Palvelujen saatavuus ja saavutettavuus tärkeintä asukkaille
Palvelujen saavutettavuus ja saatavuus tärkeää
Asukkaille tärkeimmiksi kriteereiksi nousi palvelujen saavutettavuus ja helppo kulku autolla palveluihin (58,5 %). Myös pysäköintimahdollisuudet ja aukioloaikojen pidentäminen klo 20 asti (35,7 %) koettiin tärkeänä. Asukkaista yli puolet olisi valmiita etävastaanottoihin, jos vastaanotolle pääsisi 1–2 päivän sisällä.
Vastanneista melkein kolme neljästä koki saaneensa Keusotessa ystävällistä palvelua. Selkeäksi kehittämiskohteeksi nousi vastaanotolle pääseminen. Noin 40 % vastanneista olivat tyytymättömiä saamaansa palveluun tai hoitoon, ja noin puolet kokivat, etteivät olleet päässeet riittävän nopeasti vastaanotolle.
Sähköisiä palveluita toivottiin erityisesti ajanvarauksen tekemiseen vastaanotolle (93,1 %), reseptin uusimiseen (93 %) ja oirearvion tekemiseen (56,3 %).
Asukaskyselyyn vastasi 1 282 alueemme asukasta. Vastaajia oli eniten Nurmijärveltä (25 %), Tuusulasta (22 %) ja Mäntsälästä (22 %), ja heistä noin 80 % oli yli 40-vuotiaita.
Aktiivista osallistumista asukasinfoissa
Asukasinfoihin osallistui runsaasti palveluiden kehittämisestä kiinnostuneita asukkaita. Asukasinfoissa tuotiin esiin niin hyvää palautetta kuin kehittämisideoita. Osallistujia oli kaikkiaan noin 140.
Positiivista palautetta osallistujat antoivat muun muassa vammaispalvelujen omahoitajapalvelusta, lähipalveluiden toimivuudesta ja walk-in palveluista. Kun palvelua ylipäätään saa puhelimen tai netin kautta, ne koettiin toimiviksi ja tehokkaiksi. Digitaalisen hoidon koettiin nopeuttavan palvelunsaantia ja vastausten tuloa. Tekniikan koettiin pelaavan ja on mukavaa, että vastauksen saa kotisohvalleen.
Palveluiden kehittämiskohteiksi nousi omalääkäripalvelun palauttaminen, takaisinsoittoajan lyhentäminen luvatulle tasolle ja palautteen antamisen helpottaminen.
Lisäksi kehittämiskohteiksi nostettiin yhteyden saaminen sotepalveluihin, sähköisten järjestelmien kehittämistä paremmalle tasolle, eri ikäryhmien alueellisen sijoittumisen huomioiminen palveluiden saatavuudessa sekä palvelukorttelit. Toiveita kotisivujen kehittämisestä annettiin myös.
Tulevaisuuden palveluihin ehdotettiin ikäihmisten neuvolatoimintaa, walk-in-palveluiden edelleen kehittämistä, lähipalveluiden turvaamista ja keskustelun ja vuorovaikutuksen ylläpitämistä ja lisäämistä kuntalaisten kanssa.
Kysely toteutettiin myös alueemme päättäjille ja henkilöstölle
Vastaava palvelujen verkostosuunnitelman kysely toteutettiin myös alueemme päättäjille ja Keusoten henkilöstölle.
Päättäjät nostivat tärkeimmäksi tavoitteeksi julkisen liikenteen toimivuuden (ka. 8,7). Lisäksi 66 % vastanneista koki, että sote-palveluja tulisi pystyä tarjoamaan myös lauantaisin. Sähköisistä palveluista tärkeimmiksi koettiin reseptin uusinta (100 %) ja ajanvaraus netissä (94 %).
Henkilöstön kyselyssä 73 % vastanneista nosti ennalta ehkäisevien palveluiden panostuksen tärkeimmäksi tavoitteeksi. Lisäksi 50 % vastanneista piti tärkeänä yhteisten palveluiden kehittämistä muiden palvelutuottajien kanssa. Sähköisistä palveluista henkilöstö piti tärkeimpinä ajanvarausta netissä ja reseptin uusintaa.
Palvelujen verkostosuunnitelman kyselyihin vastasi päättäjistä 51 ja henkilöstöstä 167 henkilöä.
Mikä palvelujen verkostosuunnitelma?
