Espoon kaupunki - Esbo stad

Koulukuljetuksissa aikatauluongelmia osassa Espoota

Jaa
Espoon kaupungin koulukuljetuksissa on ollut lukuvuoden alussa pahoja myöhästymisiä erityisesti Espoon keskuksen ja Pohjois-Espoon alueella sekä Postipuun ja Kilonpuiston kouluissa, jotka kuuluvat Taxia Oy:n palvelun piiriin. Tämän takia Taxian puhelinpalvelu on ruuhkautunut. Kaupunki on pyytänyt kuljetusyhtiöltä selvitystä sekä ongelmien kuntoon saattamista mahdollisimman pian.
Lukuvuoden alku on haasteellista aikaa kuljetuksille, koska reitit ja asiakkaat ovat uusia ja koulujen lukujärjestyksiin tulee vielä ensimmäisinä viikkoina muutoksia. Kaupunki tekee tiivistä yhteistyötä niin sisäisesti logistiikan ja koulujen kesken kuin kuljetusyritysten kanssa.
Lukuvuoden alku on haasteellista aikaa kuljetuksille, koska reitit ja asiakkaat ovat uusia ja koulujen lukujärjestyksiin tulee vielä ensimmäisinä viikkoina muutoksia. Kaupunki tekee tiivistä yhteistyötä niin sisäisesti logistiikan ja koulujen kesken kuin kuljetusyritysten kanssa.

Huoltajat voivat ilmoittaa virheistä koulukuljetuksista Espoon kaupungin asiakaspalveluun puhelimitse numeroon 09 8165 7070 tai sähköpostitse osoitteeseen info@espoo.fi.

Jokaisen reklamaation taustat selvitetään

Espoon kaupunki suhtautuu vakavasti kaikkiin virheisiin, jotka koskevat kaupungin palveluja. Espoon kaupungin logistiikka, joka vastaa kaikista kaupungin henkilökuljetuksista, seuraa jatkuvasti reklamaatioita ja kuinka kuljetusyritykset niihin reagoivat. Kaupunki selvittää jokaisen reklamaation kohdalla, mistä virhe on johtunut ja edellyttää, että toimintaa korjataan heti.

Pääosin lukuvuoden alun koulukuljetukset ovat sujuneet Espoossa hyvin. Päivittäin kuljetetaan 816 lasta, ja reklamaatioita on tullut 0,63 prosentista kuljetuksia. Suurimmassa osassa kyse on aikatauluongelmista: lapsia on haettu tai tuotu myöhässä, jätetty kokonaan hakematta tai tuotu liian aikaisin. Taxian lisäksi virheitä on tapahtunut myös toiselle kuljetusyritykselle, Kajon Oy:lle.

Vakavia virheitä on sattunut toistaiseksi kaksi, molemmat Taxialle. Ensimmäisessä tapauksessa kuljettaja jätti vastaanottajaa vaativan kehitysvammaisen kyydistä varmistamatta, että vanhemmat olivat vastassa. Toisessa tapauksessa itsenäisesti koulukyydillä kulkeva, mutta kehitysvammainen lapsi jätettiin kokonaan noutamatta, ja sattumalta kotona ollut äiti vei tämän itse kouluun.

− Olen pahoillani tapahtuneesta tilanteesta. Tavoitteena on, ettei virheitä, varsinkaan vakavia, tulisi ollenkaan. Lukuvuoden alku on aina haasteellista aikaa kuljetusten kanssa, koska reitit ja asiakkaat ovat uusia ja koulujen lukujärjestyksiin tulee vielä ensimmäisinä viikkoina muutoksia. Teemme tiivistä yhteistyötä myös koulujen kanssa siinä, että lukujärjestykset saataisiin jatkossa lyötyä lukkoon aiemmin, kertoo Espoon kaupungin logistiikkajohtaja Kari Sirviö.

Avainsanat

Yhteyshenkilöt

logistiikkajohtaja Kari Sirviö, puh. 050 581 0906, kari.sirvio@espoo.fi

Kuvat

Lukuvuoden alku on haasteellista aikaa kuljetuksille, koska reitit ja asiakkaat ovat uusia ja koulujen lukujärjestyksiin tulee vielä ensimmäisinä viikkoina muutoksia. Kaupunki tekee tiivistä yhteistyötä niin sisäisesti logistiikan ja koulujen kesken kuin kuljetusyritysten kanssa.
Lukuvuoden alku on haasteellista aikaa kuljetuksille, koska reitit ja asiakkaat ovat uusia ja koulujen lukujärjestyksiin tulee vielä ensimmäisinä viikkoina muutoksia. Kaupunki tekee tiivistä yhteistyötä niin sisäisesti logistiikan ja koulujen kesken kuin kuljetusyritysten kanssa.
Lataa

Tietoja julkaisijasta

Espoon kaupunki - Esbo stad
Espoon kaupunki - Esbo stad
PL 1 / PB 1
02070 ESPOON KAUPUNKI / ESBO STAD

+358 9 816 21http://www.espoo.fi

Verkostomainen viiden kaupunkikeskuksen Espoo on vastuullinen ja inhimillinen edelläkävijäkaupunki, jossa kaikkien on hyvä asua, oppia, tehdä työtä ja yrittää ja jossa espoolainen voi aidosti vaikuttaa.

Facebook

Twitter

 

Tilaa tiedotteet sähköpostiisi

Haluatko tietää asioista ensimmäisten joukossa? Kun tilaat tiedotteemme, saat ne sähköpostiisi välittömästi julkaisuhetkellä. Tilauksen voit halutessasi perua milloin tahansa.

Lue lisää julkaisijalta Espoon kaupunki - Esbo stad

Uutishuoneessa voit lukea tiedotteitamme ja muuta julkaisemaamme materiaalia. Löydät sieltä niin yhteyshenkilöidemme tiedot kuin vapaasti julkaistavissa olevia kuvia ja videoita. Uutishuoneessa voit nähdä myös sosiaalisen median sisältöjä. Kaikki tiedotepalvelussa julkaistu materiaali on vapaasti median käytettävissä.

Tutustu uutishuoneeseemme
HiddenA line styled icon from Orion Icon Library.Eye