Helsinki on turvallisen matkailun edelläkävijä
Turvallisuus vaatii sekä tekoja että viestintää
Turvallisuus on matkailijalle vapautta unohtaa koko asia. Kun matkailija tuntee olonsa turvalliseksi, hän ei edes ajattele sitä, vaan voi matkailla huoletta. Matkailualan työntekijöille ja toimijoille turvallisuus puolestaan tarkoittaa työympäristöä, jossa voi olla oma itsensä ja toimia rauhassa omassa roolissa. Turvallisuus koskettaa koko kaupunkia aina matkailijoista alan ammattilaisiin ja asukkaisiin.
”Koronapandemian myötä erityisesti terveysturvallisten toimenpiteiden tarve nousi matkailuliiketoiminnan keskiöön. Yksi tavoitteistamme on nopeuttaa Helsingin matkailun palautumista kriisistä,” kertoo Helsingin kaupungin matkailupäällikkö Nina Vesterinen.
Turvallisuus vaatii ohjeistusta ja yhteistä viestintää. Lisäksi turvallisuuskäytänteiden noudattaminen ja uusiin uhkiin varautuminen vaatii yrityksiltä jatkuvaa seurantaa ja ennakointia. Vastauksena näihin vaatimuksiin Helsinki on luonut matkailun turvallisuuden käsikirjan, joka tarjoaa kattavasti turvallisuustietoa ja ohjeistusta alan toimijoille. Helsingille on tehty myös kaupungin turvallisuusjohtamisen kehittämissuunnitelma, jossa kaupungin olemassa olevia turvallisuusrakenteita katsotaan erityisesti matkailijan näkökulmasta.
Turvallisuus on läsnä matkan jokaisessa vaiheessa aina kohteen valinnasta ja suunnittelusta matkan jälkeiseen kokemusten jakamiseen. Matkailija kohtaa matkallaan aina useita eri palveluja, kohteita ja ihmisiä – ja jokaisella näistä on vaikutusta siihen, millainen turvallisuuden kokemus matkailijalle muodostuu. Siksi Helsinki on halunnut tuoda turvallisuuteen vaikuttavien toimijoiden laajan joukon yhteen.
Helsingin turvallisuutta kehitetään yhdessä kumppaneiden kanssa
Hankkeen yksi merkittävimmistä saavutuksista on koko laajan turvallisuusverkoston kartoittaminen. Lähtökohta oli hyvä, sillä yhteistyön perusta oli jo olemassa. Seuraava askel on verkoston nivominen entistä tiiviimmin yhteen. Yhteistyö kaupungin, yritysten, viranomaisten ja muiden turvallisuustoimijoiden välillä on kuitenkin hankkeen aikana saanut uutta virtaa ja selkeät toimintamallit.
“Mikään ei ollut rikki, kun aloitimme hankkeen. Helsingillä oli jo ansaittu imago turvallisena matkakohteena, joten halusimme vaalia sitä,” kertoo hankkeen projektipäällikkö Sanni Liimatta.
Kehityskohteita turvallisuuteen haettiin muun muassa alan toimijoille suunnatun työpajatyöskentelyn kautta. Esimerkiksi toive turvallisuudelle luoduista minimivaatimuksista tuli suoraan matkailutoimijoilta. Nämä minimivaatimukset sisältyvät nyt niin sanottuihin turvallisuuden tasoihin, jotka on kuvattu Helsingin matkailun turvallisuuden käsikirjassa.
Osana matkailun turvallisuustyötä syntyi käsikirjan lisäksi myös matkailijavirtoja visualisoiva reaaliaikainen Heatmap-verkkosivu. Sivulta näkee pääkaupungin matkailun kannalta keskeisten alueiden, nähtävyyksien ja palveluiden kuluvan minuutin ruuhkatilanteen värikoodattuna karttanäkymään. Heatmap on otettu vastaan suurella mielenkiinnolla ja ilmestyessään se ylitti laajalti myös uutiskynnyksen. Sivustoa kehitetään edelleen palautteen ja kerätyn tiedon pohjalta. Parhaillaan pohditaan Heatmapin tulevaisuuden käyttömahdollisuuksia, kuten sitä, kuinka sivustoa voitaisiin hyödyntää esimerkiksi tapahtumien järjestelyissä tai virkistysalueiden suunnittelussa.
Turvallisuus on tulevaisuuden kilpailuvaltti
Helsingin luomaa laajaa matkailun turvallisuuden kehittämisen ja johtamisen mallia voidaan käyttää paitsi koronapandemiasta toipumiseen myös tulevaisuuden kriiseihin varautumiseen. Turvallisuuteen panostaminen tuo myös taloudellista hyötyä, sillä se lisää kaupungin vetovoimaa ja houkuttelee alueelle uusia matkailijoita. Turvallisuus on usein edullista, mutta tuottaa paljon. Turvallisuuden kasvattaminen tapahtuu usein pienin teoin eikä se vaadi suuria panostuksia. Turvallisuuden eteen tehdyn työn hyödyt heijastuvat kuitenkin suoraan matkailijamääriin ja matkailun laatuun.
