vi att kunderna deltar redan i planeringen. Med hjälp av tjänstedesign gör vi e-tjänsterna lättanvända och smidiga.

”Under projektets gång genomför vi också enkäter och ordnar workshoppar och testmöjligheter. Vi hoppas att så många som möjligt kan delta i utvecklingen av e-tjänsterna”, säger projektchefen för MittEsbo, utvecklingskonsult Veera Vihula.

Med detsamma tar vi också fram en ny modell för stöd vid användningen av digitala tjänster. Den hjälper oss att stöda och handleda kunderna vid användningen av våra e-tjänster. Du kan också få stöd och råd på distans. Också när personalen inte är på jobb får du hjälp av en chattbot som har ett register med svar på dina frågor. Chattbotten bygger på artificiell intelligens. Modellen tas fram i samarbete med Vanda stad. Kunderna har en viktig roll i utvecklingen av rätt slags stöd.

Dela med dig av erfarenheter och önskemål – svara på enkäten!

Vi önskar få höra kundernas synpunkter på och erfarenheter av e-tjänster och hur de bör utvecklas. Vad har du gillat? Vad har varit svårt? Vad önskar du av stadens nya e-tjänster MittEsbo?

Svara på enkäten och hjälp oss att utveckla bättre e-tjänster. Du kan svara på enkäten till 14.5.2021.

Bland dem som besvarat enkäten och lämnat sina kontaktuppgifter utlottar vi en liten vinst med Esbotema. Om du vill delta i utvecklingen också i fortsättningen, kan du meddela detta i enkäten. Vi bjuder in intresserade att delta i workshoppar som vi ordnar under 2021. Det är frivilligt att lämna kontaktuppgifter.

Nyckelord

Kontakter

Kundtjänstdirektör Kirsi Remes, tfn 043 824 9071, kirsi.remes@esbo.fi

Utvecklingskonsult Veera Vihula, tfn 043 826 9183, veera.vihula@esbo.fi

Bilder

”Vi vill både förnya de nuvarande e-tjänsterna och skapa nya e-tjänster. Du kan också i framtiden kontakta oss och uträtta ärenden per telefon eller på servicepunkterna ", säger kundtjänstdirektör Kirsi Remes. (Foto: Esbo stad / Janne Ketola)
”Vi vill både förnya de nuvarande e-tjänsterna och skapa nya e-tjänster. Du kan också i framtiden kontakta oss och uträtta ärenden per telefon eller på servicepunkterna ", säger kundtjänstdirektör Kirsi Remes. (Foto: Esbo stad / Janne Ketola)
Ladda ned bild

Om

Espoon kaupunki - Esbo stad
Espoon kaupunki - Esbo stad
PL 1 / PB 1
02070 ESPOON KAUPUNKI / ESBO STAD

+358 9 816 21http://www.espoo.fi

Esbo är en ansvarsfull och human föregångare med fem stadscentrum och nätverksstruktur, där det är bra att bo, lära, arbeta och företaga för alla och där invånaren kan påverka på riktigt.

Facebook

Twitter

Följ Espoon kaupunki - Esbo stad

Abonnera på våra pressmeddelanden. Endast mejladress behövs och den används bara här. Du kan avanmäla dig när som helst.

Senaste pressmeddelandena från Espoon kaupunki - Esbo stad

Tiedote opetus- ja varhaiskasvatuslautakunnan kokouksesta 5.5.20215.5.2021 20:19:25 EEST | Tiedote

Tiedote opetus- ja varhaiskasvatuslautakunnan kokouksesta 5.5.2021 Tiistilän koulun perusopetuksen siirto väistötiloihin jätettiin pöydälle Opetus- ja varhaiskasvatuslautakunta päätti jättää pöydälle 19.5.2021 pidettävään kokoukseen esityksen Tiistilän koulun väistötiloista. Lautakunta pitää tärkeänä, että Tiistilän koulun väistö toteutetaan siten, että mahdollisimman suuri osa oppilaista sijoitetaan alueelle ja että koulumatkat ovat turvalliset. Lautakunnalle tuodaan vaihtoehtoistarkastelu kustannusvaikutuksineen. Selvitys mahdollisuudesta käyttää Espoon kristillisen koulun nykyisiä tiloja Kilon koulun väistötiloina Opetus- ja varhaiskasvatuslautakunta päätti kokouksessaan 3.3.2021 Kilon koulun perusopetuksen järjestämisestä 1.8.2021 alkaen, kun vanha koulurakennus puretaan ja tilalle rakennetaan uusi. Opetus- ja varhaiskasvatuslautakunta merkitsee tiedoksi selostusosan mukaisen selvityksen mahdollisuudesta käyttää Espoon Kristillisen koulun nykyisiä tiloja Kilon koulun väistötiloina.

I vårt pressrum kan du läsa de senaste pressmeddelandena, få tillgång till pressmaterial och hitta kontaktinformation.

Besök vårt pressrum