KEY ACCOUNT MANAGEMENT – kasvata yrityksesi avainasiakkuuksia
Kirjassa esitellään Key Account Management (KAM) -asiakkuudenhoitomalli, jonka avulla yritys tunnistaa asiakasarvoon vaikuttavat tekijät ja kykenee luomaan aitoa lisäarvoa tarjoamalla asiakkaan ongelmiin ratkaisuja. Kirjan käytännönläheisten oppien pohjalta yritys pystyystrategisia liikekumppanuussuhteita solmimalla parantamaan asiakkuuksien sitoutumis- ja ennustettavuusastetta, saavuttamaan paremman asiakaskannattavuuden ja -tyytyväisyyden ja sitä kautta kasvattamaan omaa liiketoimintaansa.
Kirja on tarkoitettu myyntijohdolle, ja se tarjoaa hyväksi todetut opit KAM-mallin sisältösuunnitteluun, konseptointiin, käyttöönottoon ja jalkauttamiseen. Avainasiakkuuksien pitkäjänteinen suunnittelu ja johtaminen kytkeytyvät yrityksen strategiseen ja budjettisuunnitteluun. Näin ollen koko organisaation, erityisesti ylimmän johdon, on oltava sitoutunut avainasiakkuuksien johtamiseen ja toiminnan toteuttamiseen käytännön tasolla. KAM-mallissa keskeisenä toimijana on avainasiakaspäällikkö, ja malli pohjaa jatkuvaan kehitystyöhön niin ihmisten osaamisen kuin asiakaslähtöisemmän yrityskulttuurin ja liiketoiminnan suhteen.
Kirjan kirjoittaja FT, KTL Mikko Mäntyneva on liiketoiminnan kehittämisen yliopettaja, kouluttaja, puhuja ja tietokirjailija. Hänen keskeisiä osaamisalueitaan ovat asiakaslähtöinen liiketoiminta, B2B-myynti, tuottavuuden parantaminen (Lean) ja projektitoiminnan kehittäminen.
Tervetuloa Key Account Management -kirjan julkistustilaisuuteen pe 3.5. klo 8.30–10.30 Helsingin seudun kauppakamarille Koulutustila Metropoliin (Kalevankatu 12, 2. krs). Ilmoittautuminen kustannus@helsinki.chamber.fi
Lisätiedot kirjasta: https://www.kauppakamarikauppa.fi/key-account-management-kasvata-yrityksesi-avainasiakkuuksia.html
ja julkistustilaisuudesta: https://www.kauppakamarikauppa.fi/key-account-management-kirjan-julkistamistilaisuus-3-5-2019.html
Avainsanat
Yhteyshenkilöt
Taina Parviainen, tuottaja, Helsingin seudun kauppakamari
Puh.: 050 358 0846, taina.parviainen@chamber.fi
Hilkka Vainio, markkinointipäällikkö, Helsingin seudun kauppakamari
markkinointi@helsinki.chamber.fi
Kuvat
Linkit
- Kauppakamari julkaisee vuosittain kymmeniä ajankohtaisia teoksia mm. juridiikan, johtamisen ja työsuhteen, taloushallinnon ja verotuksen aihealueilta.
- KauppakamariTieto on ammattilaisen työkalu. Palvelusta vastaavat asiantuntijat pitävät huolen, että käytettävissäsi on ajantasainen ja luotettava tieto niin kirjanpidosta, palkanlaskennasta, verotuksesta kuin yhtiöoikeudesta.
- Suomen ensimmäistä ammatilliseen kirjallisuuteen keskittyvää blogia ylläpitää ja siihen kirjoittaa kauppakamarin kustannustoimitus tukenaan joukko vierailevia tähtiä, kuten uutuuskirjojen kirjailijoita.
Tietoja julkaisijasta
Kauppakamari on arvostettu ammattikirjallisuuden kustantaja, joka julkaisee vuosittain kymmeniä ajankohtaisia teoksia mm. juridiikan, johtamisen ja työsuhteen, taloushallinnon ja verotuksen aihealueilta. Muita suosittuja tuotteita ovat mm. www.kauppakamaritieto.fi, ammattilaisen ajantasainen verkkopalvelu, sekä säännöllisesti päivitettävät kansiot.
