Espoon kaupunki - Esbo stad

Reilut sata asiakasta saanut liian suuren terveyskeskuslaskun

Jaa

Reilut sata asiakasta, jotka ovat asioineet Espoon kaupungin terveyskeskuksissa joulukuussa, ovat saaneet liian suuren laskun. Lisäksi reilut sata asiakasta on jäänyt kokonaan ilman laskua.

Jos asiakas epäilee saaneensa liian suuren laskun, hän voi rauhassa odottaa korjattua laskua. Jo maksetut ylimääräiset summat palautetaan tammikuun aikana.
Jos asiakas epäilee saaneensa liian suuren laskun, hän voi rauhassa odottaa korjattua laskua. Jo maksetut ylimääräiset summat palautetaan tammikuun aikana.

Ongelma johtuu kaupungin laskutuksessa vuodenvaihteessa tapahtuneesta inhimillisestä virheestä. Espoon kaupungin terveyskeskuskäynneistä lähtee kuukausittain keskimäärin 11 000 laskua.

Liian suuren laskun saaneiden asiakkaiden laskuissa näkyy omien käyntitietojen lisäksi virheellisesti myös toisen asiakkaan terveyskeskusasiointien määrä, ajankohta ja maksukattokertymä. Toisen asiakkaan nimeä, henkilötunnusta tai muita yksilöintitietoja laskuissa ei kuitenkaan näy.

Espoon kaupunki on jäljittänyt laskutusjärjestelmästä kaikki 244 tapausta ja virheellisten laskujen korjaaminen on aloitettu. Kaikissa virheellisissä laskuissa on eräpäivä 31.1.2018. Koko laskutus on keskeytetty siihen asti, kunnes asia on korjattu.

Asiakkaalta ei vaadita toimenpiteitä

Jos asiakas epäilee saaneensa liian suuren laskun, hän voi rauhassa odottaa korjattua laskua ainakin 7.2. asti. Jos 31.1. erääntyvästä laskusta ehtii lähteä maksuhuomautus, se ei edellytä toimenpiteitä eikä siitä koidu ylimääräisiä kuluja.

Jos asiakas on ehtinyt maksaa virheellisen, liian suuren laskunsa, kaupunki palauttaa ylimääräisen summan hänen tililleen 31.1. mennessä ilman, että sitä pitää erikseen pyytää.

Kokonaan ilman laskua jääneet asiakkaat saavat laskunsa hieman myöhässä.

Oman laskunsa oikeellisuuden voi tarkistaa myös soittamalla numeroon (09) 8162 9500 (ma−pe klo 9−15).

Avainsanat

Yhteyshenkilöt

talouspäällikkö Marjo Lahtinen, Espoon kaupunki, sosiaali- ja terveystoimi, talousyksikkö, puh. 043 825 9696, marjo.lahtinen@espoo.fi

talouspalvelujen johtaja Petteri Mussalo, Espoon kaupunki, konserniesikunta, puh. 0400 193 779, petteri.mussalo@espoo.fi

Kuvat

Jos asiakas epäilee saaneensa liian suuren laskun, hän voi rauhassa odottaa korjattua laskua. Jo maksetut ylimääräiset summat palautetaan tammikuun aikana.
Jos asiakas epäilee saaneensa liian suuren laskun, hän voi rauhassa odottaa korjattua laskua. Jo maksetut ylimääräiset summat palautetaan tammikuun aikana.
Lataa

Tietoja julkaisijasta

Espoon kaupunki - Esbo stad
Espoon kaupunki - Esbo stad
PL 1 / PB 1
02070 ESPOON KAUPUNKI / ESBO STAD

+358 9 816 21http://www.espoo.fi

Verkostomainen viiden kaupunkikeskuksen Espoo on vastuullinen ja inhimillinen edelläkävijäkaupunki, jossa kaikkien on hyvä asua, oppia, tehdä työtä ja yrittää ja jossa espoolainen voi aidosti vaikuttaa.

Facebook

Twitter

 

Tilaa tiedotteet sähköpostiisi

Haluatko tietää asioista jo ennen kuin ne uutisoidaan? Kun tilaat tiedotteemme, saat ne sähköpostiisi yhtä aikaa suomalaisen median kanssa. Tilauksen voit halutessasi perua milloin tahansa.

Lue lisää julkaisijalta Espoon kaupunki - Esbo stad

EMMA's autumn opens with strong contemporary artists: Outi Pieski, Alicja Kwade and Kate McIntosh15.8.2018 09:22Tiedote

EMMA – Espoo Museum of Modern Art opens its autumn season with a lineup of leading contemporary artists: Outi Pieski, Alicja Kwade and Kate McIntosh. Curated picks from the EMMA collection will simultenously feature in a series of changing temporary exhibitions. The 50th anniversary of the iconic Futuro House will culminate at the Wegee Exhibition Centre with the public debut of Plastic Heart, a sound installation by Mika Taanila opening on Friday, 17.8.2018.

EMMA inleder höstsäsongen med starka samtidskonstnärer: Outi Pieski, Alicja Kwade och Kate McIntosh 15.8.2018 08:51Tiedote

EMMA – Esbo moderna konstmuseums höstprogram lyfter fram ledande internationella samtidskonstnärer: Outi Pieski, Alicja Kwade och Kate McIntosh. Dessutom visas tillfälliga utställningar av verk ur museets samlingar. På Utställningscentret WeeGee kulminerar Futurohusets 50-årsjubileum fredagen den 17 augusti i Mika Taanilas ljudinstallation Platshjärta, gjord enkom till Futurohuset.

EMMA avaa syksynsä vahvoilla nykytaiteilijoilla: Outi Pieski, Alicja Kwade ja Kate McIntosh15.8.2018 08:20Tiedote

EMMA – Espoon modernin taiteen museon syksyn ohjelmisto tuo esiin kansainvälisiä eturivin nykytaiteilijoita: Outi Pieskin, Alicja Kwaden ja Kate McIntoshin. Lisäksi yleisö pääsee tutustumaan vaihtuviin kokoelmia esitteleviin näyttelykokonaisuuksiin. 50-vuotiaan Futuron juhlavuosi huipentuu Näyttelykeskus WeeGeellä, kun Mika Taanilan Futuro-taloon luoma ääni-installaatio Muovisydän avautuu yleisölle perjantaina 17.8.2018.

Uutishuoneessa voit lukea tiedotteitamme ja muuta julkaisemaamme materiaalia. Löydät sieltä niin yhteyshenkilöidemme tiedot kuin vapaasti julkaistavissa olevia kuvia ja videoita. Uutishuoneessa voit nähdä myös sosiaalisen median sisältöjä. Kaikki STT Infossa julkaistu materiaali on vapaasti median käytettävissä.

Tutustu uutishuoneeseemme