Asumisneuvonnasta apua kuntalaisten asumisen ongelmiin

Asukas tai omainen voi olla yhteydessä asumisneuvojiin kaikissa asumiseen liittyvissä asioissa. Näitä voivat olla esimerkiksi vuokranmaksuvaikeudet tai vuokravelkatilanne, asunnon huono hoito, tai esimerkiksi jatkuvat häiriöt naapurustossa.

- Puhelinkeskustelun perusteella saamme jo kartoitettua tilannetta, ja osaamme ohjata asukkaan oikean palvelun piiriin. Tarvittaessa varaamme tapaamisajan, ja lähdemme selvittämään asumisen ongelmaa, asumisneuvoja Tinka Pöyry kertoo.

Asumisen ongelmia on tärkeää lähteä hoitamaan mahdollisimman varhaisessa vaiheessa. Asumisneuvonta kohdentuu asumisen ongelmakohtiin, kun asiakkaalla vielä on asunto. 

Asumisneuvonta tekee tarvittaessa yhteistyötä kaupungin sosiaali- ja terveyspalvelujen sekä järjestöjen kanssa. Asumisneuvonta voi toimia asiakkaalle verkoston kokoajana. Asumisneuvoja voi myös ohjata asiakkaan muiden tarvittavien palvelujen piiriin.

- Tärkeinä yhteistyökumppaneina näemme myös kaupungin suurimmat vuokrataloyhtiöt. Vuokranantajien kanssa pyritäänkin luomaan hyvät suhteet ja toimivat käytännöt yhteistyöhön, asiantuntija Päivi Jouttimäki aikuisten sosiaalipalveluista toteaa.

Matalan kynnyksen palvelua

Asumisneuvonnan on tarkoitus olla lyhytkestoista, matalan kynnyksen palvelua, jossa asumisneuvoja pyrkii yhdessä asiakkaan kanssa tarttumaan asumisen ongelmaan ja lähteä selvittämään sitä.

- Asumisneuvojalla on mahdollisuus myös antaa ohjausta asumisen alussa, esimerkiksi asunnottomuuden jälkeen, Tinka mainitsee.

Espoon Asunnoissa asuvien asiakkaiden yhteydenotot ohjataan Espoon Asuntojen asumisneuvonnan pariin, ja nuoret alle 30-vuotiaat asiakkaat Ohjaamon asumiskoordinaattorin palveluihin.

Asumisneuvojien palvelut ovat maksuttomia.

Asumisneuvojat tavoittaa alla olevista numeroista arkisin kello 8–14. Asumisneuvojilla on käytössään takaisinsoittopalvelu, ja he pyrkivät soittamaan takaisin saman päivän aikana.

Nowzar Nazari
p. 09 816 34455
Etelä-Espoon postinumeroalueet: 02100–02380, 02780

Tinka Pöyry
p. 09 816 34456
Pohjois-Espoon postinumeroalueet: 02600–02680, 02700–02770, 02810–02980, 00370

Asumisneuvojat järjestävät Asunnonhaku-infoja kerran kuukaudessa eri puolilla Espoota. Ensimmäinen asunnonhakuinfo on Espoon aikuissosiaalityön toimistolla keskiviikkona 18.10.2017 klo 13–15. Asiakas voi ilmoittautua mukaan infoon olemalla yhteydessä suoraan asumisneuvojiin. Asunnonhaku-infoissa kerrotaan asunnonhausta, asunnontarjoajista, vuokra-asumisesta, ja avustetaan mahdollisuuksien mukaan asuntohakemusten tekemisessä. Tarvittaessa voidaan tilata paikalle myös tulkki.

Asumisneuvojille voi myös lähettää sähköpostia osoitteella: asumisneuvonta@espoo.fi