Helsingin seudun kauppakamari

KEY ACCOUNT MANAGEMENT – kasvata yrityksesi avainasiakkuuksia

Jaa
Kansainvälisillä markkinoilla yrityksen on kyettävä palvelemaan asiakkaitaan yhä paremmin. Key Account Management – kasvata yrityksesi avainasiakkuuksia -kirjan avulla opit johtamaan järjestelmällisesti yrityksesi strategisia avainasiakkuuksia. Tervetuloa kirjan julkistamistilaisuuteen 3.5.

Kirjassa esitellään Key Account Management (KAM) -asiakkuudenhoitomalli, jonka avulla yritys tunnistaa asiakasarvoon vaikuttavat tekijät ja kykenee luomaan aitoa lisäarvoa tarjoamalla asiakkaan ongelmiin ratkaisuja. Kirjan käytännönläheisten oppien pohjalta yritys pystyystrategisia liikekumppanuussuhteita solmimalla parantamaan asiakkuuksien sitoutumis- ja ennustettavuusastetta, saavuttamaan paremman asiakaskannattavuuden ja -tyytyväisyyden ja sitä kautta kasvattamaan omaa liiketoimintaansa.

Kirja on tarkoitettu myyntijohdolle, ja se tarjoaa hyväksi todetut opit KAM-mallin sisältösuunnitteluun, konseptointiin, käyttöönottoon ja jalkauttamiseen. Avainasiakkuuksien pitkäjänteinen suunnittelu ja johtaminen kytkeytyvät yrityksen strategiseen ja budjettisuunnitteluun. Näin ollen koko organisaation, erityisesti ylimmän johdon, on oltava sitoutunut avainasiakkuuksien johtamiseen ja toiminnan toteuttamiseen käytännön tasolla. KAM-mallissa keskeisenä toimijana on avainasiakaspäällikkö, ja malli pohjaa jatkuvaan kehitystyöhön niin ihmisten osaamisen kuin asiakaslähtöisemmän yrityskulttuurin ja liiketoiminnan suhteen.

Kirjan kirjoittaja FT, KTL Mikko Mäntyneva on liiketoiminnan kehittämisen yliopettaja, kouluttaja, puhuja ja tietokirjailija. Hänen keskeisiä osaamisalueitaan ovat asiakaslähtöinen liiketoiminta, B2B-myynti, tuottavuuden parantaminen (Lean) ja projektitoiminnan kehittäminen.

Tervetuloa Key Account Management -kirjan julkistustilaisuuteen pe 3.5. klo 8.30–10.30 Helsingin seudun kauppakamarille Koulutustila Metropoliin (Kalevankatu 12, 2. krs). Ilmoittautuminen kustannus@helsinki.chamber.fi

Lisätiedot kirjasta: https://www.kauppakamarikauppa.fi/key-account-management-kasvata-yrityksesi-avainasiakkuuksia.html

ja julkistustilaisuudesta: https://www.kauppakamarikauppa.fi/key-account-management-kirjan-julkistamistilaisuus-3-5-2019.html

Avainsanat

Yhteyshenkilöt

Taina Parviainen, tuottaja, Helsingin seudun kauppakamari
Puh.: 050 358 0846, taina.parviainen@chamber.fi


Hilkka Vainio, markkinointipäällikkö, Helsingin seudun kauppakamari
markkinointi@helsinki.chamber.fi

Kuvat

Linkit

Tietoja julkaisijasta

Helsingin seudun kauppakamari
Helsingin seudun kauppakamari
Kalevankatu 12
00100 Helsinki

http://helsinki.chamber.fi/fi/

Kauppakamari on arvostettu ammattikirjallisuuden kustantaja, joka julkaisee vuosittain kymmeniä ajankohtaisia teoksia mm. juridiikan, johtamisen ja työsuhteen, taloushallinnon ja verotuksen aihealueilta. Muita suosittuja tuotteita ovat mm. www.kauppakamaritieto.fi, ammattilaisen ajantasainen verkkopalvelu, sekä säännöllisesti päivitettävät kansiot.

www.kauppakamarikauppa.fi.

Tilaa tiedotteet sähköpostiisi

Haluatko tietää asioista ensimmäisten joukossa? Kun tilaat tiedotteemme, saat ne sähköpostiisi välittömästi julkaisuhetkellä. Tilauksen voit halutessasi perua milloin tahansa.

Lue lisää julkaisijalta Helsingin seudun kauppakamari

Uudellamaalla yhä liian vähän korkeakoulupaikkoja alueen tarpeeseen nähden – ”Uusimaalaiset nuoret selkeästi huonommassa asemassa kuin koko Suomessa keskimäärin”13.3.2024 00:10:00 EET | Tiedote

Suomessa on 0,93 korkeakoulun aloituspaikkaa yhtä toisen asteen tutkinnon suorittanutta kohti. Uudellamaalla suhdeluku on 0,76, selkeästi pienempi kuin suurissa tai keskisuurissa korkeakoulumaakunnissa, selvitti Helsingin seudun kauppakamari. Tilanne ei ole korjaantunut edellisestä selvityksestä vuonna 2022.

Helsingin seudun kauppakamari arvioi: Pääkaupunkiseudulla lopetti viime vuonna ennätysmäärä yrityksiä – ”Kaupan alan yritysten määrän väheneminen huolestuttavaa”21.2.2024 07:00:00 EET | Tiedote

Pääkaupunkiseudulla lopetti toimintansa 9 450 yritystä vuonna 2023, arvioi Helsingin seudun kauppakamari Tilastokeskuksen alkuvuoden lukuihin perustuen. Lopettaneita yrityksiä olisi arvion mukaan 17 prosenttia enemmän kuin edellisvuonna. Luvuissa ei ole huomioitu alkutuotantoa ja kiinteistöalan yrityksiä. Kaupan alalla lopettaneiden yritysten määrä on ollut suuri kahtena edellisvuonna. Lopettaneiden kaupan alan yritysten määrä pääkaupunkiseudulla oli suurempi kuin aloittaneiden tammikuusta 2022 syyskuuhun 2023.

Uutishuoneessa voit lukea tiedotteitamme ja muuta julkaisemaamme materiaalia. Löydät sieltä niin yhteyshenkilöidemme tiedot kuin vapaasti julkaistavissa olevia kuvia ja videoita. Uutishuoneessa voit nähdä myös sosiaalisen median sisältöjä. Kaikki tiedotepalvelussa julkaistu materiaali on vapaasti median käytettävissä.

Tutustu uutishuoneeseemme
HiddenA line styled icon from Orion Icon Library.Eye