Helsingin kaupunki, kaupunkiympäristön toimiala

Kaupunkiympäristön toimialan palvelupisteet muuttavat, käyttöön uusi palvelunumero

Jaa

Helsingin alueellisiin pysäköintitunnuksiin ja parkkimaksuihin sekä yleisten alueiden käyttölupiin liittyvät asiakas- ja neuvontapalvelut muuttavat 3. lokakuuta alkaen osoitteeseen Sörnäistenkatu 1. Myös puistojen ja katujen kunnossapitoon liittyvä palaute käsitellään jatkossa Sörnäistenkadulla. Yleisessä välityksessä olevien vapaarahoitteisten asuntojen vuokrasopimukset allekirjoitetaan 10. lokakuuta alkaen Elimäenkatu 5:n palvelupisteessä. Muutot aiheuttavat palvelutaukoja. Myös puhelinpalvelun numero muuttuu. Tiedotteen ensimmäinen kappale

Muutot ja palvelutauot

Elimäenkadulta siirtyy 3.10. Sörnäistenkatu 1:een asiakaspalvelu, jossa asiakas voi muun muassa

  • lunastaa, noutaa tai hakea muutosta asukas- ja yrityspysäköintitunnukseen
  • maksaa pysäköintivirhemaksun
  • solmia autohotellisopimuksia ns. kesäautoille
  • jättää oikaisuvaatimuksen pysäköintivirhemaksua ja ajoneuvojen siirtoa koskevassa asiassa
  • uusia ketterien kioskien sopimuksia
  • hakea neuvoa tai lomakkeita vuokratessaan kaupungilta käyttöönsä yleistä aluetta mm. katutyötä sekä terassin tai mainosten sijoittamista varten (ks. yleisten alueiden luvat).

Asiakaspalvelupisteet ja puhelinpalvelu ovat muuton vuoksi kiinni 29.9.–2.10. sekä Sörnäistenkadulla että Elimäenkadulla. Vain johtotietopalvelu on tuolloin auki Sörnäistenkadulla.

Sörnäistenkadulla toimii jatkossakin johtotietopalvelu sekä mittaustöiden ja kartta-aineistojen tilauksia vastaanottava asiakaspalvelu.

Palvelussuhdeasuntojen ja yleisessä välityksessä olevien vapaarahoitteisten asuntojen vuokrasopimusten allekirjoittamista hoitava palvelupiste muuttaa tiistaina 10. lokakuuta osoitteeseen Elimäenkatu 5. Tämä palvelu on muuton vuoksi kiinni 6.10.–9.10.2017. Palvelun neuvontanumero ja palveluaika säilyvät ennallaan.

Uusi kaupunkiympäristön palvelunumero otetaan käyttöön 3. lokakuuta

Kaupunkiympäristön toimiala ottaa tiistaina 3. lokakuuta käyttöön uuden palvelunumeron 09 310 22 111.

Sen kautta saa toimialan asioissa neuvontaa tai palvelua, joka koskee muun muassa

  • alueiden (kadut, puistot, torit) tilapäistä vuokrausta
  • rakennusvalvonnan lupiin liittyviä tiedusteluja
  • johtotietojen tilaamista
  • digitaalisten karttojen tilauksia

Palvelunumeron kautta voi myös jättää palautetta tai palvelupyyntöjä, jotka liittyvät muun muassa

  • katujen ja viheralueiden hoitoon
  • pysäköinninvalvontaan
  • maksulliseen pysäköintiin.

Palautetta toivotaan jätettäväksi ensisijaisesti Helsingin kaupungin verkkosivulla hel.fi/palaute.

Palveluajat

Uusi puhelinpalvelu ja Sörnäistenkadun asiakaspalvelu ovat avoinna

  • ma 8.15–17
  • ti–to 8.15–16
  • pe 10–15.

Johtotietoja ja digitaalisia kartta-aineistoja koskien asiakaspalvelu ja puhelinneuvonta 09 310 22 111 ovat auki ma–to 8.15–16 ja pe 10–15.

