Verkkokauppa: uudet säännöt vahvistavat kuluttajan oikeuksia
- Vuonna 2014 tehdyn tutkimuksen mukaan 37 % verkkokaupasta ja matkavaraus-, viihde-, vaate-, elektroniikka- ja kulutusluottosivustoista rikkoi EU:n kuluttajalainsäädäntöä
- Uusilla säännöillä annetaan kansallisille valvontaviranomaisille enemmän valtuuksia valvoa ja puuttua kuluttajan oikeuksien rikkomuksiin verkkokaupassa
- Samalla tiivistetään EU-maiden valvontaviranomaisten yhteistyötä rajat ylittäviin rikkomuksiin puuttumiseksi
Kansallisille valvontaviranomaisille myönnetään uusien päivitettyjen sääntöjen myötä enemmän valtuuksia valvoa ja puuttua kuluttajan oikeuksien rikkomuksiin verkkokaupassa. Lisäksi yhteistyötä valvontaviranomaisten kesken EU:n alueella vahvistetaan.
Uusilla säännöillä pyritään korjaamaan lainsäädännölliset puutteet, joiden merkitys korostuu EU-maiden erilaisten kuluttajalainsäädännön valvonnan käytäntöjen vuoksi.
Uusien sääntöjen myötä kansalliset valvontaviranomaiset voivat:
- pyytää aluetunnusrekisterinpitäjiltä ja pankeilta tietoja epärehellisten myyjien kiinni saamiseksi,
- ostaa tuotteita ja palveluita koeostoina myös nimettömiä tilauksia käyttäen (ns. haamuasiointi),
- määrätä kuluttajille suunnatun selkeän varoituksen esittämisestä nettisivuilla tai määrätä internetpalvelun tuottajan poistamaan tai estämään pääsy esimerkiksi nettisivulle tai sovellukseen, jos muuta keinoa laittoman käytännön lopettamiseksi ei löydy,
- määrätä rangaistuksia kuten sakkoja,
- hakea elinkeinonharjoittajalta sitoumuksia tarjota riittävä hyvitys kuluttajille, jotka ovat kärsineet rikkomuksesta.
Laajamittaisiin rikkomuksiin puuttuminen
Komissio koordinoi toimia tapauksissa, joissa rikkomus on aiheuttanut vahinkoa kuluttajien yhteisille eduille ainakin kahdessa kolmasosassa jäsenmaista. Näiden maiden tulee lisäksi vastata väkiluvultaan vähintään kahta kolmasosaa EU-maiden väestöstä.
Yksi parlamentin tärkeimmistä vaatimuksista neuvoston kanssa käydyissä neuvotteluissa lainsäädännön lopullisesta muodosta koski kuluttajajärjestöjen roolia. Uusien sääntöjen myötä kuluttajajärjestöt voivat ilmoittaa epäillyistä rikkomuksista komissiolle, sillä tieto rikkomuksista saattaa saavuttaa kuluttajajärjestöt aikaisemmin kuin viranomaiset.
Kommentti
Esittelijä Olga Sehnalová (S&D, Tšekin tasavalta) sanoi: “Uudet säännöt vahvistavat ja parantavat yhteistyötä kaikkien toimijoiden kesken niin, että rajat ylittäviin rikkomuksiin voidaan paremmin puuttua ja sääntöjen noudattamista valvoa tehokkaammin. Kansalliset viranomaiset, komissio ja kuluttajajärjestöt yhdessä takaavat tehokkaan järjestelmän, jolla puututaan epärehellisten myyjien toimintaan ja edistetään kuluttajanoikeuksia sisämarkkinoilla.”
Seuraavaksi
Parlamentti hyväksyi uuden lainsäädännön äänin 591 puolesta, 80 vastaan, 15 tyhjää. Myös neuvoston pitää vielä virallisesti hyväksyä säännöt. Tämän jälkeen asetus on voimassa 24 kuukautta sen voimaantulopäivästä.
Avainsanat
Yhteyshenkilöt
Iina LietzénLehdistötiedottaja, Euroopan parlamentin lehdistöyksikkö, Bryssel
Puh:+32 47 088 3910iina.lietzen@europarl.europa.euNiina SalorantaLehdistötiedottaja, Euroopan parlamentin Suomen-tiedotustoimisto
Puh:040 720 5025niina.saloranta@europarl.europa.euLinkit
- EP:n tutkimuspalvelut: Kuluttajansuojaa koskeva yhteistyö (englanniksi)
- Kuluttajansuojalainsäädännön täytäntöönpanosta vastaavien kansallisten viranomaisten yhteistyötä koskeva asetus
- Lisätietoa kuluttajansuojalainsäädännön täytäntöönpanosta vastaavien kansallisten viranomaisten yhteistyötä koskevasta asetuksesta (englanniksi)
- Video täysistuntokeskustelusta (14.11.2017)
Tietoja julkaisijasta
Malminkatu 16
00100 Helsinki
+358 9 622 0450http://www.europarl.fi
Euroopan parlamentin Suomen-toimisto jakaa tietoa parlamentin toiminnasta, jäsenistä ja päätöksistä niin tiedotusvälineille kuin kouluille, viranomaisille, tutkijoille ja järjestöille. Toimisto palvelee myös yksittäisiä kansalaisia. Euroopan parlamentin toimisto järjestää seminaareja ja muita tilaisuuksia sekä pitää luentoja parlamentin toiminnasta tai ajankohtaisista EU-aiheista. Lisäksi toimisto ottaa vastaan vierailijaryhmiä ja järjestää toimittajatilaisuuksia. Parlamentin Suomen-toimisto sijaitsee Helsingin Kampissa, Malminkatu 16:ssa, jossa sijaitsee myös parlamentin ja Euroopan komission Suomen-edustuston yhteinen kansalaisten tietopiste.
