HUSin ajanvarauskirjeiden postituksessa viiveitä
HUS käyttää potilaskirjeiden lähettämisessä ulkopuolista palveluntarjoajaa, joka tulostaa ja kuorittaa HUSin sähköisesti lähettämät kirjeet sekä toimittaa ne postin kuljetettavaksi. Ensimmäisen kerran HUS sai juhannusta edeltävällä viikolla tiedon, että HUSin 11.-14.6. välisenä aikana lähettämien ajanvarauskirjeiden toimittamisessa on viiveitä. Tuolloin niille potilaille, joiden ajanvaraus oli tulevan viikon aikana, ilmoitettiin ajanvarauksesta puhelimitse. Osa ajanvarauksista jäi käyttämättä, kun potilaita ei tavoitettu puhelimitse.
Tällä viikolla HUS sai operaattorilta tiedon, että toukokuun lopusta lähtien on löytynyt yhteensä noin 4200 kirjettä, jotka ovat jääneet tulostamatta ja lähettämättä. Virhetilanne koski potilaita, jotka ovat tilanneet HUSin kirjeet vain Netpostiin. HUS on sopinut operaattorin kanssa, että HUSin kirjeet Netpostiin tilanneille lähetetään lisäksi aina myös paperikopio ajanvarauskirjeestä. Virheen vuoksi potilaat eivät saaneet kirjeitä paperisena eivätkä sähköisesti Netpostiin.
- Olemme potilaisiin yhteydessä puhelimitse mahdollisimman pian ajanvarauksen tiimoilta. Jos potilas ei pääse varatulle ajalle tai potilas ei ole saanut tietoa ajanvarauksesta ja aika on jo mennyt, pyrimme järjestämään uuden ajan mahdollisimman pian. Käyttämättä jääneistä vastaanottoajoista emme luonnollisesti veloita potilailta maksua, vs. johtajaylilääkäri Piia Aarnisalo sanoo.
Operaattorin virheestä on aiheutunut ja aiheutuu merkittävää lisätyötä HUSille, kun potilaita kutsutaan puhelimitse. Osa ajanvarauksista jää hyödyntämättä. HUS on vaatinut virheen tehneeltä palveluntarjoajalta selvitystä virheeseen johtaneista syistä ja toimenpiteistä, jolla varmistetaan, ettei vastaava virhe enää toistu. HUS harkitsee virheestä aiheutuvia sopimusoikeudellisia seurauksia palveluntarjoajalle.
HUSista lähtee vuosittain noin 800 000 ajanvarauskirjettä potilaille.
Edit: 13.7. klo 9.23 tarkennettu aikaa, josta lähtien kirjeitä on jäänyt tulostamatta ja lähettämättä. Ko. kohta merkitty yllä kursiivilla.
Yhteyshenkilöt
HUS vs. johtajaylilääkäri Piia Aarnisalo 050 427 0447 (tavoitettavissa 13.7.2018)
HUS vs. johtajaylilääkäri Petri Bono 050 427 0943 (tavoitettavissa 16.7.2018 alkaen)
HUS Tietohallinto, johtaja Pertti Mäkelä 050 428 0428
Tietoja julkaisijasta
HUS Helsingin yliopistollinen sairaala on Suomen suurin erikoissairaanhoidon toimija. Osaamisemme on kansainvälisesti tunnettua ja tunnustettua. Yliopistollisena sairaalana tutkimme ja kehitämme jatkuvasti hoitomenetelmiämme sekä toimintaamme.
HUSissa saa vuosittain hoitoa lähes 700 000 potilasta. Meillä työskentelee liki 27 000 ammattilaista potilaiden parhaaksi. Vastaamme erikoissairaanhoidon järjestämisestä Uudellamaalla. Lisäksi meille on keskitetty koko Suomen ja Etelä-Suomen yhteistyöalueen monien harvinaisten ja vaikeiden sairauksien hoito.
HUS – Vaikuttavinta hoitoa
HUSin mediapalvelu palvelee mediaa ma–to klo 10–16, pe klo 10–15 numerossa 050 427 2875 tai sähköpostitse viestinta@hus.fi
Tilaa tiedotteet sähköpostiisi
Haluatko tietää asioista ensimmäisten joukossa? Kun tilaat tiedotteemme, saat ne sähköpostiisi välittömästi julkaisuhetkellä. Tilauksen voit halutessasi perua milloin tahansa.
Lue lisää julkaisijalta HUS
En ny upptäckt av en genetisk defekt löste gåtan om allvarlig mononukleos28.3.2024 09:35:39 EET | Tiedote
En ny ärftlig sjukdom som tar sig uttryck i kraftig mononukleos hittades hos finländare. Den genetiska defekten kan leda till behandling av många olika sjukdomar.
Uusi geenivirhelöytö ratkaisi vakavan mononukleoosin arvoitusta28.3.2024 09:35:39 EET | Tiedote
Suomalaisilta löydettiin uusi perinnöllinen sairaus, joka ilmenee rajuna mononukleoosina. Geenivirhe voi johdattaa monien eri sairauksien hoitoihin.
New gene defect discovery helps to unlock the mystery of severe infectious mononucleosis28.3.2024 09:35:39 EET | Press release
A new hereditary disease was found in Finns, which manifests as severe infectious mononucleosis. The genetic defect can lead to the treatment of many different diseases.
Syöpään sairastuneille apua sairastumiskriisin27.3.2024 13:53:19 EET | Tiedote
HUSin Psykiatriassa on kehitetty syöpään sairastuneille sairastumiskriisiin liittyvä terapeutin tukema digitaalinen hoito-ohjelma.
Artificiell intelligens hjälper oss identifiera frakturer, bentumörer och nekroser från röntgenbilder27.3.2024 09:11:25 EET | Tiedote
Algoritmerna för djupinlärning är snabbt på väg att inta en central roll i klassificering som rör medicinsk bildkategorisering och diagnostik. Tre artiklar från HUS handkirurgi som publicerats i internationellt referentgranskade tidningar lyfter fram möjligheterna med artificiell intelligens då det gäller att förbättra patientvården.
Uutishuoneessa voit lukea tiedotteitamme ja muuta julkaisemaamme materiaalia. Löydät sieltä niin yhteyshenkilöidemme tiedot kuin vapaasti julkaistavissa olevia kuvia ja videoita. Uutishuoneessa voit nähdä myös sosiaalisen median sisältöjä. Kaikki tiedotepalvelussa julkaistu materiaali on vapaasti median käytettävissä.
Tutustu uutishuoneeseemme