M-Files avaa pääsyn kaikkeen liiketoimintatietoon suoraan Salesforcesta

Älykkään tiedonhallinnan ohjelmistoja kehittävä M-Files Oy on julkaissut uuden tiedonhallintaratkaisun Salesforce-käyttäjille: M-Files for Salesforce integroi M-Filesin tiedonhallintapalvelut suoraan Salesforcen käyttöliittymään, jolloin käyttäjät voivat etsiä, käyttää, muokata ja hallinnoida asiakkaisiin sekä myyntimahdollisuuksiin liittyviä dokumentteja ilman hyppimistä eri sovellusten välillä.

Salesforceen integroidut tiedonhallintapalvelut mahdollistavat pääsyn pilvessä ja verkkolevyillä oleviin tietovarastoihin tarjoten samalla versionhallinnan, tietoturvan, tiimityöskentelyn eri toiminnallisuudet, työnkulkujen automatisoinnin, sähköiset allekirjoitukset sekä vaatimustenmukaisuuden. Palveluiden ansiosta tiedostoja ei tarvitse siirtää järjestelmästä toiseen, koska M-Files tarjoaa suoran pääsyn useisiin ulkoisiin tietojärjestelmiin ja liiketoimintasovelluksiin. Näihin lukeutuvat esimerkiksi OneDrive for Business, SharePoint, Dropbox, Google Drive, Box, OpenText sekä erilaiset ERP-sovellukset, kuten NetSuite ja SAP.

Syyskuussa 2018 Salesforce julkaisi Customer 360:n, jonka tarkoituksena on tuoda kaikki Salesforcen tuotteissa hallittava tieto samaan näkymään. Kuitenkin tutkimusyhtiö Datamationin mukaan yli 85 prosenttia yritysten datasta on jäsentämätöntä tietoa, kuten Word-, Excel- ja PowerPoint-asiakirjoja, sähköposti-, video- ja äänitiedostoja, keskusteluita ja muuta dataa. Tehokkaan tiedonhallinnan kannalta onkin oleellista pystyä integroimaan myös kaikki jäsentämätön tieto osaksi hallittavaa kokonaisuutta, kuten esimerkiksi sähköpostikeskustelut ja dokumentit osaksi asiakkuuteen liittyvää tiedonhallintaa.

"Kyse on siitä, että pystymme erottamaan merkityksellisen tiedon ja tarjoamaan sen käyttäjälle silloin, kun hän sitä tarvitsee. Se, mikä tieto on milloinkin olennaista, riippuu tilanteesta. Salesforcessa keskiössä on asiakas. M-Files tarjoaa tiedonhallintaan 360 asteen näkökulman, joka voi perustua mihin tahansa organisaation kannalta olennaiseen tehtävään tai asiayhteyteen: tietoja voi hallita esimerkiksi asiakkuuteen, yhteyshenkilöihin, projekteihin tai dokumenttiluokkiin perustuen. Lähestymistapamme laajentaakin erittäin hyvin Salesforcen Customer 360 -tarjoamaa", sanoo M-Filesin tuotemarkkinointijohtaja Mika Javanainen.

M-Files for Salesforce hyödyntää tekoälyä tietojen automaattisessa tallentamisessa, jolloin asiakirjat ja muut tärkeät tiedot näkyvät oikeassa kontekstissaan aina, kun niitä tarvitaan ja haetaan. Tekoälytoiminnallisuudet, kuten tiedon automaattinen luokittelu ja sen arkaluonteisuuden tunnistaminen, lisäävät tuottavuutta ohjaamalla käyttäjiä ja automatisoimalla prosesseja. Tämä lisää merkittävästi Salesforcesta saatavaa arvoa.

"Salesforce on kriittisessä roolissa myynnissämme ja asiakaspalvelussamme. Uuden, saumattoman Salesforce-integraation avulla M-Files auttaa meitä tehostamaan myyntiprosessejamme. Se antaa meille mahdollisuuden käyttää ja hallita kaikkia eri järjestelmiin tallennettuja asiakkaisiin liittyviä dokumentteja ilman, että meidän täytyy poistua tutusta Salesforce-käyttöliittymästä", kertoo hisseihin ja liukuportaisiin erikoistuneen suunnitteluyrityksen VDA:n teknologiapäällikkö Troy Adams.

• Lisätietoja uudesta integraatiosta: M-Files for Salesforce.
• Osallistu webinaariimme 19.6. klo 16.00: "Take Salesforce Customer 360 to the Next Level"