Hoiva kutsuu kansalaisia kehittämään vanhusten palveluita

Ikäihmisten palvelutarpeet muuttuvat, mutta muuttuvatko palvelut tarpeiden mukana? Kuuluuko vanhuksen ja omaisten ääni heille tarjottavien palveluiden suunnittelussa ja toteutuksessa?

Hoivapalveluja tarjoavassa Helsingin Diakonissalaitoksen Hoiva Oy:ssä on käynnistynyt hanke, jossa vanhukset ja omaiset otetaan aidosti mukaan palvelujen arviointiin ja suunnitteluun. Hyvän Hoivan Neuvonantajat on ryhmä, johon haetaan nyt eri-ikäisiä ja eri taustoista tulevia henkilöitä kehittämään vanhusten hoivapalveluja.

Hyvän Hoivan Neuvonantajat muodostavat kaksi 4-6 hengen vaikuttajaryhmää, jotka kokoontuvat muutaman kerran vuodessa pohtimaan, miten hoivapalvelut voivat entistä paremmin tukea ihmisarvoista ja hyvää vanhuutta. Neuvonantajat ovat pääsääntöisesti tavallisia ihmisiä, joilla on halua ja intoa vaikuttaa ikääntyneiden palveluiden suunnitteluun, toteutukseen, kehittämiseen ja arviointiin.

Uusia avauksia vanhusten palveluihin

”Emme etsi myötäsukaista näkemystä nykyisistä hoitopalveluista, vaan kriittistä tarkastelua ja rohkeita uusia avauksia vanhusten palveluiden ja elämänlaadun parantamiseen”, sanoo Hoivan toimitusjohtaja Tapio Tähtinen.

Hoivassa neuvonantajien palautteet, ehdotukset ja ideat otetaan suoraan jatkokäsittelyyn ja toteutukseen.

”Ikäihmisten omat kokemukset ja näkemykset ovat äärimmäisen tärkeitä hoivatyön kehittämisessä. Toimivat ratkaisut löytyvät kysymällä ihmiseltä itseltään hänen tarpeistaan. Vanhusten palvelujen suunnittelussa pitäisi unohtaa monimutkaiset hoitohimmelit ja käyttää talonpoikaisjärkeä. Uskomme, että hyvät palveluratkaisut ovat mahdollisia eikä niiden toteuttaminen ole edes monimutkaista”, Tapio Tähtinen sanoo.

Tavoitteena palvelujen tarpeen ja tarjonnan kohtaaminen

Asiakaspäällikkö Tiina Koivuniemi muistuttaa, että ikäihmisille on tarjolla runsaasti palveluja, mutta asiakkaan tarpeet ja tarjonta eivät aina kohtaa.

”On todella aiheellista kysyä, kuuluuko asiakkaan ääni riittävästi ja koetaanko hänen hoitoaan joskus arvosteleva omaisensa välttämättömänä pahana vai kehittämisen dynamona”, Hyvän Hoivan Neuvonantajien vetäjänä toimiva Koivuniemi toteaa. Hän toivoo, että omaisissa oleva potentiaali saataisiin hyödynnettyä palveluiden kehittämisessä.

”Hyvän Hoivan Neuvonantajissa haluamme tarkastella kaikenlaisia hoitoon ja huolenpitoon liittyviä kysymyksiä - olivatpa ne sitten suuria tai pieniä. Ikäihmisen toimintakykyä pidetään yllä hyvällä perushoidolla, mutta sen ohella tarvitaan myös muuta, esimerkiksi ihmissuhteita, yhteisöllisyyttä ja merkityksellistä tekemistä - ja ennen kaikkea arvostavaa kohtelua ihmisenä. Miten edistäisimme näiden kaikkien toteutumista hoivapalveluissa, sitä haluamme selvittää.”

Lisätietoja:

Asiakaspäällikkö Tiina Koivuniemi puh. 050 502 7677, tiina.koivuniemi@hoiva.fi, www.hoiva.fi