Kaupunkiympäristön toimialan palvelupisteet muuttavat, käyttöön uusi palvelunumero

Muutot ja palvelutauot

Elimäenkadulta siirtyy 3.10. Sörnäistenkatu 1:een asiakaspalvelu, jossa asiakas voi muun muassa

• lunastaa, noutaa tai hakea muutosta asukas- ja yrityspysäköintitunnukseen
• maksaa pysäköintivirhemaksun
• solmia autohotellisopimuksia ns. kesäautoille
• jättää oikaisuvaatimuksen pysäköintivirhemaksua ja ajoneuvojen siirtoa koskevassa asiassa
• uusia ketterien kioskien sopimuksia
• hakea neuvoa tai lomakkeita vuokratessaan kaupungilta käyttöönsä yleistä aluetta mm. katutyötä sekä terassin tai mainosten sijoittamista varten (ks. yleisten alueiden luvat).

Asiakaspalvelupisteet ja puhelinpalvelu ovat muuton vuoksi kiinni 29.9.–2.10. sekä Sörnäistenkadulla että Elimäenkadulla. Vain johtotietopalvelu on tuolloin auki Sörnäistenkadulla.

Sörnäistenkadulla toimii jatkossakin johtotietopalvelu sekä mittaustöiden ja kartta-aineistojen tilauksia vastaanottava asiakaspalvelu.

Palvelussuhdeasuntojen ja yleisessä välityksessä olevien vapaarahoitteisten asuntojen vuokrasopimusten allekirjoittamista hoitava palvelupiste muuttaa tiistaina 10. lokakuuta osoitteeseen Elimäenkatu 5. Tämä palvelu on muuton vuoksi kiinni 6.10.–9.10.2017. Palvelun neuvontanumero ja palveluaika säilyvät ennallaan.

Uusi kaupunkiympäristön palvelunumero otetaan käyttöön 3. lokakuuta

Kaupunkiympäristön toimiala ottaa tiistaina 3. lokakuuta käyttöön uuden palvelunumeron 09 310 22 111.

Sen kautta saa toimialan asioissa neuvontaa tai palvelua, joka koskee muun muassa

• alueiden (kadut, puistot, torit) tilapäistä vuokrausta
• rakennusvalvonnan lupiin liittyviä tiedusteluja
• johtotietojen tilaamista
• digitaalisten karttojen tilauksia

Palvelunumeron kautta voi myös jättää palautetta tai palvelupyyntöjä, jotka liittyvät muun muassa

• katujen ja viheralueiden hoitoon
• pysäköinninvalvontaan
• maksulliseen pysäköintiin.

Palautetta toivotaan jätettäväksi ensisijaisesti Helsingin kaupungin verkkosivulla hel.fi/palaute.

Palveluajat

Uusi puhelinpalvelu ja Sörnäistenkadun asiakaspalvelu ovat avoinna

• ma 8.15–17
• ti–to 8.15–16
• pe 10–15.

Johtotietoja ja digitaalisia kartta-aineistoja koskien asiakaspalvelu ja puhelinneuvonta 09 310 22 111 ovat auki ma–to 8.15–16 ja pe 10–15.

Muut toimialan palvelunumerot säilyvät toistaiseksi ennallaan. Rakennusvalvonta ja johtotietopalvelu palvelevat nykyisissä palvelunumeroissa 3.10. asti.

Sähköiset palvelut toimivat muuttojen ajan

Tilauksia, hakemuksia ja palautetta voi muuton ajan jättää normaalisti sähköisiin palveluihin. Vastaaminen voi viivästyä muuton vuoksi.

Muutot ovat osa kaupunkiympäristön toimialan asiakaspalvelun kehitystyötä.

Lue lisää:

Asuntopalvelut muuttaa Sörnäistenkadulle 25. syyskuuta

Tellingissä uudet palveluajat ja -numero 3. lokakuuta alkaen