Koulukuljetuksissa aikatauluongelmia osassa Espoota
Huoltajat voivat ilmoittaa virheistä koulukuljetuksista Espoon kaupungin asiakaspalveluun puhelimitse numeroon 09 8165 7070 tai sähköpostitse osoitteeseen info@espoo.fi.
Jokaisen reklamaation taustat selvitetään
Espoon kaupunki suhtautuu vakavasti kaikkiin virheisiin, jotka koskevat kaupungin palveluja. Espoon kaupungin logistiikka, joka vastaa kaikista kaupungin henkilökuljetuksista, seuraa jatkuvasti reklamaatioita ja kuinka kuljetusyritykset niihin reagoivat. Kaupunki selvittää jokaisen reklamaation kohdalla, mistä virhe on johtunut ja edellyttää, että toimintaa korjataan heti.
Pääosin lukuvuoden alun koulukuljetukset ovat sujuneet Espoossa hyvin. Päivittäin kuljetetaan 816 lasta, ja reklamaatioita on tullut 0,63 prosentista kuljetuksia. Suurimmassa osassa kyse on aikatauluongelmista: lapsia on haettu tai tuotu myöhässä, jätetty kokonaan hakematta tai tuotu liian aikaisin. Taxian lisäksi virheitä on tapahtunut myös toiselle kuljetusyritykselle, Kajon Oy:lle.
Vakavia virheitä on sattunut toistaiseksi kaksi, molemmat Taxialle. Ensimmäisessä tapauksessa kuljettaja jätti vastaanottajaa vaativan kehitysvammaisen kyydistä varmistamatta, että vanhemmat olivat vastassa. Toisessa tapauksessa itsenäisesti koulukyydillä kulkeva, mutta kehitysvammainen lapsi jätettiin kokonaan noutamatta, ja sattumalta kotona ollut äiti vei tämän itse kouluun.
− Olen pahoillani tapahtuneesta tilanteesta. Tavoitteena on, ettei virheitä, varsinkaan vakavia, tulisi ollenkaan. Lukuvuoden alku on aina haasteellista aikaa kuljetusten kanssa, koska reitit ja asiakkaat ovat uusia ja koulujen lukujärjestyksiin tulee vielä ensimmäisinä viikkoina muutoksia. Teemme tiivistä yhteistyötä myös koulujen kanssa siinä, että lukujärjestykset saataisiin jatkossa lyötyä lukkoon aiemmin, kertoo Espoon kaupungin logistiikkajohtaja Kari Sirviö.
Avainsanat
Yhteyshenkilöt
logistiikkajohtaja Kari Sirviö, puh. 050 581 0906, kari.sirvio@espoo.fi
Kuvat
Tietoja julkaisijasta
PL 1 / PB 1
02070 ESPOON KAUPUNKI / ESBO STAD
+358 9 816 21http://www.espoo.fi
Tilaa tiedotteet sähköpostiisi
Haluatko tietää asioista ensimmäisten joukossa? Kun tilaat tiedotteemme, saat ne sähköpostiisi välittömästi julkaisuhetkellä. Tilauksen voit halutessasi perua milloin tahansa.
Lue lisää julkaisijalta Espoon kaupunki - Esbo stad
Tiedote kasvun ja oppimisen lautakunnan kokouksesta 26.3.202426.3.2024 20:25:01 EET | Tiedote
Lautakunta teki päätöksen lukuvuoden 2024-2025 seitsemännen vuosiluokan oppilaspaikoista ja erityisluokkien perustamisesta 7. - 9.vuosiluokille. Lisäksi hyväksyttiin suomenkielisen perusopetuksen kieliohjelman muutokset ja päätettiin muutoksista suomenkielisen varhaiskasvatuksen vuorohoidon palveluverkkoon.
Kaupunginhallitus: Tilinpäätös 202325.3.2024 20:00:12 EET | Tiedote
Lisäksi kaupunginhallitus päätti kokouksessaan mm. käyttää otto-oikeutta Lahnuksen koulun lakkauttamista koskevaan asiaan sekä esittää valtuuston hyväksyttäväksi Oittaan uimarannan pukutilan määrärahan korotuksen.
Tila- ja asuntojaosto hyväksyi Tilapalvelut-liikelaitoksen tilinpäätöksen 202325.3.2024 12:09:36 EET | Tiedote
Kaupunginhallituksen tila- ja asuntojaosto hyväksyi Tilapalvelut-liikelaitoksen vuoden 2023 tilinpäätöksen ja ehdottaa Oittaan uimarannan pukutilarakennuksen määrärahaan esitetyn korotuksen hyväksymistä.
Luonnonkiviä infrarakentamiseen uudenlaisella hankintaratkaisulla25.3.2024 10:43:39 EET | Tiedote
Espoon infraa rakennetaan pääosin ostamalla kokonaisurakoita, jolloin urakkaan sisältyy työsuoritteen lisäksi käytettävät työmaakoneet ja materiaalit, kuten katukivet. Kiviyrittäjien kanssa pidetyn markkinavuoropuhelun avulla haettiin uudenlaista vaihtoehtoa vähäpäästöisen graniittikiven hankkimisesta kaupunkitekniikan keskukselle.
Euroopan komissio myöntää Espoon ilmastotyölle Mission Label-tunnuksen21.3.2024 15:10:50 EET | Tiedote
Espoossa tehdään nopeita päästövähennyksiä kohti hiilineutraaliutta yhdessä kumppaneiden ja yhteisön kanssa. Euroopan komission Espoolle myöntämä Mission Label-tunnus on osoitus kumppaniyhteistyön merkityksestä ilmastotavoitteiden saavuttamiselle. Komissio myönsi tunnuksen 23 eurooppalaiselle ilmastotyön edelläkävijälle.
Uutishuoneessa voit lukea tiedotteitamme ja muuta julkaisemaamme materiaalia. Löydät sieltä niin yhteyshenkilöidemme tiedot kuin vapaasti julkaistavissa olevia kuvia ja videoita. Uutishuoneessa voit nähdä myös sosiaalisen median sisältöjä. Kaikki tiedotepalvelussa julkaistu materiaali on vapaasti median käytettävissä.
Tutustu uutishuoneeseemme