Itä-Uudenmaan hyvinvointialueella uudet palautekyselyt käyttöön – lasten ja läheisten ääni vahvistuu palvelujen kehittämisessä16.2.2026 14:24:48 EET | Itä-Uudenmaan hyvinvointialue – Östra Nylands välfärdsområde | Tiedote
Itä-Uudenmaan hyvinvointialueella otetaan jälleen askel kohti osallistavampaa ja asiakaslähtöisempää toimintaa, kun asiakaspalautteen keruuta laajennetaan uusiin asiakasryhmiin. Uudet asiakaspalautekyselyt tuovat käyttöömme entistä monipuolisempaa tietoa, jonka avulla tunnistamme paremmin sekä onnistumiset että kehityskohteet. Samalla vahvistamme luottamusta, avoimuutta ja rakennamme vaikuttavampia palveluja yhdessä. 7–12-vuotiaiden lasten oma asiakaspalaute Jatkossa 7–12-vuotiaat lapset pääsevät kertomaan omat kokemuksensa palveluista heille suunnitellulla, selkeällä ja ikätasoisella palautekyselyllä, joka perustuu THL:n määrittelemiin väitteisiin. Lapsilta saatava palaute on meille arvokasta. Lapsilta saatu palaute auttaa ymmärtämään, miltä palvelut tuntuvat heidän näkökulmastaan ja millä tavoilla voimme tehdä niistä entistä turvallisempia, selkeämpiä ja merkityksellisempiä. THL.n linjauksen mukaisesti 13–17-vuotiaat antavat asiakaspalautetta yleisen asiakaspalautekyselyn kautta. Käy