HSL Helsingin seudun liikenne

HSL-alueen joukkoliikenne oli kärkikaksikossa vuoden 2018 BEST-tutkimuksessa

Jaa
HSL:n matkustajien tyytyväisyys joukkoliikenteeseen pysyi korkealla tasolla vuonna 2018. Helsingin seutu sijoittui Geneven jälkeen toiseksi kahdeksan Euroopan kaupungin välisessä BEST-vertailussa.

HSL-alueen asukkaista 75 prosenttia oli viime vuoden BEST-tutkimuksessa tyytyväisiä joukkoliikenteeseensä. Ensimmäisen sijan vei jo neljättä vuotta peräkkäin Geneve, jossa tyytyväisiä oli 83 prosenttia asukkaista.

HSL-alue pärjäsi monilla mittareilla muita BEST-kaupunkeja paremmin. Esimeriksi asukkaiden halukkuus suositella joukkoliikennettä oli selvästi korkeammalla tasolla kuin muualla. Myös tyytyväisyys joukkoliikenteen luotettavuuteen sekä matkustusmukavuuteen ylittivät muiden kaupunkien tason.

Vastaajat arvioivat kaiken kaikkiaan kymmentä joukkoliikenteen laatutekijää. HSL-alueen asukkaat olivat aiempaa tyytyväisempiä muun muassa häiriötilanteista tiedottamiseen sekä joukkoliikenteen rahalle antamaan vastineeseen. Myös tyytyväisyys kulkuneuvojen nykyaikaisuuteen kohosi vuodesta 2017.

HSL-sovellus ja mobiililippujen hintojen alentaminen kasvattivat matkustajien  tyytyväisyyttä

”HSL:ssä vuonna 2018 toteutetut uudistukset, esimerkiksi HSL-sovellus, panostaminen häiriötiedottamiseen sekä mobiililippujen hintojen alentaminen vuoden alussa ovat parantaneet asiakkaiden tyytyväisyyttä”, osastonjohtaja Sini Puntanen HSL:stä sanoo. ”Matkustajat ovat myös panneet merkille HSL-alueella liikennöivät aiempaa nykyaikaisemman ja ympäristöystävällisemmän kaluston.”

Vaikka HSL menestyi kaupunkien välisessä vertailussa, asukkaiden kokonaistyytyväisyys laski kolme prosenttiyksikköä vuodesta 2017. Matkustajat olivat aiempaa tyytymättömämpiä muun muassa joukkoliikenteen luotettavuuteen ja matka-aikojen kohtuullisuuteen. Erityisen paljon arvosanat laskivat espoolaisten vastaajien keskuudessa. Tyytymättömyydessä heijastuu metron jatkaminen Espooseen ja varsinkin Etelä-Espoon siirtyminen liityntäliikenteeseen.

Vuoden 2018 tutkimukseen osallistuivat HSL-alueen ja Geneven lisäksi Bergen, Kööpenhamina, Oslo, Trondheim, Rotterdam ja Tukholma. Kyselyyn vastasi yhteensä noin
2 100 asukasta kaikista HSL-alueen jäsenkunnista.

Yhteyshenkilöt

Ryhmäpäällikkö Marko Vihervuori, HSL, puh, 040 767 2208
Liikennetutkija Erika Rintamäenpää, HSL, puh. 040 681 3025

Kuvat

Tietoja julkaisijasta

HSL Helsingin seudun liikenne
HSL Helsingin seudun liikenne
Opastinsilta 6 A
00520 Helsinki

09 4766 4444http://www.hsl.fi

HSL Helsingin seudun liikenne vastaa seudun joukkoliikenteen suunnittelusta ja tilaamisesta sekä Helsingin seudun liikennejärjestelmäsuunnitelman laatimisesta. Kuntayhtymässä on 390 työntekijää ja liikevaihto noin 700 milj. euroa vuodessa. HSL:n järjestämässä liikenteessä tehdään vuosittain yli 370 miljoonaa matkaa, mikä on 66 % kaikista Suomen joukkoliikennematkoista. Yhteystietoja medialle: www.hsl.fi/viestinta

Tilaa tiedotteet sähköpostiisi

Haluatko tietää asioista ensimmäisten joukossa? Kun tilaat tiedotteemme, saat ne sähköpostiisi välittömästi julkaisuhetkellä. Tilauksen voit halutessasi perua milloin tahansa.

Lue lisää julkaisijalta HSL Helsingin seudun liikenne

Uuden kaupunkipyöräpalvelun valmistelu on nyt käynnissä15.3.2024 08:13:45 EET | Tiedote

Uuden, seudullisen kaupunkipyöräpalvelun valmistelu etenee. HSL ja kunnat tavoittelevat vuodelle 2026 seudun yhteistä kaupunkipyöräpalvelua, jossa asiakkaat voivat käyttää kaupunkipyöriä kuntarajoista riippumatta. Uuden palvelun potentiaalia ja ominaisuuksia selvitetään parhaillaan yhdessä 11 kunnan kanssa. Helsingin, Espoon ja Vantaan nykyisten kaupunkipyörien sopimuskaudet ovat päättymässä vuonna 2025.

Uutishuoneessa voit lukea tiedotteitamme ja muuta julkaisemaamme materiaalia. Löydät sieltä niin yhteyshenkilöidemme tiedot kuin vapaasti julkaistavissa olevia kuvia ja videoita. Uutishuoneessa voit nähdä myös sosiaalisen median sisältöjä. Kaikki tiedotepalvelussa julkaistu materiaali on vapaasti median käytettävissä.

Tutustu uutishuoneeseemme
HiddenA line styled icon from Orion Icon Library.Eye