Tilaa tiedotteet sähköpostiisi
Haluatko tietää asioista ensimmäisten joukossa? Kun tilaat tiedotteemme, saat ne sähköpostiisi välittömästi julkaisuhetkellä. Tilauksen voit halutessasi perua milloin tahansa.
Lue lisää julkaisijalta Euroopan parlamentti – Suomen-toimisto
Sessionsinfo 22-25 april 2024, plenarsammanträde i Strasbourg19.4.2024 10:50:29 EEST | Tiedote
Stärka konsumenternas rätt till reparation På tisdag väntas Europaparlamentet godkänna nya regler som underlättar reparationer av varor. Syftet är att främja hållbar konsumtion och minskade kostnader för nya inköp. Slutomröstning om nya EU-regler för hållbara förpackningar På onsdag håller Europaparlamentet en slutomröstning om nya regler som syftar till att minska mängden förpackningar i EU samt främja återanvändning och återvinning. Parlamentet väntas anta den första EU-lagen någonsin för att bekämpa våld mot kvinnor De nya reglerna syftar till att förhindra våldtäkt och öka medvetenheten om samtycke. Samtidigt klassificeras kvinnlig könsstympning och tvångsäktenskap som brott enligt EU-lagstiftningen. Ledamöterna väntas anta nya krav för att förbättra luftkvaliteten i EU till 2030 Den nya lagen syftar till att minska luftföroreningarna i EU, så att medborgarna kan åtnjuta en renare och hälsosammare miljö, i linje med EU:s nollföroreningsvision för 2050. Penningtvätt: slutomröstning
Euroopan parlamentin täysistunto Strasbourgissa 22.-25.4. - katsaus täysistunnon aiheisiin19.4.2024 10:50:29 EEST | Tiedote
Täysistunnossa käsitellään mm. pakkausjätteiden vähentämistä, yritysvastuuta, korjauttamisoikeutta, rahanpesun vastaisia toimia, alustatalouden työntekijöiden asemaa sekä talouden ohjausjärjestelmän uudistusta.
Geopoliittisen tilanteen vuoksi äänestämistä EU-vaaleissa pidetään entistä tärkeämpänä17.4.2024 08:44:42 EEST | Tiedote
Tuore Eurobarometri-kysely osoittaa EU-kansalaisten olevan kiinnostuneita kesäkuussa 2024 pidettävistä EU-vaaleista ja huolestuneita ajankohtaisesta kansainvälisestä tilanteesta.
Etäpressikahvit suomalaismeppien kanssa perjantaina 19.4. kello 9–10 Suomen aikaa16.4.2024 11:30:31 EEST | Kutsu
Vaalikauden viimeisillä etäyhteyksin pidettävillä pressikahveilla suomalaismepit kommentoivat tulevan täysistunnon aiheita ja vastaavat toimittajien ajankohtaisiin EU-kysymyksiin.
Mitä uusi EU:n maahanmuutto- ja turvapaikkasopimus merkitsee jäsenmaille? Keskustelutilaisuus Eurooppasalissa 19.4.12.4.2024 10:49:32 EEST | Kutsu
Euroopan parlamentti hyväksyi uudet maahanmuutto- ja turvapaikkasäännöt 10. huhtikuuta Brysselin täysistunnossa. Mitä laajudeltaan historiallinen pakti tulee merkitsemään EU-maille käytännössä? Millaisia vaikutuksia sillä tulee olemaan jäsenmaiden maahanmuuttopolitiikkaan tai Eurooppaan kohdistuvaan muuttoliikkeseen?
Uutishuoneessa voit lukea tiedotteitamme ja muuta julkaisemaamme materiaalia. Löydät sieltä niin yhteyshenkilöidemme tiedot kuin vapaasti julkaistavissa olevia kuvia ja videoita. Uutishuoneessa voit nähdä myös sosiaalisen median sisältöjä. Kaikki tiedotepalvelussa julkaistu materiaali on vapaasti median käytettävissä.
Tutustu uutishuoneeseemme