VVO ja Assemblin kehittävät korjauksiin uutta läpinäkyvää toimintamallia

-Luottamus on kaiken A ja O, kertoo Assemblinin kumppanina toimiva VVO ja talotekniikkainsinööri Hannu Honkanen.

Ja juuri luottamuksen pohjalta lähtivät VVO ja Assemblinin Tekniset Palvelut yhteistyöhön. VVO:lle oli haasteena saada nopeassa aikataulussa toteutettua asuinkiinteistön liiketilan ilmanvaihtokonehuoneen saneeraustyö, jossa piti uudistaa IV-kone, tehdä rakennustöitä, asbestitöitä, sähkötöitä ja automatiikkatöitä. Tässä Assemblin pystyi tarjoamaan toimivan kumppanuuden, sillä Assemblinin palveluvalikoimasta löytyi kaikki tarvittava osaaminen ja ammattitaitoiset tekijät. Uutta oli se, työ tehtiin avoimin kirjoin eli Open Book-menetelmällä.

Yleensä Open Book-menetelmää hyödynnetään urakkatöissä eikä niinkään Service-toiminnassa, mutta nyt lähdettiin yhdessä ja ennakkoluulottomasti tekemään projektia avoimin kirjoin. Aluksi laadittiin kustannusarvio, ja luvut sekä aikataulu käytiin yhdessä läpi.  Samoin sovittiin pelisäännöt, sillä kyseessä oli asuinkiinteistö eikä saneerauksesta haluttu yhtään ylimääräistä haittaa koituvaksi asukkaille.

Heti tilauksen tekemisen jälkeen päästiin tekemään töitä, tilattua tavarat ajoissa sekä etenemään suunnitelmien mukaan. Saneeraus saatiin valmiiksi suunnitellun aikataulun mukaisesti ja budjetissa pysyttiin. Tämä siitäkin huolimatta, että tyypilliseen tapaan saneeraustöissä ilmenee aina joitain aikataulua viivästyttäviä yllätyksiä.

-Homma sujui tosi hyvin. Onhan tällaiseen toimintatapaan korkea kynnys lähteä, kun aluksi on tiedossa vain hinta ja kate. Mutta toimintatapa palkitsee läpinäkyvyydellään. Asiakkaana pystyy itse päättämään esimerkiksi siitä, millainen IV-kone hankitaan sekä näkee koko ajan, mistä kulut syntyvät. Jos homma olisi tehty perinteisellä menetelmällä, ei saneeraus olisi tullut yhtään halvemmaksi, kertoo Honkanen VVO:lta.

Open Book-mallissa korostuu nimenomaan luottamus kumppaneiden välillä. Luottamus kantaa myös niissä tilanteissa, kun jokin menee pieleen. Tähänkin saneeraukseen liittyi pieniä väärinymmärryksiä, mutta palaute kulki nopeasti asiakkaalta Assemblinille ja korjaavat toimenpiteet toteutettiin saman tien. Avoimuus, rehellisyys ja tiedonjakaminen ovat oleellinen osa avoimin kirjoin tehtävää toimintamallia.

-Kyllä itse puollan tämän Open Book-mallin käyttämistä, sillä se antaa mahdollisuuden toteuttaa hankkeita huomattavasti enemmän perinteiseen urakkakilpailutukseen verrattuna, summaa Honkanen ajatuksiaan.