En förnyelse av stadens e-tjänster inleds
Olika tjänster och uppgifter om dig finns behändigt på samma plats. I e-tjänsterna kan du också delta i stadens utveckling och verksamhet.
Vi gör allt vi kan för att e-tjänsterna ska bli lätta att använda och tillgängliga.
”Vi vill säkerställa att allt fler kan och vill använda stadens e-tjänster. Informationssäkerhet och skydd av personuppgifter betonas både i det tekniska genomförandet och vid planeringen av kontaktprocessen”, berättar kundtjänstdirektör Kirsi Remes.
Projektet inleds 2021 och de nya e-tjänsterna tas i bruk till 2024. Förnyelsen sker i etapper, allt ändras inte på en gång.
”Vi vill både förnya de nuvarande e-tjänsterna och skapa nya e-tjänster. Utvecklingen fortsätter också efter att projektet avslutats. Du kan också i framtiden kontakta oss och uträtta ärenden per telefon eller på servicepunkterna ", säger Remes.
Kunderna har en viktig roll i utvecklingen av de nya e-tjänsterna
Vi utvecklar MittEsbo för invånare och andra kunder. Därför vill vi att kunderna deltar redan i planeringen. Med hjälp av tjänstedesign gör vi e-tjänsterna lättanvända och smidiga.
”Under projektets gång genomför vi också enkäter och ordnar workshoppar och testmöjligheter. Vi hoppas att så många som möjligt kan delta i utvecklingen av e-tjänsterna”, säger projektchefen för MittEsbo, utvecklingskonsult Veera Vihula.
Med detsamma tar vi också fram en ny modell för stöd vid användningen av digitala tjänster. Den hjälper oss att stöda och handleda kunderna vid användningen av våra e-tjänster. Du kan också få stöd och råd på distans. Också när personalen inte är på jobb får du hjälp av en chattbot som har ett register med svar på dina frågor. Chattbotten bygger på artificiell intelligens. Modellen tas fram i samarbete med Vanda stad. Kunderna har en viktig roll i utvecklingen av rätt slags stöd.
Dela med dig av erfarenheter och önskemål – svara på enkäten!
Vi önskar få höra kundernas synpunkter på och erfarenheter av e-tjänster och hur de bör utvecklas. Vad har du gillat? Vad har varit svårt? Vad önskar du av stadens nya e-tjänster MittEsbo?
Svara på enkäten och hjälp oss att utveckla bättre e-tjänster. Du kan svara på enkäten till 14.5.2021.
Bland dem som besvarat enkäten och lämnat sina kontaktuppgifter utlottar vi en liten vinst med Esbotema. Om du vill delta i utvecklingen också i fortsättningen, kan du meddela detta i enkäten. Vi bjuder in intresserade att delta i workshoppar som vi ordnar under 2021. Det är frivilligt att lämna kontaktuppgifter.
Nyckelord
Kontakter
Kundtjänstdirektör Kirsi Remes, tfn 043 824 9071, kirsi.remes@esbo.fi
Utvecklingskonsult Veera Vihula, tfn 043 826 9183, veera.vihula@esbo.fi
Bilder
Om
PL 1 / PB 1
02070 ESPOON KAUPUNKI / ESBO STAD
+358 9 816 21http://www.espoo.fi
Följ Espoon kaupunki - Esbo stad
Abonnera på våra pressmeddelanden. Endast mejladress behövs och den används bara här. Du kan avanmäla dig när som helst.
Senaste pressmeddelandena från Espoon kaupunki - Esbo stad
Espoon kaupunginkirjasto sai valtakunnallisen nuorisotyön tunnustuspalkinnon25.4.2024 20:00:00 EEST | Tiedote
Kaupunginkirjaston henkilökunta tapaa päivittäin parhaimmillaan jopa satoja nuoria täydentäen Espoon kaupungin nuorisotilojen toimintaa. Monille nuorille kirjasto on toinen koti, josta löytyy heidän kovasti kaipaamiaan, heihin myönteisesti suhtautuvia turvallisia aikuisia. Nykyisinä aikoina tuki ja hyvät kohtaamiset ovat erityisen tärkeitä nuorille.
Tapiola Sinfoniettan tulevalla konserttikaudella klassikoita ja temaattisia kokonaisuuksia25.4.2024 13:39:45 EEST | Tiedote
Tapiola Sinfoniettan konserttikausi 24/25 kurkottaa taiteellisesti moniin suuntiin. Ohjelmistossa esitellään teemoja Bachin, Schumannin ja Beethovenin teossarjojen kautta ranskalaiseen musiikkiin ja minimalismiin. Musica Nova -nykymusiikkifestivaalilla orkesteri kantaesittää Jouni Hirvelän tilausteoksen Tuning in to Ice. Kauden residenssitaiteilijana toimii pianisti Irina Zahharenkova, joka on Viron kansainvälisesti tunnetuimpia muusikoita.
Voimakkaasti kasvavassa kaupungissa korostuu palvelu- ja investointitarpeiden hallinta25.4.2024 12:00:00 EEST | Tiedote
Tarkastuslautakunnan arviointi perustuu valtuustokauden kattavaan arviointisuunnitelmaan sekä vuosittaiseen arviointiohjelmaan.
Espoossa veteraanien perintöä vaalitaan lipunnostojuhlalla25.4.2024 07:00:00 EEST | Tiedote
Kansallista veteraanipäivää juhlitaan lauantaina 27.4. Suomen sotaveteraanien kunniaksi sekä muistoksi sodan päättymisestä ja rauhan alkamisesta. Espoossa juhlaperinteisiin kuuluu kaikille avoin lipunnostojuhla Tapiolassa sekä seppeleenlasku Espoon Tuomiokirkon sankarihaudalla.
Vinnare i idétävlingen om norra Alberga centrum är Walk Around24.4.2024 11:15:45 EEST | Tiedote
Juryn har valt signaturen Walk Around till vinnare i idétävlingen om norra Alberga centrum, som ordnades av Esbo stad. Bakom signaturen dolde sig byggbolaget YIT, arkitektbyrån Arco och planerings- och konsultbolaget Ramboll.
I vårt pressrum kan du läsa de senaste pressmeddelandena, få tillgång till pressmaterial och hitta kontaktinformation.
Besök vårt pressrum