Eurooppalainen maksutapatutkimus 2014: Yritykset kiristävät kuluttajien luottohanoja

Kuluttajat, yritykset ja julkinen sektori maksavat yhä useammin laskunsa ajallaan. Vaikka keskimääräinen maksuaika b2b-sektorilla on laskenut 47 päivään, luottotappioiden määrä on silti noussut kaikkien aikojen ennätystasolle. Maksutapaerot Euroopan sisällä ovat huomattavia: Kaakkois- ja Itä-Euroopassa luottotappioista kärsitään eniten. Huonoin tilanne on Kroatiassa, Kreikassa ja Serbiassa, joissa luottotappioiksi kirjattiin liikevaihdosta kymmenen prosenttia. Luottotappioiden määrä kasvoi myös Pohjoismaissa ja Sveitsissä, joissa perinteisesti toimitaan hyvin kurinalaisesti laskujen maksamisen suhteen. Suomi on laskujen maksamisessa Euroopan paras maa: luottotappioiksi kirjataan vain 1,6 prosenttia vuosittaisesta liikevaihdosta.

- Luottotappioiden määrä on noussut, ja samalla keskimääräinen maksuaika on lyhentynyt. Tämä viittaa siihen, että yritykset yrittävät suojautua kassavirtariskeiltä tiukentamalla luottopolitiikkaansa kaikille velallisille, eikä vähiten kuluttajasektorilla, Intrum Justitian pääjohtaja Lars Wollung sanoo.

Maksuvalmiuksia parantaakseen yritykset ovat lisänneet aktiivista kassanhallintaa. Se on johtanut siihen, että eurooppalaiset kuluttajat maksavat laskunsa keskimäärin 34 päivässä. Vuonna 2013 todellinen maksuaika oli keskimäärin 36 päivää. Yrityksillä keskimääräinen maksuaika on lyhentynyt 49 päivästä 47:ään, ja julkisen sektorin 58 päivään (61 päivää vuonna 2013). Suomessa keskimääräinen maksuaika kuluttajilla on 15 päivää, yrityksillä 26 päivää ja julkisella sektorilla 24 päivää.

46 prosenttia tutkimukseen vastanneista näkee tulevaisuuden pessimistisenä. Heidän mukaansa riski sille, että yritysasiakkaat laiminlyövät maksuvelvoitteensa, tulee kasvamaan 12 kuukauden aikana. Vain viisi prosenttia vastaajista uskoo riskien olevan pienentymässä. Suomessa 40 % vastanneista uskoo luottoriskin kasvavan seuraavan vuoden aikana. Tämä on Suomessa korkein lukema viiteen vuoteen.

- Merkkejä toivosta on kuitenkin olemassa. EPI 2014 kertoo selvästi, että yritysten vakaa luottopolitiikka on avainasemassa mikrotasolla. Monilla yrityksillä onkin hyvä luottopolitiikka ja luotonhallintaprosessit olemassa. Se edistää luottamusta, joka näkyy käytännössä investointeina ja loppujen lopuksi koituu Euroopan kansalaisten hyvinvoinniksi, Lars Wollung sanoo.

- Kun asiakkaat maksavat myöhässä, yritysten ja yhteisöjen maksuvalmius heikkenee. Kassavirran sujuvuus on kulmakivi liiketoiminnan menestykseen ja sitä kautta terveeseen talouteen koko yhteiskunnassa, selittää Wollung.

EPI-raportissa Intrum Justitia listaa suositeltavia toimenpiteitä, joilla yritykset voivat tehostaa kassavirtaansa ja ehkäistä luottotappioiden syntymistä:

1. Luo, ota käyttöön ja kehitä jatkuvasti vakaata luottopolitiikkaa, jolla hallitaan riskejä ja kasvua.

2. Seuraa luotonhallintaprosessisi jokaista vaihetta pääomakustannusten vähentämiseksi.

3. Varmista, että tunnet asiakkaasi. Tiedä, kenen kanssa teet kauppaa.

4. Tee asiakkaasi kanssa selkeä sopimus, jossa määritetään yhteistyön ehdot.

5. Luo tehokas laskutusprosessi yhdistämällä myynnin, markkinoinnin ja talousosaston voimat luottotappioiden torjuntaan.

6. Seuraa talouden ja toimialan tilannetta, kuten avainasiakkaiden maksukykyä, ja tarkista asiakkaiden yhteystiedot säännöllisesti.

7. Vahvista asiakasuskollisuutta mukauttamalla luottoprosessi asiakkaan maksukäyttäytymiseen ja -kykyyn.

8. Lähetä muistutukset ripeästi ja veloita mahdollisuuksien mukaan viivästyskorkoa.

9. Tasapainota asiakasrakennetta riskien ja kasvupotentiaalin perusteella.

10. Toimi maksun kotiuttamisessa heti. Älä viivyttele.

Katso video ja tarkemmat lisätiedot tai lataa raporttimateriaalia osoitteesta http://intrumjustitia-mpr.creo.tv/140512

 Intrum Justitia -konserni on Euroopan johtava asiakashallintapalveluiden asiantuntija, joka parantaa palveluillaan toimeksiantajiensa rahankiertoa ja pitkän aikavälin kannattavuutta. Sen palveluksessa on 3 500 henkilöä 20 maassa, ja sen liikevaihto on 528 miljoonaa euroa. Intrum Justitia on listattu Nasdaq OMX Tukholmassa vuodesta 2002. www.intrum.com www.intrum.fi

Eurooppalainen maksutapatutkimus toteutettiin samanaikaisesti 31 Euroopan maassa sekä Venäjällä ja Turkissa tammi-maaliskuussa 2014. Tutkimus toteutettiin kirjallisena ja siihen osallistui yli 10 000 organisaatiota.

Lisätietoja:
Juha Iskala, johtaja, Intrum Justitia Oy, juha.iskala@intrum.com, puhelin 09 2291 1610
Anu Peltola, viestintäpäällikkö, Intrum Justitia Oy, anu.peltola@intrum.com, 09 2291 1652
Madeleine Bosch, Head of EPI Research, Intrum Justitia, m.bosch@intrum.com, +31 64 6212 579