Koskiklinikka on tutkitusti Pirkanmaan halutuin lääkäriasema

Aamulehden ja Kärkimedian teettämän ja TNS Gallup Oy:n äskettäin toteuttaman tutkimuksen mukaan 40 % pirkanmaalaisista kuluttajista valitsee Koskiklinikan muita lääkäriasemia mieluummin, kun tulee tarve käyttää yksityisiä lääkäripalveluita. Seuraaviksi tutkimuksessa sijoittuivat Terveystalo, jonka valitsi 28 % ja Mehiläinen, joka oli mieluisin 20 %:lle vastaajista. Tutkimuksessa oli arvioitavina kaiken kaikkiaan 13 lääkärikeskusta.

– Tämän tutkimuksen tulokset lisäävät uskoamme siihen, että olemme onnistuneet hyvien asiakaskokemusten ylläpidossa, mikä on meille ensiarvoisen tärkeää. Asiakaslähtöisyys ja sen myötä yksilöllinen, erittäin ammattitaitoinen ja nopea palvelu muodostavat toimintamme perustan, kertoo Koskiklinikan johtava lääkäri Teija Kulmala.

Koskiklinikalla on vuosittain noin 250 000 asiakaskäyntiä. Lääkärikeskuksessa seurataan asiakastyytyväisyyttä ja asiakaspalautteissa kuvattua palveluilmapiiriä säännöllisesti.

– Asiakaspalautteidemme perusteella suurin osa asiakkaistamme suosittelisi Koskiklinikkaa läheisilleen. Suositteluindeksimme on erittäin korkea, Kulmala lisää.

Aamulehden tutkimuksen mukaan myös lääkärikeskuksen tunnettuus alueella on korkea, 87 % vastaajista tuntee Koskiklinikan vähintään nimeltä.

– Olemme tehneet systemaattista työtä paitsi korkean palvelutason ylläpitämiseksi, myös siitä viestimiseksi. Vaikuttaa siltä, että pirkanmaalaiset tietävät, että laadukkaat, helposti saavutettavat erikoislääkäripalvelut sekä tutkimus- ja kuvantamispalvelut ovat saatavilla saman katon alta Tampereen näkyvimmältä paikalta Koskikeskuksesta. Tutkimus kertoo, että pitkäjänteinen työmme on tuottanut positiivista tulosta, sanoo Koskiklinikan markkinointipäällikkö Suvi Syrjälä.

Koskiklinikka on Tampereella lähes 50 vuotta toiminut lääkärikeskus, joka palvelee sekä henkilö- että yritysasiakkaita kaikissa terveyteen liittyvissä asioissa. Koskiklinikka tarjoaa yleis- ja erikoislääkäripalveluja, laboratorio- ja tutkimuspalveluja, työterveyspalveluja sekä yksityisen Koskisairaalan palveluja. Lisäksi Koskiklinikalla toimii vakioasiakkaiden Koskiklubi ja kunto- ja kilpaurheilijoille suunnattu Sporttiklinikka, joka yhteistyössä UKK Instituutin kanssa keskittyy urheilijoiden terveydenhuoltoon.

Lähde: Alueellinen ostokäyttäytyminen, syksy 2014, TNS Gallup Oy. Tutkimukseen osallistui 607 vastaajaa (15–74 v.) Tampereen markkina-alueelta.

Tutkimustilastot tämän tiedotteen liiteenä.

Lisätiedot:
Teija Kulmala, johtava lääkäri, Koskiklinikka, puh. 050 347 4661
Kari Varkila, toimitusjohtaja, Koskiklinikka, puh. 03 2506 150
Suvi Syrjälä, markkinointipäällikkö, Koskiklinikka, puh. 040 833 8111

Jakelu:
STT Info
Keskeiset tiedotusvälineet
www.koskiklinikka.fi