Helsingin kotihoidossa mitataan asiakaskokemusta
Palaute oli myönteistä myös kaksi vuotta sitten, kun pikapalautetta testattiin Helsingin kotihoidossa. Suurin osa asiakkaista jäi tuolloin hyvillä mielin kotiin hoitajan käynnin jälkeen.
-Nyt haluamme systemaattisesti kerätä tietoa siitä, miten asiakkaamme kokevat saamansa hoidon. Samalla luomme ennakkoluulottomasti uutta palautekulttuuria kotihoitoon, kertoo kotihoidon päällikkö Eeva Sandelin.
Asiakas saa jokaisen kotikäynnin jälkeen yksin rauhassa valita hoitajan matkapuhelimen näytöltä yhden neljästä hymynaamasta. Ikääntynyt ohjeistetaan valitsemaan hymynaama, joka parhaiten kuvaa hänen kokemustaan hoidosta.
Kerromme asiakkaidemme kokemuksista säännöllisesti kesän aikana verkkosivuillamme
Helsingin kotihoito
Helsingin kaupungilla on lähes 9000 kotihoidon asiakasta (2017), heistä noin 7200 saa säännöllistä hoitoa. Hoitajat tekevät kuukaudessa keskimäärin 250 000 kotikäyntiä ja lisäksi noin 20 000 etähoitokäyntiä.
Lisätietoja tuoreista mittaustuloksista ja Helsingin kotihoidosta
Eeva Sandelin, kotihoidon päällikkö
puh. 050 361 6221
eeva.sandelin@hel.fi
Yhteyshenkilöt
Jaana Juutilainen-Saari
viestintäpäällikkö
jaana.juutilainen-saari@hel.fi
p. 09 310 42240
Markus Snellman
tiedottaja
markus.snellman@hel.fi
p. 09 310 42619
Kuvat
Linkit
Tietoja julkaisijasta
Toinen linja 4A
PL 6000 00099 Helsingin kaupunki
09 310 5015 (vaihde)http://www.hel.fi/sotepe
Hyvinvointia, terveyttä ja turvallisuutta helsinkiläisille yhteistyöllä ja vahvalla osaamisella.
Tilaa tiedotteet sähköpostiisi
Haluatko tietää asioista ensimmäisten joukossa? Kun tilaat tiedotteemme, saat ne sähköpostiisi välittömästi julkaisuhetkellä. Tilauksen voit halutessasi perua milloin tahansa.
Lue lisää julkaisijalta Helsingin kaupunki, sosiaali-, terveys- ja pelastustoimiala
Miljoonia onnistuneita asiakaskohtaamisia, suosittelu korkealla, talous kestävällä pohjalla27.3.2024 10:02:22 EET | Tiedote
Sosiaali-, terveys- ja pelastustoimialan ensimmäinen vuosi sujui hyvin. Roolimme helsinkiläisten arjen turvallisuuden tukemisessa vahvistui entisestään, kun Helsingin sosiaali- ja terveystoimiala sekä pelastuslaitos yhdistyivät osana kansallista sote-uudistusta 1.1.2023. Vuoden 2023 toimintakertomus ja asiakaskokemuskatsaus on julkaistu.
Sosiaali-, terveys- ja pelastuslautakunnan päätöstiedote 26.3.26.3.2024 18:17:47 EET | Tiedote
Helsingin sosiaali-, terveys- ja pelastuslautakunta kokoontui tiistaina 26. maaliskuuta 2024. Kokouksen päätöstiedote on kaupungin verkkosivuilla.
Helsingin sosiaali- ja terveyspalvelut pääsiäisenä 202426.3.2024 13:45:04 EET | Tiedote
Helsingfors social- och sjukvårdstjänster under påsken 2024.Social and health care services in Helsinki during Easter 2024.
Sosiaali-, terveys- ja pelastuslautakunnan 26.3. kokouksen ennakkotiedote22.3.2024 13:15:13 EET | Tiedote
Helsingin sosiaali-, terveys- ja pelastuslautakunnan kokous on tiistaina 26. maaliskuuta 2024 klo 16.15. Lautakunta käsittelee muun muassa Hopeatien palvelutalon liikkeenluovutusta Helsingin Seniorisäätiölle ja kotihoidon palvelusetelin arvon nostamista.
Tule pitämään Stadin lapsista huolta – Helsingin perhehoito etsii uusia toimijoita mukaan19.3.2024 14:17:44 EET | Tiedote
Haemme muun muassa sijaisvanhempia, vastaanottoperheitä, tukiperheitä ja lomasijaisia.
Uutishuoneessa voit lukea tiedotteitamme ja muuta julkaisemaamme materiaalia. Löydät sieltä niin yhteyshenkilöidemme tiedot kuin vapaasti julkaistavissa olevia kuvia ja videoita. Uutishuoneessa voit nähdä myös sosiaalisen median sisältöjä. Kaikki tiedotepalvelussa julkaistu materiaali on vapaasti median käytettävissä.
Tutustu uutishuoneeseemme