Ilmarinen uudistaa organisaatiotaan asiakaslähtöisemmäksi ja ketterämmäksi

Organisaation uudelleen järjestelyn vuoksi Ilmarisessa aloitetaan yhteistoimintaneuvottelut, jotka koskevat koko henkilöstöä ja johtoa eli yhteensä 685:tä henkilöä. Alustavan arvion mukaan enintään noin 90 tehtävää voisi muuttua olennaisesti tai lakata. Samaan aikaan avautuisi kuitenkin myös useita kymmeniä uusia tai muuttuneita tehtäviä, joten mahdollisten henkilöstövähennysten arvioidaan jäävän huomattavasti pienemmiksi.

– Tavoitteenamme on parantaa asiakaskokemusta ja henkilöstökokemusta. Asiakaslähtöisen organisaation on oltava mahdollisimman ketterä ja päätöksenteon tulee tapahtua lähellä asiakasta. Haluamme madaltaa hierarkiaa, tehostaa päätöksentekoa ja parantaa yhteistyötä sekä sisäisesti että asiakkaidemme kanssa. Samalla tämä tarkoittaa myös tehokkaampaa toimintaa, Ilmarisen toimitusjohtaja Jouko Pölönen sanoo.

Asiakaslähtöisyyttä ja tehokkuutta pyritään lisäämään myös uudistamalla kehittämistä asiakas- ja liiketoimintalähtöisemmäksi.

– Kaikki kehittäminen tehdään suoraan asiakkaiden tarpeeseen ja yhdessä asiakkaiden kanssa. Järjestelmien kehittämisestä on tarkoitus siirtyä liiketoiminnan ja prosessien kehittämiseen, Pölönen sanoo.

Lisätietoja:

• Jouko Pölönen, toimitusjohtaja, p. 050 1282
• Sami Ärilä, henkilöstöjohtaja, p. 0400 271 066