Mehiläinen ja Yliopiston Apteekki aloittavat laajan ja tiiviin yhteistyön asiakaskokemuksen parantamiseksi
Mehiläinen ja Yliopiston Apteekki laajentavat pitkäaikaista yhteistyötään. Tavoitteena on tarjota erinomainen asiakaskokemus kummankin yhtiön asiakkaille ja edistää hoidon kokonaisvaltaista onnistumista, jossa lääkehoito on saumaton osa muuta hoitoa.
Yhteistyö kattaa lääkkeiden ja hoitotuotteiden toimitukset sairaalasta kotiutuville asiakkaille, digitaalisen asioinnin ja hoitopolun Mehiläisen Digiklinikalta ya.fi-verkkoapteekkiin. Yhteistyössä kehitetään myös lääkkeiden annosjakelua hoiva-asiakkaille. Lisäksi Mehiläinen ja Yliopiston Apteekki valmistelevat muiden asiakaskokemusta parantavien ja hoidon onnistumista edistävien palveluiden tarjoamista.
- Yliopiston Apteekilla on valtakunnallinen palveluverkosto, tutkitusti erinomaiset palvelut, pitkälle kehitetyt digitaaliset palvelut ja erinomainen verkkokauppa. Jaamme Yliopiston Apteekin kanssa saman vision tulevaisuuden kehitystarpeista, kertoo yhteistyöstä vastaava johtaja Kristiina Ylinen Mehiläisestä.
- Mehiläinen on arvostettu ja innovatiivinen sosiaali- ja terveyspalvelujen tuottaja, jonka kanssa on ilo tehdä yhteistyötä ja kehittää asiakaskokemusta. Mehiläisen ja Yliopiston Apteekin osaaminen ja palvelutarjonta täydentävät erinomaisesti toisiaan, sanoo terveydenhuollon palveluista vastaava johtaja Laura Ahonen Yliopiston Apteekista.
Sujuvaan digitaaliseen asiakaskokemukseen sisältyvät OmaMehiläinen-sovellus ja verkkoapteekki ya.fi. Verkkoapteekissa 60 asiantuntijaa palvelee asiakkaita maksutta chatin välityksellä joka päivä klo 7-23.
- Tavoitteena on tehdä asiointikokemuksesta asiakkaalle helppo hyödyntäen OmaMehiläinen -sovellusta. Yliopiston Apteekin palveleva verkkokauppa helpottaa asiointia sekä edesauttaa hoidon aloittamista ja siihen sitoutumista. Tätä kautta myös hoidon vaikuttavuus paranee, kuvailee Ylinen.
Avainsanat
Yhteyshenkilöt
Kristiina YlinenJohtaja, Julkiset erikoissairaanhoidon palvelut
044 5444 495kristiina.ylinen@mehilainen.fiLaura AhonenJohtaja, Terveydenhuollon liiketoiminta
040 5870 992laura.ahonen@ya.fiKuvat
Tietoja julkaisijasta
Mehiläinen-konserni on tunnettu ja arvostettu yksityinen sosiaali- ja terveyspalveluiden tuottaja Suomessa, joka tarjoaa laadukkaat, kokonaisvaltaiset palvelut nopeasti ja sujuvasti yksityis-, yritys- ja kunta-asiakkaille. Mehiläinen hoitaa, hoivaa ja huolehtii vuosittain yli 1,2 miljoonasta asiakkaasta. Mehiläisen yli 440 toimipisteessä palveluita tuottaa yhteensä yli 18 800 työntekijää ja ammatinharjoittajaa.