Tilaa tiedotteet sähköpostiisi
Haluatko tietää asioista ensimmäisten joukossa? Kun tilaat tiedotteemme, saat ne sähköpostiisi välittömästi julkaisuhetkellä. Tilauksen voit halutessasi perua milloin tahansa.
Lue lisää julkaisijalta Helsingin seudun kauppakamari
Uudellamaalla yhä liian vähän korkeakoulupaikkoja alueen tarpeeseen nähden – ”Uusimaalaiset nuoret selkeästi huonommassa asemassa kuin koko Suomessa keskimäärin”13.3.2024 00:10:00 EET | Tiedote
Suomessa on 0,93 korkeakoulun aloituspaikkaa yhtä toisen asteen tutkinnon suorittanutta kohti. Uudellamaalla suhdeluku on 0,76, selkeästi pienempi kuin suurissa tai keskisuurissa korkeakoulumaakunnissa, selvitti Helsingin seudun kauppakamari. Tilanne ei ole korjaantunut edellisestä selvityksestä vuonna 2022.
Kutsu medialle: Miten onnistua kansainvälisten opiskelijoiden rekrytoinnissa?8.3.2024 13:23:35 EET | Tiedote
Helsingin seudun kauppakamari kutsuu median edustajat tapahtumaan, jossa opastetaan työnantajia kansainvälisten opiskelijoiden rekrytoinnissa.
Selkeän kielen tarve lisääntyy22.2.2024 00:01:00 EET | Tiedote
Väestön ikääntyminen, lukutaidon heikkeneminen ja maahanmuuttajaväestön lisääntyminen kasvattavat tarvetta selkeälle kielelle, sanoo kielenhuollon ammattilainen Eeva Öörni. Saavutettavuusvaatimusten mukaan kaikille tarkoitettujen palveluiden pitää olla ymmärrettäviä kaikille. Eeva Öörnin kirja Selkeä kieli, toimivat tekstit opettaa selkeiden tekstien tekemiseen. Kirja ilmestyy helmikuussa.
Helsingin seudun kauppakamari arvioi: Pääkaupunkiseudulla lopetti viime vuonna ennätysmäärä yrityksiä – ”Kaupan alan yritysten määrän väheneminen huolestuttavaa”21.2.2024 07:00:00 EET | Tiedote
Pääkaupunkiseudulla lopetti toimintansa 9 450 yritystä vuonna 2023, arvioi Helsingin seudun kauppakamari Tilastokeskuksen alkuvuoden lukuihin perustuen. Lopettaneita yrityksiä olisi arvion mukaan 17 prosenttia enemmän kuin edellisvuonna. Luvuissa ei ole huomioitu alkutuotantoa ja kiinteistöalan yrityksiä. Kaupan alalla lopettaneiden yritysten määrä on ollut suuri kahtena edellisvuonna. Lopettaneiden kaupan alan yritysten määrä pääkaupunkiseudulla oli suurempi kuin aloittaneiden tammikuusta 2022 syyskuuhun 2023.
Yritykset Helsingin seudulla kokevat jo hyötyvänsä tekoälyn käytöstä13.1.2024 07:00:00 EET | Tiedote
Yritykset Helsingin seudulla arvioivat hyötyvänsä jo tekoälyn käytöstä, käy ilmi Helsingin seudun kauppakamarin jäsenyrityksilleen tekemästä kyselystä. 57 prosenttia alueen yrityksistä kertoo hyötyneensä tekoälyn käytöstä jonkin verran, paljon tai erittäin paljon.
Uutishuoneessa voit lukea tiedotteitamme ja muuta julkaisemaamme materiaalia. Löydät sieltä niin yhteyshenkilöidemme tiedot kuin vapaasti julkaistavissa olevia kuvia ja videoita. Uutishuoneessa voit nähdä myös sosiaalisen median sisältöjä. Kaikki tiedotepalvelussa julkaistu materiaali on vapaasti median käytettävissä.
Tutustu uutishuoneeseemme