Sairaanhoitopiiri luopuu Fimlabin enemmistöosakkuudesta

Hallitus hyväksyi maanantaina kauppakirjan, jolla sairaanhoitopiiri myy Päijät-Hämeen hyvinvointikuntayhtymälle 165 ja Kanta-Hämeen sairaanhoitopiirille 88 Fimlab Oy:n osaketta. Osakkeiden kappalehinta on 8000 euroa. Pirkanmaan sairaanhoitopiirille jää kaupan jälkeen Fimlabista 46,2 prosentin omistus, joka siirtyy ensi vuoden alussa Pirkanmaan hyvinvointialueelle.

Nykyiset omistajat ovat sopineet, että Fimlabin toiminta voi edelleen laajentua. Kasvun tulee tapahtua palvelutasoa ja pidemmän aikavälin kustannustehokkuutta vaarantamatta eikä kasvu saa vaarantaa yhtiön sidosyksikköasemaa.

Kiireellisen hoidon tavoitteesta jäätiin

Sairaanhoitopiirin hallitus merkitsi tiedoksi myös viime vuoden arviointikertomuksen, joka menee valtuuston käsiteltäväksi 23.5. Arviointikertomuksen mukaan pääosa valtuuston asettamista viime vuoden tavoitteista saavutettiin. Osa tavoitteista jäi saavuttamatta erityisesti koronapandemia myötävaikutuksella.

Arviointikertomuksen perusteella kiireettömään hoitoon pääsi viime vuonna kohtuullisen hyvin pandemiasta huolimatta mutta tavoite kiireelliseen hoitoon pääsystä heikkeni edelleen edellisvuodesta. Tavoitteesta jäätiin myös henkilöstön turvallisuuskulttuurin kohdalla. Heikoin turvallisuuskuva on akuuttihoidon toimialueella 7, johon kuuluu muun muassa päivystyksen, ensihoidon ja tehohoidon palvelut.

Tavoitteesta jäätiin myös etävastaanottokäynneissä. Valtuuston tavoitteena oli, että kymmenen prosenttia Taysin ensi- ja uusintakäynneistä toteutuisi etävastaanottoina. Eri toimi- ja vastuualueilla on jo käytössä hyviä malleja siitä, miten toiminta voidaan järjestää entistä kustannustehokkaammalla ja potilasystävällisemmällä tavalla hyödyntäen etävastaanottotoimintaa. Tarkastuslautakunta toivookin, että yksiköiden hyviä käytäntöjä ja saatuja kokemuksia käytettäisiin hyväksi etävastaanottotoimintaa laajennettaessa.

Palvelukokemus hyvä, OmaTays kiinnostaa

Arviointikertomuksen mukaan digitaalisen asiointipalvelun OmaTaysin käytön tavoitteessa onnistuttiin viime vuonna hyvin. Viime vuonna uusia käyttäjiä rekisteröityi liki 50 000. Yhteensä OmaTaysiin on rekisteröitynyt yhteensä jo 137 000 käyttäjää.

Tays onnistui myös hyvän palvelukokemuksen tuottamisessa tavoitteen mukaisesti. Kahden parhaan arvosanan tavoitetaso on 95 prosenttia vastauksista. Tyydyttävälle tasolle jäi viime vuonna ainoastaan psykiatrian toimialue. Kaikkiaan viime toimialuetta on parantanut palvelukokemustaan edellisvuodesta. Potilaiden palvelukokemusmittauksen tulokset perustuvat 9 736 vastaukseen.

Palvelukokemusta mitataan kysymällä potilaan antamaa arvosanaa hoidon laadusta, saadusta kohtelusta, koetusta turvallisuudesta hoidon aikana, yhdessä potilaan kanssa tehdyistä hoitoa koskevista päätöksistä sekä hoidosta saadun tiedon ymmärrettävyydestä.

Palvelukokemusmittarin rinnalle otettiin viime vuonna vaiheittain käyttöön myös asiakastyytyväisyyttä kuvaava NPS-luku. Mittauksessa kysytään potilailta palvelun suositteluhalukkuutta asteikolla 0-10. NPS-lukua laskettaessa otetaan vastauksista huomioon suosittelijat (arvosanat 9-10), joiden prosenttimäärästä vähennetään arvostelijoiden (0-6) prosenttimäärä. Taysin potilaiden antama NPS-arvo vuonna 2021 oli 59,6.

NPS-kyselyitä lähetettiin 116 126 kappaletta ja vastaus saatiin noin joka neljänneltä potilaalta. Kaikkien vastausten keskiarvo oli 8,7.