Sisäpiiritieto: Digital Workforce laajentaa agenttipohjaisen tekoälyn käyttöä ja ostaa Front AI Oy:n AI-agenttipohjaisen asiakaspalvelun liiketoiminnan

Digital Workforce Services Oyj | Sisäpiiritieto | 1.7.2026, klo 8.45

Sisäpiiritieto: Digital Workforce laajentaa agenttipohjaisen tekoälyn käyttöä ja ostaa Front AI Oy:n AI-agenttipohjaisen asiakaspalvelun liiketoiminnan

 

Digital Workforce Services Oyj on tänään allekirjoittanut ja saattanut päätökseen sopimuksen Front AI Oy:n AI-agenttipohjaisen asiakaspalvelun liiketoiminnan ostosta. Kyseessä on liiketoiminnan osto, jossa liiketoimintaan liittyvät varat ja velat siirtyvät Digital Workforcelle 1.7.2026.

Kauppahinta on 3 miljoonaa euroa, joka maksetaan käteisellä. Kauppahinnasta 2 miljoonaa maksetaan heti ja 1 miljoona 12 kuukauden kuluttua. Lisäksi myyjällä on oikeus ehdolliseen lisäkauppahintaan (earn-out), joka voi olla korkeimmillaan 600.000 euroa. Ehdollinen lisäkauppahinta perustuu ostetun liiketoiminnan kannattavuuteen tilikaudella 2027.

Front AI Oy on johtava pohjoismainen asiakaspalvelun automaatioon keskittyvä yhtiö, joka sijaitsee Helsingissä. Sen virtuaaliset agentit, jotka hyödyntävät sekä chat- että puheteknologiaa, palvelevat pohjoismaisia pankki-, vakuutus- ja maksuliiketoiminnan yhtiöitä sekä muita yksityisen ja julkisen sektorin asiakkaita. Kaupan myötä Digital Workforcen tavoitteena on asiakaskokemusten syvällinen uudistaminen tekoälyn avulla. Tähän käytetään Boost.ai:n teknologiaa, joka on toimialan analyytikkoyhtiöiden tunnustama. Digital Workforcen asiakkaat voivat tarjota entistä henkilökohtaisempaa ja tehostettua asiakaspalvelua, joka skaalautuu riippumatta asiakaspalveluorganisaatioiden henkilöresursseista. Asiakkaat, erityisesti julkisella sektorilla ja säännellyillä toimialoilla, hyötyvät Digital Workforcen hallinnoiduista palveluista, joissa yhdistetään useita teknologioita yhden sopimuksen alle.

Ostettavan liiketoiminnan liikevaihto oli 2,9 miljoonaa euroa vuonna 2025 ja 2,6 miljoonaa euroa vuonna 2024. Käyttökate, jota on oikaistu konsernitason kulujen arvioidulla vaikutuksella, oli 0,59 miljoonaa vuonna 2025 ja 0,48 miljoonaa vuonna 2024. Liiketoiminnan siirtyvässä taseessa on n. 0,46 miljoonaa euroa asiakkaiden ennakkomaksuja ja n. 0,24 miljoonaa euroa ennakkomaksuja toimittajille sekä tavanomaisia siirtyvään henkilöstöön liittyviä velkoja. 8 työntekijää siirtyy Digital Workforcen palvelukseen 1.7.2026 alkaen.  Noin 30 asiakassopimusta siirtyy Digital Workforcelle 1.7.2026. Liiketoiminnan ostolla ei ole vaikutusta Digital Workforcen taloudelliseen ohjeistukseen vuodelle 2026 eikä strategiakauden taloudellisiin tavoitteisiin.

Jussi Vasama, Digital Workforcen toimitusjohtaja, kommentoi:

”Olen erittäin innostunut tästä merkittävästä saavutuksesta ja mahdollisuuksista, joita se avaa asiakkaillemme. Digital Workforce rakentuu kahdelle asialle: tuotteistetuille palveluille ja syvälle toimialaosaamiselle. Hyödynnämme molempia ja orkestroimme monimutkaisia liiketoimintaprosesseja suurille yrityksille, julkiselle sektorille ja säännellyille toimialoille. Nämä organisaatiot haluavat nyt uudistaa toimintaansa ja mullistaa tavan, jolla ne tekevät yhteistyötä omien asiakkaidensa kanssa. Agenttinen tekoäly ja puhe ovat keskeisiä teknologioita ensiluokkaisten asiakaskohtaamisten tuottamisessa.”

Lisätietoja:

Digital Workforce Services Oyj

Jussi Vasama, toimitusjohtaja

Puh. +358 50 380 9893

 

Laura Viita, talousjohtaja

Puh. +358 50 487 1044

Sijoittajat | Digital Workforce

 

Hyväksytty neuvonantaja

Aktia Alexander Corporate Finance Oy

Puh. +358 50 520 4098