Yliopiston Apteekki on Helsingin yliopiston omistama yhteiskunnallinen yritys, jonka palveluksessa työskentelee 1000 henkilöä Suomessa. Tuottomme ohjataan suomalaiseen koulutukseen ja tutkimukseen. Palvelemme valtakunnallisesti kuluttajia sekä yli tuhatta terveydenhuollon yksikköä julkisella ja yksityisellä sektorilla. Asiakaskokemuksemme on palkittu Suomen kolmen parhaan joukossa 2019. Apteekkejamme on Suomessa 13 paikkakunnalla ja verkossa ya.fi
Tilaa tiedotteet sähköpostiisi
Haluatko tietää asioista ensimmäisten joukossa? Kun tilaat mediatiedotteemme, saat ne sähköpostiisi välittömästi julkaisuhetkellä. Tilauksen voit halutessasi perua milloin tahansa.
Lue lisää julkaisijalta Yliopiston Apteekki
Uusi kalsiumvalmiste lujittaa luut ja hampaat päivittäisellä puraisulla28.2.2020 11:11:00 EET | Tiedote
YA-tuotesarja vahvistuu pureskeltavalla YA Kalsium + D3 -ravintolisällä. Valmistetta suositellaan heille, jotka saavat ravinnostaan niukasti kalsiumia. Purutablettien suutuntumaa ja makua kehiteltiin Yliopiston Apteekissa pitkään, jotta tuotekehityksessä päästiin parhaaseen lopputulokseen.
Yliopiston Apteekin verojalanjälki oli 58 miljoonaa euroa vuonna 201913.2.2020 08:34:07 EET | Tiedote
Yliopiston Apteekki on merkittävä suomalainen veronmaksaja, joka maksoi vuonna 2019 apteekkiveroa 30,1 miljoonaa euroa (28,6 miljoonaa euroa vuonna 2018) sekä muita veroja ja veroluonteisia työnantajamaksuja yhteensä 28,0 miljoonaa euroa (27,5 miljoonaa euroa vuonna 2018).
Harvinaisten lääkkeiden valmistus kasvoi noin 20 prosenttia vuonna 20197.2.2020 08:30:00 EET | Tiedote
Yliopiston Apteekki valmisti viime vuonna lääkärin reseptin mukaan yli 17 000 yksilöllistä lääkevalmistetta. Merkittävä syy lääkevalmistuksen kasvuun olivat lääkkeiden saatavuusongelmat, joissa Yliopiston Apteekin valmistus turvasi lääkkeiden saatavuutta.
Herkkäihoisille kehitetyt ihonhoidon uutuudet29.1.2020 09:32:00 EET | Tiedote
YA-tuotesarjan päivittäisen ihonhoidon valikoima täydentyy YA Antiperspirantilla ja YA Pesunesteellä helmikuussa. Molemmat tuotteet on kehitetty ja valmistettu Suomessa.
Nopea kotiinkuljetus ya.fi -verkkoapteekista pääkaupunkiseudulla13.1.2020 13:03:00 EET | Tiedote
Yliopiston Apteekki aloittaa helmikuussa 2020 yhteistyön nopeaa ja innovatiivista logistiikkapalvelua tarjoavan Budbeen kanssa. Asiakkaat saavat verkkotilauksensa kotiin tai valitsemaansa osoitteeseen pääkaupunkiseudulla samana arkipäivänä. Toimitusmaksu on 3,90 euroa.
Yliopiston Apteekki aloittaa yhteistyön Jumbon apteekin kanssa7.1.2020 12:01:00 EET | Tiedote
Yliopiston Apteekki ja kauppakeskus Jumbossa toimiva Vantaanportin apteekki aloittavat yhteistyön liittyen ei-lääkkeellisiin tuotteisiin. Yhteistyö alkaa tammikuussa 2020 ja etenee vaiheittain.
Uutishuoneessa voit lukea tiedotteitamme ja muuta julkaisemaamme materiaalia. Löydät sieltä niin yhteyshenkilöidemme tiedot kuin vapaasti julkaistavissa olevia kuvia ja videoita. Uutishuoneessa voit nähdä myös sosiaalisen median sisältöjä. Kaikki tiedotepalvelussa julkaistu materiaali on vapaasti median käytettävissä.
Tutustu uutishuoneeseemme