Espoon kaupunki - Esbo stad

Reilut sata asiakasta saanut liian suuren terveyskeskuslaskun

Jaa

Reilut sata asiakasta, jotka ovat asioineet Espoon kaupungin terveyskeskuksissa joulukuussa, ovat saaneet liian suuren laskun. Lisäksi reilut sata asiakasta on jäänyt kokonaan ilman laskua.

Jos asiakas epäilee saaneensa liian suuren laskun, hän voi rauhassa odottaa korjattua laskua. Jo maksetut ylimääräiset summat palautetaan tammikuun aikana.
Jos asiakas epäilee saaneensa liian suuren laskun, hän voi rauhassa odottaa korjattua laskua. Jo maksetut ylimääräiset summat palautetaan tammikuun aikana.

Ongelma johtuu kaupungin laskutuksessa vuodenvaihteessa tapahtuneesta inhimillisestä virheestä. Espoon kaupungin terveyskeskuskäynneistä lähtee kuukausittain keskimäärin 11 000 laskua.

Liian suuren laskun saaneiden asiakkaiden laskuissa näkyy omien käyntitietojen lisäksi virheellisesti myös toisen asiakkaan terveyskeskusasiointien määrä, ajankohta ja maksukattokertymä. Toisen asiakkaan nimeä, henkilötunnusta tai muita yksilöintitietoja laskuissa ei kuitenkaan näy.

Espoon kaupunki on jäljittänyt laskutusjärjestelmästä kaikki 244 tapausta ja virheellisten laskujen korjaaminen on aloitettu. Kaikissa virheellisissä laskuissa on eräpäivä 31.1.2018. Koko laskutus on keskeytetty siihen asti, kunnes asia on korjattu.

Asiakkaalta ei vaadita toimenpiteitä

Jos asiakas epäilee saaneensa liian suuren laskun, hän voi rauhassa odottaa korjattua laskua ainakin 7.2. asti. Jos 31.1. erääntyvästä laskusta ehtii lähteä maksuhuomautus, se ei edellytä toimenpiteitä eikä siitä koidu ylimääräisiä kuluja.

Jos asiakas on ehtinyt maksaa virheellisen, liian suuren laskunsa, kaupunki palauttaa ylimääräisen summan hänen tililleen 31.1. mennessä ilman, että sitä pitää erikseen pyytää.

Kokonaan ilman laskua jääneet asiakkaat saavat laskunsa hieman myöhässä.

Oman laskunsa oikeellisuuden voi tarkistaa myös soittamalla numeroon (09) 8162 9500 (ma−pe klo 9−15).

Avainsanat

Yhteyshenkilöt

talouspäällikkö Marjo Lahtinen, Espoon kaupunki, sosiaali- ja terveystoimi, talousyksikkö, puh. 043 825 9696, marjo.lahtinen@espoo.fi

talouspalvelujen johtaja Petteri Mussalo, Espoon kaupunki, konserniesikunta, puh. 0400 193 779, petteri.mussalo@espoo.fi

Kuvat

Jos asiakas epäilee saaneensa liian suuren laskun, hän voi rauhassa odottaa korjattua laskua. Jo maksetut ylimääräiset summat palautetaan tammikuun aikana.
Jos asiakas epäilee saaneensa liian suuren laskun, hän voi rauhassa odottaa korjattua laskua. Jo maksetut ylimääräiset summat palautetaan tammikuun aikana.
Lataa

Tietoja julkaisijasta

Espoon kaupunki - Esbo stad
Espoon kaupunki - Esbo stad
PL 1 / PB 1
02070 ESPOON KAUPUNKI / ESBO STAD

+358 9 816 21http://www.espoo.fi

Verkostomainen viiden kaupunkikeskuksen Espoo on vastuullinen ja inhimillinen edelläkävijäkaupunki, jossa kaikkien on hyvä asua, oppia, tehdä työtä ja yrittää ja jossa espoolainen voi aidosti vaikuttaa.

Facebook

Twitter

 

Tilaa tiedotteet sähköpostiisi

Haluatko tietää asioista jo ennen kuin ne uutisoidaan? Kun tilaat tiedotteemme, saat ne sähköpostiisi yhtä aikaa suomalaisen median kanssa. Tilauksen voit halutessasi perua milloin tahansa.

Lue lisää julkaisijalta Espoon kaupunki - Esbo stad

Esbo blir medlem i FCAI: forskare ska utveckla artificiell intelligens för stadens tjänster23.5.2018 15:39Tiedote

Esbo stad har blivit medlem i Centret för artificiell intelligens, FCAI (Finnish Center for Artificial Intelligence). FCAI är ett forskningscenter som grundats av Aalto-universitetet och Helsingfors universitet och som för samman Finlands bästa forskare i artificiell intelligens. FCAI har som mål att de mest utvecklade metoderna inom artificiell intelligens ska kunna tas i bruk i företag, offentliga organisationer och samhället.

Uutishuoneessa voit lukea tiedotteitamme ja muuta julkaisemaamme materiaalia. Löydät sieltä niin yhteyshenkilöidemme tiedot kuin vapaasti julkaistavissa olevia kuvia ja videoita. Uutishuoneessa voit nähdä myös sosiaalisen median sisältöjä. Kaikki STT Infossa julkaistu materiaali on vapaasti median käytettävissä.

Tutustu uutishuoneeseemme