Sosiaali- ja terveyslautakunnan ennakkotiedote

Lausunto vuoden 2017 arviointikertomuksesta

Tarkastuslautakunta on pyytänyt sosiaali- ja terveyslautakunnalta lausuntoa arviointikertomuksen hankintojen ohjausta, asunnottomuuden vähentämistä, Sutjakka Stadi -ohjelman seurantaa sekä saattohoidon riittävyyttä ja laatua koskevista kohdista.

Hankintojen osalta lausuntoehdotuksessa todetaan, että hankintojen tehostaminen, keskittäminen ja hankintakäytäntöjen yhtenäistäminen ovat vielä kesken. Hankintojen hallintaa on sen sijaan yhtenäistetty kaupunkiyhteisen kilpailutus- ja sopimushallintajärjestelmän käyttöönotolla.

Toimialan hankintaosaamista on vahvistettu palkkaamalla ostopalvelupäällikkö sekä kilpailutuksen ja toimittajaohjauksen asiantuntijoita. Hankintayksikköön on lisäksi perustettu erillinen, tulevaisuuden haasteisiin vastaava, valinnanvapautta kehittävä yksikkö.

Asunnottomuuden, erityisesti nuorten ja maahanmuuttajien asunnottomuuden vähentämisen vauhdittamiseksi esitetään, että sosiaali- ja terveystoimiala laatisi yhdessä muiden kaupungin toimijoiden kanssa erillisen suunnitelman. Sutjakka Stadi -toimenpideohjelman ja hyvinvoinnin kokonaisuuden johtamisen ja seurannan työvälineeksi puolestaan ehdotetaan valtuustokausittain tehtävää kaupunkitasoista hyvinvointisuunnitelmaa.

Arviointikertomuksessa todetaan, että Helsingin vaativa erityistason saattohoito on hyvällä tasolla Suursuon sairaalassa. Saattohoidon osaamista toivotaan parannettavan myös muissa kaupungin sairaaloissa, ympärivuorokautisen hoidon yksiköissä ja kotihoidossa.

Lisätietoja suunnittelupäällikkö Marja Kahila, p. 09 310 43087, maria.kahila@hel.fi

Lausunto sosiaaliasiamiesten vuoden 2017 selvityksestä

Selvityksen mukaan yhteydenotot sosiaaliasiamiehiin laskivat edelliseen vuoteen verrattuna. Sosiaaliasiamiehiin otettiin yhteyttä vuoden aikana noin 850 kertaa. Yleisin yhteydenoton syy oli sosiaalipalvelujen neuvonnan tarve. Seuraavaksi yleisimmät syyt olivat tyytymättömyys tehtyyn päätökseen ja saatuun palveluun. Suurin osa yhteydenotoista koski nuorten ja aikuissosiaalityön palveluja, vaikkakin nämä yhteydenotot laskivat merkittävästi edelliseen vuoteen verrattuna.

Lastensuojelua sekä sairaala-, kuntoutus- ja hoivapalveluja koskevat yhteydenotot sen sijaan lisääntyivät. Lastensuojelun asiakkaat olivat tyytymättömiä työntekijöiden tavoitettavuuteen ja vuorovaikutukseen heidän kanssaan, tiedon saantiin ja kirjaamisen laatuun. Sairaala-, kuntoutus- ja hoivapalveluja koskevat yhteydenotot painottuivat ympärivuorokautiseen hoitoon pääsyn vaikeuteen sekä huoleen iäkkään omaisen kotona selviytymisestä.

Uutena asiana yhteydenotoissa nousivat esille Kelan myöntämään perustoimeentulotukeen liittyvät kysymykset.

Sosiaali- ja terveystoimelle osoitettiin vuoden aikana noin 550 muistutusta, kantelua ja viranomaisten selvityspyyntöä, mikä on hieman vähemmän kuin edellisenä vuonna.

Sosiaaliasiamiesten selvitys vahvistaa vuoden 2017 sosiaalisessa raportoinnissa tehtyjä havaintoja. Asumiseen ja toimeentuloon liittyvät kysymykset sekä palvelujärjestelmän pirstaleisuus aiheuttavat vaikeuksia erityisesti mielenterveys- ja päihdeongelmista kärsiville.

Vastauksena näihin haasteisiin Helsinki uudistaa määrätietoisesti helsinkiläisten sosiaali- ja terveyspalveluja ja nivoo niitä yhteen asiakkaiden tarpeiden mukaisesti. Ensimmäinen perhekeskus avattiin viime kesänä Itäkeskukseen ja terveys- ja hyvinvointikeskus Kalasatamaan tänä vuonna. Ikääntyneiden ohjaus ja palveluneuvonta keskitettiin Seniori-infoon. Myös perheiden palveluneuvonnan ja ohjauksen keskittämisen valmistelu on aloitettu.

Kunnilla on lain mukainen velvollisuus nimittää sosiaaliasiamies. Sosiaaliasiamiehen tehtävänä on seurata sosiaalihuollon asiakkaiden oikeuksien ja aseman kehittymistä sekä antaa siitä vuosittain selvitys kunnanhallitukselle. Helsingissä toimi vuonna 2017 kaksi sosiaaliasiamiestä.

Lisätietoja johtava erityissuunnittelija Kaisa Pasanen, p. 09 310 24222, kaisa.pasenen@hel.fi

Kokouksen esityslista liitteineen on sosiaali- ja terveystoimen verkkosivuilla. Päätöstiedote julkaistaan verkkosivuilla heti kokouksen jälkeen.

Lähettäjä: Jaana Juutilainen-Saari, viestintäpäällikkö, p. 050 380 9738, jaana.juutilainen-saari@hel.fi