Yhteisömanagereiden CMADFI-päivä 2016 : Työntekijälähettilyys on kahden kauppa

– Jos organisaatio haluaa työntekijöiden toimivan lähettiläinään, se on syytä kirjoittaa osaksi henkilön virallista työnkuvaa ja siihen pitää oikeasti varata työaikaa, Minna Janhonen muistutti.

Minna Janhosen mukaan hyvä organisaation ja ihmisen välinen vuorovaikutus perustuu niin mediassa kuin muutenkin luottamukseen. Kun suhde on luottamuksellinen, työnantaja ja työntekijä tukevat toistensa (some)toimintaa vastavuoroisesti.

– Työntekijälähettilyyden tukeminen on myös rekrytointivaltti,  joka hyödyttää myös viestinnässä aktiivisen työntekijän urakehitystä yli organisaatiorajojen, Minna Janhonen totesi.

Johtaminen on vuorovaikutusta

Työntekijöiden rinnalla myös yritysjohdon on syytä aktivoitua sosiaalisessa mediassa. Descomin toimitusjohtajana viimeiset kuusi vuotta toiminut Juha Harju korosti varsinkin kasvuyrityksen johdon tarvetta vuorovaikutukseen eri ryhmien kanssa. Hän muistutti, että johtaminen on vuorovaikutusta.

– Toimitusjohtajan pitää olla yhteisömanageri, joka johtaa ja tukee omaa yhteisöään.
Jos et halua avoin, rohkea ja osallistua keskusteluun, olet excel-johtaja ja kontrollifriikki, pysy poissa somessa. Siellä on oltava aito ja läsnä, vuodesta 2009 Twitterissä vaikuttanut Juha Harju kiteytti.

Vahvaa vastakaikua osanottajilta sai digitaalisen teknologian asiantuntijayritys Sinisen Meteoriitin markkinointijohtaja Janne Gylling, joka vertasi yhteisömanagerin työtä tiskijukkaan:  Yhteisömanageri-DJ nostaa ja kannustaa työkavereitaan kuin artisteja ja varmistaa, että hittibiisejä eli suosittua sisältöä syntyy ja se liikuttaa yleisöä tanssilattialla.

Tunne ohjaa toimintaa enemmän kuin tieto

Jyväskylän yliopiston yhteisöviestinnän professori Vilma Luoma-aho kyseenalaisti käyttäytymistaloustieteen pohjalta mahdollisuuksia vaikuttaa ihmisten toimintaan pelkällä tiedolla, sillä tiedon sijasta ihmisen toimintaa ohjaa tunne.

– Pelkkä tieto vaikuttaa toimintaan vain, jos yksilö haluaa ottaa vastaan uutta tietoa, hän saa sille vahvistuksen muustakin lähteestä ja jos se sattuu olemaan paketoitu oikein ja vielä henkilökohtaisesti sopii kuvioon, Vilma Luoma-aho tiivisti.

Viidettä kertaa Suomessa järjestettävä CMADFI (Community Manager Appreciation Day Finland) kokosi tänä vuonna Jyväskylään noin 250 verkkoyhteisöjä työkseen palvelevaa viestintäammattilaista. Paikat vapaaehtoisvoimin järjestettävään tapahtumaan varattiin tälläkin kertaa loppuun vain muutamassa tunnissa, kertoo tapahtuman primus motor, sosiaalisen median kouluttaja,  konsultti ja Wikipedia-aktiivi Johanna Janhonen.

Yhdysvalloista alkunsa saanutta CMAD-teemapäivää vietetään vuosittain tammikuun neljäntenä maanantaina.  

– Ensi vuoden tapahtumapaikkaa ei vielä ole päätetty, mutta jatkoa seuraa, Johanna Janhonen sanoo