Pandemianjälkeisessä maailmassa turvallisuus voi nousta hyvin merkittäväksi kilpailuvaltiksi ja vetovoimatekijäksi. Helsingillä on siis hyvä tilaisuus ottaa turvallisuuden edelläkävijän rooli matkailumarkkinoilla. Kaupungin tavoite on asetettu korkealle: haluamme, että Helsinki on maailman turvallisin pääkaupunki matkailijalle vuonna 2030.
Lisätietoja:
Matkailun turvallisuuden käsikirja
Uutinen Heatmapista: Uusi Heatmap-verkkosivu näyttää Helsingin ruuhkaisimmat alueet reaaliajassa | Helsingin kaupunki
Avainsanat
Yhteyshenkilöt
Lisätietoa turvallisuuden käsikirjasta:
Projektipäällikkö Sanni Liimatta, e-mail: sanni.liimatta@hel.fi, puh. 040 6128379.
Viestin välitti:
Viestintäasiantuntija Tero Lahti, e-mail: tero.j.lahti@hel.fi, puh. 040 3344801.
Kuvat
Tietoja julkaisijasta
Kaupunginkanslia on Helsingin kaupungin keskushallintovirasto. Päämäärämme on kaupunki, joka tarjoaa parastaan kaupunkilaisille ja menestyy kiihtyvässä kilpailussa. Uudistamme kaupunkia strategian mukaisesti yhdessä toimialojen kanssa.
Tilaa tiedotteet sähköpostiisi
Haluatko tietää asioista ensimmäisten joukossa? Kun tilaat tiedotteemme, saat ne sähköpostiisi välittömästi julkaisuhetkellä. Tilauksen voit halutessasi perua milloin tahansa.
Lue lisää julkaisijalta Helsingin kaupunki, kaupunginkanslia
Helsingin kaupunginvaltuusto päätti kaavaratkaisuista Laajasaloon ja Itäkeskukseen24.4.2024 19:54:57 EEST | Tiedote
Kaupunginvaltuusto päätti kokouksessaan 24.4. myös Stadin ammattiopiston hankesuunnitelmasta.
Kaupunginhallitus esittää Ramsinniemen lehdon luonnonsuojelualueen laajentamista22.4.2024 17:33:07 EEST | Tiedote
Helsingin kaupunginhallitus päätti kokouksessaan 22. huhtikuuta esittää Uudenmaan ELY-keskukselle Vuosaaren Meri-Rastilassa sijaitsevan Ramsinniemen lehdon luonnonsuojelualueen laajentamista, alueen rauhoitusmääräysten muuttamista sekä hoito- ja käyttösuunnitelman hyväksymistä.
Helsingin kaupungin työterveys siirtyy Mehiläiselle vuoden lopulla18.4.2024 10:00:00 EEST | Tiedote
Kaupunki kilpailutti uuden työterveystoimijan kaupunginvaltuuston päätöksellä ja uusi työterveyskumppani on Mehiläinen. Kansliapäällikkö Jukka-Pekka Ujula on tehnyt asiasta hankintapäätöksen 18. huhtikuuta. Alustavan aikataulun mukaan kaupungin henkilöstön työterveyspalvelut siirtyvät Mehiläiselle vuoden 2024 lopulla.
Smakernas Helsingfors tar över staden i maj och juni17.4.2024 09:30:00 EEST | Tiedote
Matveckorna Smakernas Helsingfors, som nu ordnas för första gången, bjuder in besökarna att ta del av Helsingfors mångsidiga utbud av mat och dryck 24.5–16.6.2024. Genom samarbete med lokala aktörer inom restaurang-, turism- och evenemangsbranschen har fåtts ihop nästan hundra evenemang, där man kan ta del av allt från fine dining till burgare, traditionella och etniska smaker samt olika drycker.
Syötävä Helsinki valtaa kaupungin touko-kesäkuussa17.4.2024 09:30:00 EEST | Tiedote
Ensimmäistä kertaa järjestettävät Syötävä Helsinki -ruokaviikot kutsuvat tutustumaan Helsingin monipuoliseen ruoka- ja juomatarjontaan 24.5.–16.6.2024. Paikallisten ravintola-, matkailu- ja tapahtuma-alojen toimijoiden yhteistyöllä on saatu kokoon lähes sadan tapahtuman kattaus, josta löytyy herkullisia maistiaisia niin fine diningin, burgereiden, perinteisten ja etnisten makujen kuin juomakulttuurinkin ystäville.
Uutishuoneessa voit lukea tiedotteitamme ja muuta julkaisemaamme materiaalia. Löydät sieltä niin yhteyshenkilöidemme tiedot kuin vapaasti julkaistavissa olevia kuvia ja videoita. Uutishuoneessa voit nähdä myös sosiaalisen median sisältöjä. Kaikki tiedotepalvelussa julkaistu materiaali on vapaasti median käytettävissä.
Tutustu uutishuoneeseemme