Nettiturvakodin chatista apua väkivaltaa kokeneille

Nettiturvakodin chat on tarkoitettu väkivallan eri osapuolille – kokijoille, tekijöille sekä huolestuneille läheisille. Chat päivystää toukokuun alusta alkaen joka maanantai klo 17–19 sekä arkipäivisin klo 9–16 työntekijän ollessa paikalla osoitteessa www.turvakoti.net. Kahdenkeskisessä chatissa tukea ja rohkaisua antavat verkkoauttajat, jotka ovat Ensi- ja turvakotien liiton jäsenyhdistysten työntekijöitä ja vapaaehtoisia ympäri Suomen.

Apua oikealla hetkellä

Chat mahdollistaa reaaliaikaisen kohtaamisen. Apua on mahdollista saada silloin, kun siihen on suurin tarve ja omassa aikataulussa on sopiva kohta. Mobiililaitteiden yleistyttyä apua on saatavilla myös melkein missä vaan. Apua voi hakea esimerkiksi bussissa matkalla työpaikalle tai koulussa välitunnilla.
Chat-keskustelut eroavat kasvokkain tehtävästä auttamisesta siinä, että kanssakeskustelijasta ei tiedetä muuta kuin nimimerkki. Tämä hälventää väkivaltakokemuksiin liittyviä häpeän ja syyllisyyden tunteita ja saa keskustelijan avautumaan helpommin. Juuri siitä kipeimmästä ja vaikeimmasta kokemuksesta kertominen voi tuntua helpommalta ja ensimmäisen askeleen ottaminen vähemmän pelottavalta.
– Apua hakeva voi tuntea, ettei ole aikaisemmin tullut kuulluksi tai nähdyksi. Tällaisissa tilanteissa verkossa käyty keskustelu voi antaa voimakkaan tunteen siitä, että joku on kohdannut minut kunnioittavasti ja ottanut kertomani vakavissaan. Jokainen meistä kaipaa aitoa kohtaamista ja tunnetta siitä, että sanomallani on merkitystä ja ansaitsen tulla kuulluksi, sanoo Ensi- ja turvakotien liiton suunnittelija Tuulia Kovanen.

Matalan kynnyksen palvelulle suuri tarve

15 vuoden aikana Nettiturvakoti on auttanut tuhansia perhe- ja lähisuhdeväkivallan kokijoita ja tekijöitä sekä läheisistään huolissaan olevia perheenjäseniä ja ystäviä. Nettiturvakodissa on keskimäärin 5000 kävijää kuukaudessa, mikä kertoo, että tällaiselle matalan kynnyksen palvelulle on suuri tarve. Vaikka Nettiturvakotiin yhteyttä ottanut tietää itsekin tarvitsevansa apua, niin hän tarvitsee yleensä vielä runsaasti tietoa ja tukea, jotta rohkaistuu hakeutumaan esimerkiksi turvakotiin tai muihin auttaviin palveluihin.
– Jos haluamme tarjota matalan kynnyksen auttamista ei esimerkiksi puhelinauttaminen enää tänä päivänä riitä. Osalle avun hakeminen puhelimitse voi tuntua liian vaikealta ja kynnys nousta liian korkeaksi. Tarvitaan palveluita, jotka ovat helppokäyttöisiä, nopeita ja monipuolisia, Kovanen sanoo.

Nettiturvakoti on Ensi- ja turvakotien liiton verkkopalvelu, joka auttaa perhe- ja lähisuhdeväkivallan kaikkia osapuolia: väkivallan kokijoita, tekijöitä, lapsia ja nuoria, huolestuneita läheisiä sekä väkivaltaa työssään kohtaavia osoitteessa www.turvakoti.net.