///KORJATTU TIEDOTE/// Tutkimus selvitti verkkokaupan nykytilaa, trendejä ja mahdollisuuksia Euroopassa

Tutkimuksen tulokset

Markkinoiden nykytila ja tulevaisuudennäkymät 

Suurin osa verkkokaupoista on joko tyytyväisiä (56 %) tai kohtalaisen tyytyväisiä (31 %) sähköisen kaupan alan nykytilaan omalla markkina-alueellaan. Useimmat vastaajista suhtautuvat joko optimistisesti (52 %) tai kohtalaisen optimistisesti (26 %) kotimaanmarkkinoiden tulevaisuuden kehitykseen.

Markkinaesteet

Oleellisimpina liiketoiminnan kehityksen esteinä vastaajat näkevät kansainvälisen kilpailun sekä laki- ja verotuskysymykset. Asiakkaiden näkökulmasta suurimpina verkko-ostamisen haasteina nähdään verkkomaksamiseen liittyvät tietoturvakysymykset sekä halu kokeilla fyysistä tuotetta.

Viestinnän kohdentaminen milleniaaleille

Suurin osa kyselyyn vastanneista kaupoista ilmoitti pyrkivänsä kohdentamaan viestintää milleniaaleille. Pääasiallisesti näkyvyyttä tavoitellaan olemalla läsnä sosiaalisessa mediassa (86 % kaupoista). 90 % vastaajista käyttää Facebookia, 76 % Instagramia ja 41 % Twitteriä.

Trendit

83 % vastaajista kokee, että omilla kotimarkkinoilla seurataan verkkokaupan viimeisimpiä trendejä joko paljon tai jonkin verran. Uusista toimintamalleista suosituimpia ovat innovatiiviset maksuvaihtoehdot (70 % kaupoista käyttää tai aikoo käyttää lähitulevaisuudessa), monikanavainen toimintaympäristö (70 %), “big datan” hyödyntäminen (65 %) sekä uudet toimitusvaihtoehdot (64 %).

Kansainvälinen liiketoiminta

72 % vastaajista sekä myy että toimittaa tuotteita ulkomaille ja 50 % vastaajista kertoo mainostavansa aktiivisesti ulkomaisilla markkinoilla. Suurimpina kansainvälistymisen esteinä nähdään logistiset haasteet, kova kilpailu ja eri kielialueiden asettamat vaatimukset. Paikallisten lakien, säädösten tai valuutan aiheuttamia vaatimuksia ei nähdä erityisen merkittävinä haasteina.

Tarkemmat tutkimustulokset löytyvät osoitteesta: https://www.shopalike.fi/verkkokauppa-euroopassa