Welcome Office -neuvontapisteen kielitarjonta on monipuolistunut entisestään
Neuvontapiste sijaitsee Vaasan pääkirjastossa ja se on myös pandemian aikana auki normaalisti Kansalaisinfon tavoin maanantaista perjantaihin virastoaikoina (ma, ke, to 10.00-16.15, ti 10.00-17.00, pe 10.00-15.00). Toimintaa kehitetään vuoden aikana palvelemaan yhä laajemmin ja paremmin myös muilla kielillä, jos sille nähdään tarvetta.
Palveluneuvoja Petra Winberg kertoo, että Welcome Officessa ollaan jo aloitettu somalian- ja arabiankielisen neuvonnan testaukset paikan päällä Somalinaisten kehitys ry:n kanssa yhteistyössä sekä ostamalla arabiankielistä etäneuvontaa. Huhtikuussa kielitarjonta monipuolistui entisestään, sillä asiakkaille on avautunut mahdollisuus persian-, darin- ja urdunkieliselle neuvojalle. Näillä uusilla neuvontakielillä päivystetään eri aikoina.
– Yhteiskunta avautuu ihan eri tavalla, kun asiakas saa mahdollisuuden tietoon omalla kielellään. Asian ymmärtää ja pystyy omaksumaan aivan eri tavalla, kun tämä mahdollistetaan. Ja vihdoinkin saamme kehitettyä Welcome Officen palvelua yhä saavuttavammaksi, jotta myös kaikista haavoittuvammassa asemassa olevat voivat saada matalankynnyksen neuvontaa. Täten voimme nopeuttaa ja sujuvoittaa kotoutumista, Winberg iloitsee.
Erikielistä etäneuvontaa myös kotikoneelta
Welcome Officessa testaillaan etäneuvontaa asiakaspäätteellä jossa on linkki arabiankieliselle neuvojalle, joten asiakkaat voivat tulla paikan päälle tiettyinä aikoina ja saada etäneuvontaa arabiaksi. Jos haluaa välttää asioimisen paikan päällä, asiakkaille voidaan antaa aika myös etäneuvonnalle, joten apua ja neuvoja voi saada myös turvallisesti etäyhteyksin kotikoneelta tai puhelimesta.
– Toivottavasti vaasalaiset löytävät meidän monikieliset palveluneuvojat ja saisimme tästä siten myös pysyvän toiminnan, Winberg lisää.
Kaikki aukioloajat eri kielisille neuvontapalvelijoille löytyvät Welcome Officen sivuilta www.vaasa.fi/welcomeoffice.
Welcome Officen toiminta alkoi yhteistyöhankkeena Euroopan aluekehittämisrahaston (Pohjanmaan Liiton kautta) ja Euroopan sosiaalirahaston rahoittamana (Pohjanmaan ELY-keskuksen kautta) ja Vaasan kaupungin hallinnoimana vuonna 2012. Työ- ja elinkeinoministeriön rahoittama uusi Welcome Steps -hanke kehittää Welcome Officen palvelua muun muassa monikielisemmäksi ja palvelemaan yhä paremmin saavutettavuutta digitaalisesti. Hanke myös mahdollistaa maahanmuuttajien syvällisemmän alkuhaastattelun sekä uraan ja työllistymistoimenpiteisiin liittyvän neuvonnan.
Avainsanat
Yhteyshenkilöt
Palveluneuvoja Petra Winberg, p. 040 569 6046, petra.winberg@vaasa.fi
Projektipäällikkö Jaana Oba, p. 040 646 3391, jaana.oba@vaasa.fi
Linkit
Tietoja julkaisijasta
Vaasan kaupunki
Aina aurinkoinen Vaasa on Pohjolan energiapääkaupunki, jossa yhdistyvät innovatiivisuus, teknologia, laadukkaat palvelut, monipuolinen koulutus- ja kulttuuritarjonta sekä energinen meininki.
Tilaa tiedotteet sähköpostiisi
Haluatko tietää asioista ensimmäisten joukossa? Kun tilaat tiedotteemme, saat ne sähköpostiisi välittömästi julkaisuhetkellä. Tilauksen voit halutessasi perua milloin tahansa.
Lue lisää julkaisijalta Vaasan kaupunki - Vasa stad
Öppningen av E-biblioteket flyttas fram med en vecka19.4.2024 12:42:13 EEST | Tiedote
Syftet var ursprungligen att det riksomfattande E-biblioteket skulle öppnas 23.4. Ny öppningsdag för servicen är 29.4, då den kan laddas ner i mobilen via appbutikerna.
E-kirjaston avautuminen siirtyy viikolla19.4.2024 12:40:10 EEST | Tiedote
Valtakunnallisen E-kirjaston oli alun perin tarkoitus avautua 23.4. Palvelun uusi avautumispäivä on 29.4., jolloin se on ladattavissa mobiililaitteiden sovelluskaupoista.
Nämnden för fostran och undervisning: inom den grundläggande utbildningen sparas det inte på morgon- och eftermiddagsverksamheten eller den allmänna undervisningens skolskjutsar18.4.2024 15:43:38 EEST | Tiedote
Nämnden för fostran och undervisning behandlade sparåtgärder vid sitt möte 17.4.2024. Nämnden föreslår för stadsstyrelsen att morgon- och eftermiddagsverksamheten för de minsta eleverna inte dras in och att kilometergränserna för skolskjutsarna inte höjs.
Kasvatus- ja opetuslautakunta: perusopetuksessa ei säästetä aamu- ja iltapäivätoiminnasta tai yleisopetuksen koulukyydeistä18.4.2024 15:34:31 EEST | Tiedote
Kasvatus- ja opetuslautakunta käsitteli säästötoimenpiteitä kokouksessaan 17.4.2024. Lautakunta esittää kaupunginhallitukselle, että pienimpien oppilaiden aamu- ja iltapäivätoimintaa ei lakkauteta eikä koulukuljetusten kilometrirajoja nosteta.
Ett träd för alla Vasabor – kom med i planteringstalkot!18.4.2024 13:17:37 EEST | Tiedote
Det kommer att planteras 70 000 nya träd i Vasa under de kommande åren. Målet för projektet Ett träd för alla Vasabor är att jämna ut koldioxidutsläppen från byggprojekt och kompensera för att det avlägsnas träd, stödja Vasas mål om klimatneutralitet samt att fira att stadens befolkning ökar och når upp till ett nytt tiotusental. Även invånare, sammanslutningar och företag bjuds in att delta i ett planteringstalko.
Uutishuoneessa voit lukea tiedotteitamme ja muuta julkaisemaamme materiaalia. Löydät sieltä niin yhteyshenkilöidemme tiedot kuin vapaasti julkaistavissa olevia kuvia ja videoita. Uutishuoneessa voit nähdä myös sosiaalisen median sisältöjä. Kaikki tiedotepalvelussa julkaistu materiaali on vapaasti median käytettävissä.
Tutustu uutishuoneeseemme