Lämpölux / Suomen Lämpöikkuna Oy

Lämpölux on vuonna 2010 perustettu ikkuna- ja oviremonttipalvelua tarjoava yritys, joka työllistää Suomessa n. 200 henkilöä. Yrityksen omistaja on Inwido AB, pörssilistattu Euroopan suurin ikkunvalmistaja.

Lämpöluxin menestystarina alkaa vuonna 2010. Suomalaisten omakotitalojen uudistaminen ja remontointi kiinnosti yrittäjävetoista porukkaa, ja innosti lähtemään remonttialalle. Hyvin nopeasti päädyttiin ikkunoiden ja ovien uudistamiseen. Valtaosassa omakotitaloista oli vanhat, huonokuntoiset ikkunat ja ovet, jotka tarvitsivat uudistamista. Ikkunat ja ovet ovat erittäin näkyvä ja tärkeä osa omakotitaloa, ja näiden uudistamisella saatiin huomattava ulkonäön ja asumismukavuuden paraneminen kodeissa.

Heti alusta oli selvää, että erinomainen palvelu avaimet käteen -periaatteella on ratkaisu, jolla lähestymme omakotitalojen asukkaita. Vaivattomalle kokonaispalvelulle oli runsaasti kysyntää, ja liiketoiminta lähti vauhdikkaasti liikkeelle. Vuonna 2012 syntyi idea omasta asennusvaunusta, jonka avulla asiakaspalvelun taso nostettiin kerralla aivan uudelle tasolle. Jokainen kohde oli mahdollista tehdä vaunun avulla kerralla valmiiksi asiakkaan luona. Vaunu mahdollisti räätälöidyn, yhtäjaksoisen asennustyön ilman turhia viiveitä tai keskeytyksiä.

Vuonna 2015 Lämpölux saavutti markkinajohtajuuden omakotitalojen ikkuna– ja oviremonteissa. Kokonaispalvelu ja toimintakonsepti oli menestystarina. Lämpöluxin toiminta on kehittynyt tämän jälkeen edelleen. Toimintakonseptia on hiottu yhä paremmaksi ja palvelutasoa parannettu vuosien varrella. Lämpölux jatkaa kotien uudistamista markkinajohtajana erinomaisen kokonaispalvelun, laadun ja ylivoimaisen asiakaskokemuksen siivittämänä.

Asiakaskokemus on meille tärkein

Kehitämme kokonaispalveluamme asiakaslähtöisesti. Olemme keskittyneet erityisesti asiakkaan remonttikokemukseen: Lämpöluxin asiakaslupaus on tehdä ovi- tai ikkunaremontti kerralla valmiiksi – sujuvasti, siististi ja häiriöttä. Seuraamme jokaisen remontin etenemistä tarkasti. Viime vuonna kaikkien toimitusten kumulatiivinen kerralla kuntoon -prosentti oli 92%.

Haluamme kehittyä jatkuvasti, ja asiakaspalaute onkin meille olennaisen tärkeää. Asiakkaidemme suositteluhalukkuus kertoo paljon palvelumme laadusta ja kehittämistarpeista, joten seuraamme sitä säännöllisesti. Lämpölux soittaa jokaiselle asiakkaalle toimituksen jälkeen. Jos asiakkaalla on palvelun toimituksesta huomauttamista, korjaamme mahdolliset puutteet viivytyksittä.

Tuotteemme noudattavat laatustandardeja ja niillä on asiaankuuluvat CE-merkinnät. Koulutetut sopimusasentajamme asentavat tuotteet LuxPress-asennusvaunusta RT-kortiston suositusten mukaisesti.

 

Katso avoimet työpaikkamme.