Mitä tapahtuu seuraavaksi jakamistaloudessa? Mastercardin uusi tutkimus paljastaa muutoksen ajurit

Mastercard julkisti Money20/20 Europe -konferenssissa uuden raportin, joka käsittelee jakamistalouden haasteita ja mahdollisuuksia. Raportti perustuu Mastercardin ja The Future Agendan tutkimukseen, jossa selvitettiin jakamistalouden nykytilaa ja tulevaisuuden näkymiä.

The Sharing Economy: Understanding the Opportunities for Growth -raportti tutkii sosioekonomista ekosysteemiä, joka mahdollistaa muun muassa majoituksen, kyytien, palveluiden ja hyödykkeiden ostamisen, myymisen, jakamisen ja vuokraamisen kuluttajien kesken.

“Jakamistalous on kasvanut valtavasti muuttaen samalla perustavanlaatuista tapaa, jolla eri alat toimivat”, sanoi Mark Barnett, Mastercardin Ison-Britannian ja Irlannin johtaja. ”Tämä raportti auttaa meitä ymmärtämään tänä päivänä kohtaamiamme mahdollisuuksia sekä haasteita ja pääsemään käsiksi tämän nopeasti kasvavan ilmiön potentiaaliin. Se ei vain käsittele jakamistalouden kohtaamia haasteita, vaan tarjoaa konkreettisia ratkaisuja näihin haasteisiin ja valottaa tämän jännittävän talouden tulevaisuuden näkymiä.”

Tutkimuksessa tunnistettiin kolme toisiinsa liittyvää teemaa, joiden ympärillä tapahtuva muutos vaikuttaa jakamistalouteen eniten.

1. Enemmän luottamusta ja läpinäkyvyyttä

Luottamus on edelleen välttämättömyys jakamistaloudelle, ja se vahvistuu luonnollisesti alan kasvaessa ja ihmisten tottuessa jakamistalouden tarjoamaan tuotteiden ja palveluiden valikoimaan.

Luottamus voidaan kuitenkin saavuttaa ainoastaan parantamalla sääntelyä ja teknologiaa sekä hyödyntämällä vertaisarviointia monipuolisesti. Kun yhteiskunta totuttelee uusiin kaupankäynnin malleihin, päättäjien ja yritysten on toimittavat yhteistyössä muuttaakseen sääntelyä reaktiivisesta proaktiiviseksi ja suojatakseen paremmin kuluttajia, palveluntarjoajia ja palvelualustoja. Tämä luo sekä yhteiskunnallisen turvaverkon että lisäarvoa kaikille, jotka jakamistalouteen osallistuvat.

2. Parempi käyttäjäkokemus

Parempi käyttäjäkokemus on olennainen jakamistalouden kasvulle ja kehittymiselle. Johtajien onkin keskityttävä käyttäjäkokemuksen parantamiseen saadakseen yhteyden asiakkaisiinsa ja kehittääkseen ja säilyttääkseen uskottavuutensa.

Käyttäjäkokemuksen parantamiseksi kaupankäyntialustojen on otettava käyttäjäpalaute huomioon, mahdollistettava kitkattomat ja turvalliset transaktioit sekä ymmärrettävä henkilökohtaisen datan ja sen hallinnan merkitys. Teknologian kehityksenkin pyörteissä ihminen on aina pidettävä toiminnan keskiössä.

3. Osallistumismahdollisuudet jakamistalouteen

Kun jakamistalouden osallistumismahdollisuudet paranevat, kuluttajat ja organisaatiot saavat lisäarvoa. Teknologian kehitys parantaa osallistumismahdollisuuksia, lisää käyttöä ja pienentää kuluja.

Esimerkkejä teknologian kehityksestä ovat lohkoketjut (blockchain), esineiden internet (IoT) ja tekoäly, jotka tehokkaimmin hyödynnettynä voivat tukea muutosta staattisesta aktiiviseksi: kun useammat asiat ja ihmiset ovat yhteydessä toisiinsa, mahdollisuudet jakaa ja hyötyä saatavuudesta kasvavat.

 

Jakamistalousraportti katsoo tulevaan ja päätyy siihen johtopäätökseen, että luottamuksen ja maineen varmistaminen, käyttäjäkokemuksen parantaminen ja lisäarvon luominen ovat välttämättömiä jakamistalouden kasvulle.

Mastercard työskentelee sen takaamiseksi, että kaikki tuotteemme, ratkaisumme ja palvelumme ovat yhtä digitaalisia kuin ihmiset, jotka niitä käyttävät ympäri maailman. Suunnittelemme monipuolisia, innovatiivisia, vakuuttavia and turvallisia tapoja maksaa ja vastaanottaa maksuja kaikissa kanavissa ja laitteissa ja määrittelemme kaupankäynnin uudelleen globaalilla tasolla.

Lähestymistapamme ja teknologian edistysaskeleet ovat antaneet meille mahdollisuuden luoda yhdessä kumppaniemme kanssa syvempiä, älykkäämpiä maksukokemuksia parantaen sitä, miten ihmiset elävät, yritykset kasvavat, kaupungit toimivat ja luottamusta rakennetaan digitaalisessa maailmassa.

 

Lisätietoa tutkimuksesta
Mastercard ja The Future Agenda toteuttivat tutkimuksen, joka aloitettiin joulukuussa 2016. Tutkimus koostui saatavilla olevan kuluttaja- ja markkinatutkimuksen katsauksesta, Future Agendan näkemyksistä, asiantuntijoiden haastatteluista ja Mastercardin työpajasta tärkeimpien sidosryhmien kanssa.