Muut toimialan palvelunumerot säilyvät toistaiseksi ennallaan. Rakennusvalvonta ja johtotietopalvelu palvelevat nykyisissä palvelunumeroissa 3.10. asti.

Sähköiset palvelut toimivat muuttojen ajan

Tilauksia, hakemuksia ja palautetta voi muuton ajan jättää normaalisti sähköisiin palveluihin. Vastaaminen voi viivästyä muuton vuoksi.

Muutot ovat osa kaupunkiympäristön toimialan asiakaspalvelun kehitystyötä.

Lue lisää:

Asuntopalvelut muuttaa Sörnäistenkadulle 25. syyskuuta

Tellingissä uudet palveluajat ja -numero 3. lokakuuta alkaen

Avainsanat

Yhteyshenkilöt

Tarja Posti
asiakaspalveluyksikön päällikkö
kaupunkiympäristön toimiala
puh. 09 310 38433
tarja.posti@hel.fi

Kuvat

Tietoja julkaisijasta

Helsingin kaupunki, kaupunkiympäristön toimiala
Helsingin kaupunki, kaupunkiympäristön toimiala

PL 2200, 00099 Helsingin kaupunki

09 310 1691http://www.hel.fi/kaupunkiymparisto

Kaupunkiympäristön toimiala huolehtii Helsingin kaupunkiympäristön suunnitteluun, rakentamiseen, ylläpitoon ja valvontaan liittyvistä palveluista. Toimiala aloitti 1.6.2017, jolloin Helsingin kaupunkisuunnitteluvirasto, rakennusvirasto, rakennusvalvontavirasto, kiinteistövirasto, ympäristökeskus, asuntotuotantotoimisto ja Helsingin tukkutori yhdistivät toimintansa.

Tilaa tiedotteet sähköpostiisi

Haluatko tietää asioista jo ennen kuin ne uutisoidaan? Kun tilaat tiedotteemme tältä julkaisijalta, saat ne sähköpostiisi yhtä aikaa suomalaisen median kanssa. Tilauksen voit halutessasi perua milloin tahansa.

Lue lisää julkaisijalta Helsingin kaupunki, kaupunkiympäristön toimiala

Halloween tuo Teurastamon verisen historian hetkeksi tähän päivään19.10.2017 08:00Tiedote

Teurastamo tuo karnevaalitunnelmaa pimeään syksyyn muuttumalla Halloween-viikonloppuna 3.–4. marraskuuta todelliseksi kauhun tyyssijaksi. Teurastamon Kellohallin katosta roikkui vielä 25 vuotta sitten ruhoja ja teurastajien lihaveitset iskeytyivät leikkuupöytiin. Näihin tunnelmiin palataan jälleen, kun elävät kuolleet vaeltavat Kellohallissa ja After Dark Helsinki tuo karmivan kauhukierroksen Teurastamon vanhaan suolikellariin 2.–4. marraskuuta.

Helsingin ja Espoon yhteishanke kaupunkien pienvesistöjen vedenlaadun parantamiseksi käynnistyy18.10.2017 10:28Tiedote

Helsingin ja Espoon kaupunkien Kaupunkivesistöt kuntoon -hankkeessa tavoitteena on Maunulanpuroon ja Otsolahteen johdettavien hulevesien vedenlaadun parantaminen. Molemmissa kohteissa on tarkoitus puhdistaa hulevettä ravinteista ja haitallisista aineista luonnonmukaisin menetelmin ennen sen päätymistä vesistöön. Hankkeelle on ympäristöministeriön toimesta myönnetty hallituksen kärkihankerahaa.

Uutishuoneessa voit lukea tiedotteitamme ja muuta julkaisemaamme materiaalia. Löydät sieltä niin yhteyshenkilöidemme tiedot kuin vapaasti julkaistavissa olevia kuvia ja videoita. Uutishuoneessa voit nähdä myös sosiaalisen median sisältöjä. Kaikki STT Infossa julkaistu materiaali on vapaasti median käytettävissä.

Tutustu uutishuoneeseemme