Kunderna var nöjda med NTM-centralen i Södra Österbottens service år 2020

- År 2020 var synnerligen exceptionellt på grund av coronaepidemin. På basis av enkäten om servicetillfredsställelse har vi dock förmått bevara god kontakt med våra kunder. Våra tjänster har förnyats och de har fungerat bra. För detta riktar vi ett stort tack till vår personal och kunderna som använder våra tjänster. Dessa resultat gör det lätt att satsa på år 2021, konstaterar NTM-centralen i Södra Österbottens överdirektör Mika Soininen.  

Enkäten gäller NTM-centralernas finansierings-, betalnings-, tillsyns- och tillståndstjänster. Kunderna var nöjdast med att servicen var sakkunnig och med rådgivningen. Jämfört med i fjol ökade tillfredsställelsen med ärendets handläggningstid och beslutsmotiveringarna. Vänligheten låg på nästan samma nivå, även om vitsordet sjönk en aning jämfört med i fjol. Det elektroniska systemets funktion och även att det är så svårt att använda fick kritik.  

Skilt för varje serviceform var kunderna mest nöjda med ekotillsynen, som hade en total tillfredsställelse på 4,60. Den totala tillfredsställelsen med annan tillsyn låg på samma nivå 4,40. Den totala tillfredsställelsen med finansieringstjänsterna (4,42) och betalningstjänsterna (4,43) ökade från föregående år. 

Läsmeromservicetillfredsställelse (pressmeddelandena 16.3.2021)

Kontaktuppgifter till företagen som intervjuas får du av ovan nämnda.