Palvelujen verkostosuunnitelma on konkreettinen toimenpidesuunnitelma, miten tuotamme palveluitamme hyvinvointialueella ottaen huomioon muun muassa henkilöstön saatavuuden ennusteet, väestöennusteet sekä teknologian kehittymisen. Palvelujen verkostosuunnitelman työstämistä ohjaa hyvinvointialueen strategia 2023–2025 ja palvelustrategia.
Kehittämistyön tavoitteena on turvata yhdenvertaiset ja sujuvat palvelut asukkaille sekä hillitä tilakustannusten kasvua vuosina 2023–2030.
Asukaskyselyjen ja -infojen tarkoituksena on osallistaa kuntalaiset palvelujen verkostosuunnitelman valmisteluun ja ottaa huomioon asukkaiden toiveet ja tarpeet suunnittelussa.
Yhteyshenkilöt
Lisätiedot medialle, hallintopäällikkö Sannamari Nousiainen, p. 050 497 2536
Linkit
Tietoja julkaisijasta
Keski-Uudenmaan hyvinvointialue vastaa sosiaali- ja terveyspalveluista sekä pelastustoimen ja erikoissairaanhoidon järjestämisestä Hyvinkään, Järvenpään, Nurmijärven, Pornaisten, Tuusulan ja Mäntsälän alueella.
Tilaa tiedotteet sähköpostiisi
Haluatko tietää asioista ensimmäisten joukossa? Kun tilaat tiedotteemme, saat ne sähköpostiisi välittömästi julkaisuhetkellä. Tilauksen voit halutessasi perua milloin tahansa.
Lue lisää julkaisijalta Keski-Uudenmaan hyvinvointialue (Keusote)
Keusoten palvelusetelin sääntökirja on hyväksytty aluehallituksessa29.3.2023 17:39:44 EEST | Tiedote
Keski-Uudenmaan hyvinvointialueen aluehallitus päätti tiistain 28.3. kokouksessaan Keusoten palvelusetelin sääntökirjan laajentamisesta ja kotihoidon myöntämisen kriteereistä.
Riippuvuuksiin erikoistunut Ridasjärven päihdehoitokeskus jatkaa toimintaansa Keski-Uudenmaan hyvinvointialueella29.3.2023 07:15:00 EEST | Tiedote
Keusoten päihdepalvelut vahvistuivat hyvinvointialueuudistuksen myötä, kun lähes 100-vuotias Ridasjärven päihdehoitokeskus siirtyi vuodenvaihteessa Keski-Uudenmaan hyvinvointialueelle (Keusote). Keusote onkin ainoa hyvinvointialue, jolla on hallussaan koko päihdehoidon prosessi: avopalvelut, laitosvieroitus, laitoskuntoutus ja avokuntoutus.
Aluehallitus päätti tutkimus-, kehittämis-, innovaatio- ja osaamistoiminnan (TKIO) lähtökohdista24.3.2023 12:12:24 EET | Tiedote
Keski-Uudenmaan hyvinvointialueen aluehallitus on päättänyt kokouksessaan 21.3.23 tutkimus-, kehittämis-, innovaatio ja osaamistoiminnan (TKIO) lähtökohdista. Keusoten TKIO-ekosysteemi on yhteistyöverkosto, joka on toiminut jo kuntayhtymävuodesta 2019 alkaen.
Kutsu medialle: Ensimmäiset etulinjan terapeutit valmistuivat Keusotessa17.3.2023 08:07:09 EET | Kutsu
Elämme Keusoten mielenterveyspalveluissa historiallista aikaa: todistamme ensimmäisten niin kutsuttujen etulinjan terapeuttiemme valmistumista.
Asumisen Botti kokoaa asumiseen liittyvän tiedon helposti saataville17.3.2023 07:30:00 EET | Tiedote
Asumisen Botti on helppokäyttöinen sähköinen 24/7 itseasiointipalvelu kuntalaiselle ja ammattilaiselle, jonka tarkoituksena on vastata yleisimpiin asumiseen liittyviin kysymyksiin tai pulmatilanteisiin. Se on kehitetty palvelemaan kuntalaisia, ja soveltuu hyvin myös ammattilaisten työvälineeksi.
Uutishuoneessa voit lukea tiedotteitamme ja muuta julkaisemaamme materiaalia. Löydät sieltä niin yhteyshenkilöidemme tiedot kuin vapaasti julkaistavissa olevia kuvia ja videoita. Uutishuoneessa voit nähdä myös sosiaalisen median sisältöjä. Kaikki tiedotepalvelussa julkaistu materiaali on vapaasti median käytettävissä.
Tutustu uutishuoneeseemme